שרשור לתגובות על מודול "שירות לקוחות חינמי משודרג"

[אA]

@דף-חדש
עדיין לא, ואשמח לעזרה בנידון.
חשבתי לעשות כמה שלוחות השמעת קבצים, שיעביר בסיום הזמן המוגדר לשלוחה הבאה, ובמידה ועדיין יש שם מאזין לא יתן להיכנס, הבעיה היא שהמערכת מזהה שהמאזין בשלוחה עד שהוא יוצא מהמערכת ע"י ניתוק או מעבר למערכת אחרת, וזה טוב רק בתור הראשון.
הפתרון הוא לכאו' או כשיצא מהשלוחה, יעבור בשלוחה שתמחוק את הכניסה שלו מהלוג (כמובן שיתעדכן מיד מהשלוחה החדשה) או פתרון שעולה לי עכשיו, שבכל פעם שיעבור שלוחה, יעבור למערכת אחרת, ומיד יחזור למערכת הנוכחית, זה אמור לעבוד.

[דף חדש]

@אA כתב בשרשור לתגובות על מודול "שירות לקוחות חינמי משודרג":

או פתרון שעולה לי עכשיו, שבכל פעם שיעבור שלוחה, יעבור למערכת אחרת, ומיד יחזור למערכת הנוכחית, זה אמור לעבוד.

זה אמנם יהיה מסובך יותר,
אבל אם זה הפיתרון היחיד, אז אין ברירה.
מעניין אותי אם אתה יודע מה הודעת מערכת של כוכבית בתפריט השידור,
אני צריך את זה כמו שכתבתי בשירשור המצו"ב:

https://f2.freeivr.co.il/topic/16322/הודעות-מערכת-של-שידור/10

[אA]

@דף-חדש
רק שיכול להיות שבמקרה שבמהלך המעבר לשלוחה הבאה יכנס המתקשר האחרון שהוא עובר את כל השלוחות עד שמוצא שלוחה פנויה, ויכנס לשלוחה הזו...

[אA]

@דף-חדש
האמת שגם אני בניתי ע"ז אבל נראה שאין אפשרות כזאת. מוזר.
אם אתה פונה לשירות הלקוחות אשמח אם תעדכן.

[אA]

@דף-חדש כתב בשרשור לתגובות על מודול "שירות לקוחות חינמי משודרג":

(יש לך את הקרינות של זה גם?)

יצרתי קובץ tts של "מיקומך בתור הוא" ועוד קובץ עם המספר, והגדרתי הקראה של אסנת, שנשמע יותר טוב.

[אA]

@ד-סופר-0
הסתדרת?

[ד.סופר 0]

@אA כן אני יסתדרתי תודה רבה מאד!
אבל צריך לשנות את זה במדריך כי שם כתוב אחרת!

[אA]

@ד-סופר-0
תודה רבה על ההערה!
כתבתי את המודול הזה על מודול שקיים אצלי, ובו הכנסתי לפני כן שלוחת תפריט (כיון שישנם מספר נציגים), ושכחתי לשנות...
תמשיכו להעיר ולהאיר!!!

[דף חדש]

@אA
עדיין לא הבנתי איך עשית מודל תורים עם אמירה מספרך בתור...?
אגב, כבר ידוע לך מספר מערכת של תפריט כוכבית?

[דף חדש]

@אA כתב בשרשור לתגובות על מודול "שירות לקוחות חינמי משודרג":

אם אתה פונה לשירות הלקוחות אשמח אם תעדכן.

פניתי אליהם,
והם צחקו עלי ולא הבינו מה השאלה הזו קשורה אליהם.
אז למי כן פונים?

