חדש! השירות שיאפשר לכם לשמור על המאזינים של הקו שלכם על ידי שליחת תזכורת מותאמת אישית - מודול טלזכור - רישום לקבלת תזכורת לחיוג לפי ימים ושעות לפי בחירת המאזין
-
עוד באג חמור בשירות טלזכור,
אני נרשמתי לפני כחודש לשירות,
(בלי שהייתי צריך, רק לבדוק את זה כניסיון),
ואני מקבל תזכורת מאז 4 פעמים בשבוע,
וכמעט בכל הפעמים בחרתי 8, עד שהטלפון אמר ש"ביטול התזכורת עבור משימה זו בוצעה בהצלחה".
ועד היום אני עדיין מקבל את התזכורת באותן 4 פעמים בשבוע.
ובשירות לקוחות אמרו לי שאין להם תמיכה בזה,
כי זה משהו שהגדרתי לבד במערכת.
אציין שהגדרתי רק אתtype=telezchorותו לא.
וזה בעיה חמורה של הטרדה לדעתי, שלא נותנים לאדם להתנתק מתזכורת שהוא נרשם אליה.
(וזה גם לרעתי בשעות לא כ"כ נוחות). -
@חכמון כתב בחדש! השירות שיאפשר לכם לשמור על המאזינים של הקו שלכם על ידי שליחת תזכורת מותאמת אישית - מודול טלזכור - רישום לקבלת תזכורת לחיוג לפי ימים ושעות לפי בחירת המאזין:
ובשירות לקוחות אמרו לי שאין להם תמיכה בזה
מה???
תפנה אליהם כ"באג" במודל -
@צבי-ד-צ כך אמרו,
מה אעשה?
(הם הבינו טוב את השאלה והמצוקה, אבל אמרו שזה לא בטיפול שלהם כי הגדרתי לבד). -
@חכמון זה לא נשמע שהם הבינו שזה באג במודל, זה לא תשובה קשורה.
דיווחת להם עם כל הפרטים? מספר מחייג/מחוייג/שעה וכו ושיוציאו לוג באותו יום שזה קרה -
@צבי-ד-צ לא דיווחתי פרטים מדוייקים,
אשלח במייל פרטים בעז"ה. -
@חכמון ותגיד שזה לכאורה באג, ותתקשר להזכיר להוציא לוגים או כל מה שצריך.
-
@חכמון תבטל את המשימה דרך המערכת הטלפונית בה נרשמת לתזכורת, לא דרך השיחה החוזרת - במודול טלזכור יש מקש לביטול תזכורות / ביטול תזכורת ספציפית, דרך שם.
יטופל בעז"ה גם בשיחה שמגיעה. -
-
@צבי-ד-צ מדובר על ההודעה של "למעבר לשירות טלזכור הקישור 0"?
-
@avrham מדובר על הודעת התפריט לרישום לצינתוקים, (
M3332).
עד היום זה היה:
ניהול קבלת צינתוקים. להוספת מספרכם לרשימת הצינתוקים הקישו 1 להסרת מספרים מרשימת הצינתוקים הקישו 2 להוספת מספרכם לרשימת הצנתוקים עד לזמן מסוים הקישו 3, להשתקת קבלת צנתוקים עד לזמן מסוים הקישו 4 ליציאה הקישו כוכבית.
עכשיו נוסף בהתחלה: למעבר לשירות טלזכור הקישו 0.ואנשים שנכנסים לתפריט לפעמים חושבים שהם כבר נרשמו,
כי הם לא שומעים את זה שצריך עדיין להקיש 1 בכדי להירשם. -
@חכמון לצערי זה לא הודעה שניתן להחליף, זה הודעה נפרדת שלא ניתנת להחלפה.
-
@avrham זה אנחנו יודעים!
הנושא היה כך: הסיבה שאי אפשר להחליף זה בשביל שלא יוכלו לרשום לצינתוקים בצורה שקטה, אנחנו בסך הכל מבקשים שיהיה בחירה בין הצורה הקודמת והנורמלית, לבין האפשרות שיגיד את התפריט עם הטלזכור. פשוט המאזינים מתבלבלים מזה, פתאום נכנס להם הודעה לא קשורה!
מקוה שעכשיו מובן יותר. יישר כח.