מה ההבדל בין ראוטינג למודול תור
-
אני צריך יתקשרו למזכירות באיזה מדול עדיף להשתמש?
-
@שלומל-ה תור
-
@oror053 למה? והאם כל ההגדרות של ראטינג נמצאים בתור? וא"כ ולמה באמת יש שניים?
-
@שלומל-ה מאמין שיש הכל
בעיקרון ימות התחילו עם מודול ראוטינג כמה שנים טובות לפני שהתחילו לפתח את מודול תור
ראוטינג זה מודול בסיסי שמעביר שיחות ישירות למספר בלי יותר מדי אופציות
לא רואה עניין להשתמש בזה לשירות לקוחות -
@oror053 אבל אם ני צריך שרות לקוחות רק לנציג אחד האם עדיין לא עדיף מדול ראוטינג??
-
@שלומל-ה
לא ממליץ בכלל, מנסיון.
היה לי בזה באגים, שיחות לא עברו.
פניתי לשירות לקוחות, והם אמרו תעבור למודול תור. -
@זרח אני משתמש במודול ראוטינג ולא נתקלתי בבעיות. אגב, מודול תור לא עולה יחידות?
-
@isi כתב במה ההבדל בין ראוטינג למודול תור:
אגב, מודול תור לא עולה יחידות?
מודול תור עולה יחידות, וגם ראוטינג עולה יחידות.
-
@בוס כתב במה ההבדל בין ראוטינג למודול תור:
@isi כתב במה ההבדל בין ראוטינג למודול תור:
אגב, מודול תור לא עולה יחידות?
מודול תור עולה יחידות, וגם ראוטינג עולה יחידות.
אבהיר מה התכוונתי לומר:
מודול ראוטינג עולה יחידות רק ממתי שהשיחה נענתה, ואם המערכת העבירה אלי שיחה ולא עניתי אני לא מחויב כלום.
מודול תור, אם אני זוכר טוב, עולה מרגע שהמתקשר נכנס לתור, גם אם לא עניתי. ובכל מקרה זה מחויב לא מרגע התחלת השיחה, אלא מרגע שהוא בתור.
לא כן?
-
@isi
אני חושב שלא.
הנה ציטוט מתוך מודול תור:
החיוב הוא עבור שיחות שנענו ומחושב באופן יחסי.
לדוגמה, אם השיחה ארכה דקה וחצי (החל מזמן המענה של הנציג), תחויבו ביחידה וחצי עבור השיחה -
@זרח יכול להיות שאתה צודק. אולי הטעות שלי נובעת מכך שמודול תור עולה גם שיחות לימות המשיח, שלא כמו בראוטינג שעולה רק שיחות מחוץ לימות המשיח. אבל אני לא בטוח עדיין שההמתנה עצמה לא עולה כסף. תבדוק אם אתה לא מצטט מידע ישן. בכל מקרה ראה כאן תצלום מתוך מייל של ימות המשיח:
-
@isi שוב, אבל לא כתוב שזה נרגע כניסת המאזין לשלוחה.
-
@oror053 כתב במה ההבדל בין ראוטינג למודול תור:
@שלומל-ה מאמין שיש הכל
אין את האפשרות של שידור מענה רק כשהנציג ענה
@isi כתב במה ההבדל בין ראוטינג למודול תור:
@בוס כתב במה ההבדל בין ראוטינג למודול תור:
@isi כתב במה ההבדל בין ראוטינג למודול תור:
אגב, מודול תור לא עולה יחידות?
מודול תור עולה יחידות, וגם ראוטינג עולה יחידות.
אבהיר מה התכוונתי לומר:
מודול ראוטינג עולה יחידות רק ממתי שהשיחה נענתה, ואם המערכת העבירה אלי שיחה ולא עניתי אני לא מחויב כלום.
מודול תור, אם אני זוכר טוב, עולה מרגע שהמתקשר נכנס לתור, גם אם לא עניתי. ובכל מקרה זה מחויב לא מרגע התחלת השיחה, אלא מרגע שהוא בתור.
לא כן?
שניהם מחויבים רק מעת המענה, רק בsip החיוב הוא מרגע החיוג וגם זה רק במידה וענה, אם לא נענה אין חיוב
-
@אבו במודול ראוטינג אין כלל חיוב אם השיחה מנותבת לסיפ. אם כך לדבריך, יוצא שיש עוד גריעותא במודול תור, שמחוייבים על סיפ. וזה מלבד מה שהחיוב מרגע החיוב במקרה ויש מענה.