[אA]

@דף-חדש
א'. עדיין לא עשיתי אפשרות של "מיקומך בתור", אבל העלתי רעיון שאולי יעבוד, והוא לפתוח כמה שלוחות שכל אחת מהן היא השמעת הודעה של מיקומך בתור + קובץ עם מנגינת המתנה של 1-2 דקות ואז עובר לשלוחה הבאה, ובכל שלוחה להגדיר הגבלת מאזינים לאחד, כך שאם יש מאזין בשלוחה, הוא יחזור שוב לשלוחה הקודמת.(אם תרצה אעלה לך את ההגדרות המלאות + קבצים להשמעה, ואם יעבוד לך כמו שצריך אעדכן במודול).
הבעיה הייתה שהמערכת ממשיכה לזהות שיש מאזין בשלוחה כל עוד הוא לא מנתק את השיחה או יוצא למערכת אחרת, ולכן אמרתי שיש לי רעיון שאולי יעזור לזה, שבכל פעם שהמאזין עובר לשלוחה הבאה הוא ייצא למערכת אחרת שתחזיר אותו מיד וכך ההגבלה על השלוחה תימחק.
אם תחליט לעשות בצורה הזו יעבוד לך כמו שצריך, אשמח אם תעדכן אותי ואני יעדכן את זה במודול.

ב'. לא מצאתי את ההודעת מערכת, אבל יתכן שבשירות הלקוחות יוכלו לתת את זה.

[דף חדש]

@אA כתב בשרשור לתגובות על מודול "שירות לקוחות חינמי משודרג":

לא מצאתי את ההודעת מערכת, אבל יתכן שבשירות הלקוחות יוכלו לתת את זה.

@דף-חדש כתב בשרשור לתגובות על מודול "שירות לקוחות חינמי משודרג":

פניתי אליהם,
והם צחקו עלי ולא הבינו מה השאלה הזו קשורה אליהם.
אז למי כן פונים?

[אA]

@דף-חדש
מה הכוונה מה היא קשורה עליהם? הם פיתחו את המערכת הזו, והם היחידים שיודעים מה מספר ההודעה.
אולי תנסה לפנות לחברה מהניהול כאן.

[עידו]

@אA הי
איך אפשר לעשות שיהיה סבב בין נציגים? זאת אומרת שיש 4 נציגים ושהשיחה תעבור למי מהם שפנוי?
אני מניח שצריך 4 חדרי ועידה, והפניה מאחד לשני אם הוא מלא ובסוף הפניה לשלוחה של המוזיקה בהמתנה, מה אומרים?
הייתי מוסיף שלוחה של הרשמה לרשימת צינתוק ומעבר לפי רשימת צינתוק לחדר ועידה הנכון, ככה הנציגים יוכלו להכנס/לצאת מהמשמרת שלהם בלי שיצטרכו לשנות את קבצי המערכת כל פעם מחדש.

[עידו]

@אA מישהו ?

[עידו]

@אA תודה על ההיענות.
כנראה זה לא יתליח בגלל מגבלה של העברת מאזינים אם השלוחה מלאה.

[אA]

@עידו
דבר ראשון סליחה על אי ההיענות, פשוט אני מאוד עסוק בזמן האחרון ולא יוצא לי להיכנס לפורום.
הרעיון נראה ממש מוצלח, רק צריך לראות איך מתגברים על הבעיה שאמרת.

[עידו]

@אA כתב בשרשור לתגובות על מודול "שירות לקוחות חינמי משודרג":

@עידו
דבר ראשון סליחה על אי ההיענות, פשוט אני מאוד עסוק בזמן האחרון ולא יוצא לי להיכנס לפורום.
הרעיון נראה ממש מוצלח, רק צריך לראות איך מתגברים על הבעיה שאמרת.

לכאורה אין דרך ... כי זה מבוסס על המודל הנ"ל... אולי api כלשהו אבל אני לא יודע איך בודקים כמות אנשים בשלוחה

[עידו]

@אA כתב בשרשור לתגובות על מודול "שירות לקוחות חינמי משודרג":

@עידו
דבר ראשון סליחה על אי ההיענות, פשוט אני מאוד עסוק בזמן האחרון ולא יוצא לי להיכנס לפורום.
הרעיון נראה ממש מוצלח, רק צריך לראות איך מתגברים על הבעיה שאמרת.

חשבתי על לשלב את המודל הזה עם זה רק צריך לראות אם אפשר שזה יקרה אוטומטית בשלוחה מסוימת ומכריחים את הנציג לעבור דרך אותה שלוחה בסיום השיחה.

אבל זה כבר לאחרי פורים.

[עידו]

פוסט זה נמחק!