חדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן

[אלחנן1]

@8503524 כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

@eliyahu המודל הזה queue_answer_tfr=yes
לא עובד

רק מה שמופיע בשרשור של המודול עובד.
נוסיף את האופציות הנותרות לאט לאט

[גלאט מערכות]

@אלחנן1 אפשר להוסיף שפקודת GetQueueRealTime (קבלת מידע על התור בזמן אמת) בAPI יעבוד גם במודול החדש

[BEN ZION]

@אלחנן1 queue_timeout=15 זה לא עובד

[ועד]

שלום רב!
ישנה תקלה אצלי שבאם המחויג נמצא בשיחה אחרת (ממתינה), אז השיחה של המחייג לא מגיעה למחויג.
האם יש עוד מישהו שנתקל בתקלה שכזו?
ומה פתרונו?
תודה רבה!!!

[מוטי מוטי מוטי]

@ועד יש הגדרה מיוחדת שצריך להוסיף לכזה מצב, הגדרת?

[ועד]

@מוטי-מוטי-מוטי
לא ידוע לי.
איזה הגדרה?

[אלחנן1]

@ועד כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

שלום רב!
ישנה תקלה אצלי שבאם המחויג נמצא בשיחה אחרת (ממתינה), אז השיחה של המחייג לא מגיעה למחויג.
האם יש עוד מישהו שנתקל בתקלה שכזו?
ומה פתרונו?
תודה רבה!!!

במודול הזה בשונה מהמודול הרגיל, מצב מחויג חל ברמת מערכת ולא ברמת שלוחה.
למשל אם בשלוחה 1 המחויג במצב 'תפוס', הוא לא יקבל שיחה גם אם המחויג קיים בשלוחה 2, ושם הוא פנוי.
כמובן אם המחויג בשיחה אחרת שלא קשורה למודול הזה, המחויג אמור לקבל את השיחה.

---

@BEN-ZION כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

@אלחנן1 queue_timeout=15 זה לא עובד

בטיפול.
יעבוד בהקדם

[גלאט מערכות]

@אלחנן1 מה עם API למודול החדש

[CUBASE]

@ועד כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

שלום רב!
ישנה תקלה אצלי שבאם המחויג נמצא בשיחה אחרת (ממתינה), אז השיחה של המחייג לא מגיעה למחויג.
האם יש עוד מישהו שנתקל בתקלה שכזו?
ומה פתרונו?
תודה רבה!!!

אתה יכול להוסיף בקובץ queue.ini את ההגדרה הבאה:

ringinuse=yes

[ועד]

@CUBASE
אני הוספתי את ההגדרה, ועדיין.... זה לא מחייג.
מעניין אותי מאוד למה דווקא אצלי זה קורה?, ואין עוד מי שמתלונן על כך.
אולי משהו אחר??

[אלחנן1]

@גלאט-מערכות כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

@אלחנן1 מה עם API למודול החדש

רוב ככל מה שלא קיים כרגע, יהיה בעתיד.
השאיפה לבצע התאמה מלאה בין המודול הקיים למודול הנוכחי.

[CUBASE]

@ועד תבדוק שוב, כנראה שמוגדר אצלך ringuse ולא ringinuse ההגדרה שמובאת בשרשור המודול החדש אינה נכונה, צריך להגדיר ringinuse כמו במודול הישן.

@אלחנן1 לתשומת ליבך

[מוטי מוטי מוטי]

@אלחנן1

[ועד]

למי שמתעניין בנוגע לתקלה שהיה אצלי שהחיוג לא התבצע למחויג,
עליתי על שורש התקלה, שהיות והספרות שהוספתי שיהיו אחרי מספר המחייג כללה את הספרה כוכבית, על כן הפלאפון שלי (Q7) דחה את השיחה.
כותב את זה לתשומת הלב, אם יש עוד מישהו שייתקל בזה, על כן מומלץ להגדיר רק ספרות פשוטות ולא כוכבית וסולמית.
בתודה רבה לאלו שרצו לעזור!!!!!

[מוזר]

כבר כתבת את זה בנושא נפרד ונתבקשתי לאחד אז אני מאחד מוטי מוטי מוטי
בבדיקה שערכתי של מודול התור החדש שהגדרתי במערכת, נתקלתי בתקלה מוזרה ופתאומית:

1. בשלב מסוים המערכת הודיעה על "מקומכם בתור 2", ובכך דילגה על מקום 1.
2. בנוסף, השיחה לא הופנתה כנדרש ונשארה תלויה.
   הערה חשובה: לפני שקרתה התקלה, המודול עבד בצורה תקינה לחלוטין. התקלה התרחשה בפתאומיות ולאחר זמן מה הסתדרה מעצמה, וכעת המערכת שוב עובדת כרגיל.
   למרות שהתקלה כרגע אינה פעילה, סביר להניח שמדובר בבאג נקודתי שיכול לחזור.
   אני יכול לצרף הקלטה מהשיחה שבה התרחשה התקלה, אם זה יוכל לסייע לצוות הטכני בבדיקה ובזיהוי הבעיה.
   כפי שהתבקש, מדובר במשהו לבדיקה במסגרת העבודה על המודול החדש החינמי.
   בכל אופן, תודה רבה לימות המשיח על כל הפיתוח והשירותים הניתנים לציבור כולו!
   יישר כוח.