חדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן

[basis20]

@eliyahu יש לנו תקלה מוזרה. המודל עובד מעולה. פתאום השיחות לא עוברות. במידה ואני פותח שלוחה חדשה היא עובדת אבל בחיוג שני יש מנגינה כאילו עובר לנציג בפועל אצל הנציג הטלפון לא מצלצל..
ממה זה יכול להיות ומה ניתן לעשות כדי לוודא שהשיחות אכן עוברות בפועל.
תודה

[eliyahu]

@basis20 שלח לי למייל את ההגדרות ששמת במערכת וננסה לשחזר את זה
צריך את התוכן הבא:

• קובץ ext.ini של השלוחה
• קובץ ivr.ini של המערכת במידה ויש
• קובץ queue.ini של התור

eliyahu@yemot.com

[אופיר]

@eliyahu האם ניתן להוסיף למודול החדש את ההגדרה

retry=##

(כמה זמן ימתין לאחר שאף נציג לא ענה, לפני הסבב הבא)
זה לא מופיע בתיעוד החדש.

[מעבדת בין הסדרים]

נראה לי שהמודל לא עובד אני מתקשר הוא אומר לי מיקומך בתור 2 ולא מצלצל לאף נציג

[אהרון דויד]

@מעבדת-בין-הסדרים קרה לי אתמול גם פתחתי שלוחה חדשה והסתדר
אבל באמת מומלץ שמישהו יטפל בבעיה

[basis20]

@מעבדת-בין-הסדרים אצלי זה כך כבר תקופה. משמיע צליל המתנה ולא מעביר את השיחה בפועל. בדוח שיחות מופיע השיחה עם 0 דקות.
פתחתי שלוחה חדשה - עבד. אחרי כמה נסיונות הפסיק שוב

[אבו]

@basis20 @מעבדת-בין-הסדרים דברתי עם @אלחנן1 והוא אמר שזה ידוע ובטיפול.
מומלץ מאוד שתשלחו פרטי שיחה לזירוז הטיפול
נ.ב. @basis20 מופיע לך האם יש נציגים בתור (לי רשום אין נציגים לחיוג, ובחלק מהמקרים המערכת גם משמיע אין נציגים לחיוג

[שמואל ש.]

@eliyahu @אלחנן1 נשמח אם תוסיפו שיהיה ניתן לטעון את הגדרות התור מAPI חיצוני כמו במודול המקורי

[אופיר]

@שמואל-ש. כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

@eliyahu @אלחנן1 נשמח אם תוסיפו שיהיה ניתן לטעון את הגדרות התור מAPI חיצוני כמו במודול המקורי

מצטרף.
שימושי מאוד.

[יוסלה]

@אופיר @שמואל-ש.
אני מבין שאתם משתמשים בטעינת המספרים מהשרת
האם זה עובד לכם תקין ?

[שמואל ש.]

@יוסלה כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

@אופיר @שמואל-ש.
אני מבין שאתם משתמשים בטעינת המספרים מהשרת
האם זה עובד לכם תקין ?

רק בישן עובד

[יוסלה]

@שמואל-ש.
יש לי גם תור עם מספרים מהשרת, וכל שעה יש מספרים אחרים, וכשמתחלף שעה השיחה הראשונה משום מה עדיין מקבלת את המספרים מהשעה קודמת
איך ניתן לבדוק זאת, האם יש לוג של מה נשלח ומה חזר מהשרת ?

[האדם החושב]

2 תופעות מעניינות:

• כשאני מתקשר לשלוחה על ידי "חייג לשלוחה זו" מהאתר (לצורך טסטים) הוא משמיע "שגיאה", בחיוג רגיל זה עובד מצויין.
• הגדרתי שליחת webhook לשרת בסיום התור באותם הגדרות כמו תור רגיל ואמנם אני מקבל webhook אבל רק עם YDTimestamp ו YemotCallID

[אלחנן1]

@האדם-החושב כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

2 תופעות מעניינות:

• כשאני מתקשר לשלוחה על ידי "חייג לשלוחה זו" מהאתר (לצורך טסטים) הוא משמיע "שגיאה", בחיוג רגיל זה עובד מצויין.
• הגדרתי שליחת webhook לשרת בסיום התור באותם הגדרות כמו תור רגיל ואמנם אני מקבל webhook אבל רק עם YDTimestamp ו YemotCallID

1. כנראה ששיחה בצורה הזו לא מטעינה את כל הערכים הנדרשים למודול זה.
2. אשמח לקבל פרטי שיחה למייל שלנו. תכתוב בכותרת 'עבור אלחנן'

תודה

[אלחנן1]

@האדם-החושב כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

• הגדרתי שליחת webhook לשרת בסיום התור באותם הגדרות כמו תור רגיל ואמנם אני מקבל webhook אבל רק עם YDTimestamp ו YemotCallID

טופל, תבדוק תקינות

[אA]

@אלחנן1
רק לעצם הידיעה.
המודול עדיין מפותח? או מיועד לפיתוח?
תודה רבה.

[האדם החושב]

@אלחנן1 עדיין לא נשלחים השדות הבאים:
IdType
EnterId
QueueTotalSeconds
QueueWaitingSeconds
AnswerSeconds
QueueRecordPath

[אלחנן1]

@האדם-החושב כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

@אלחנן1 עדיין לא נשלחים השדות הבאים:
IdType
EnterId
QueueTotalSeconds
QueueWaitingSeconds
AnswerSeconds
QueueRecordPath

טופל
תבדוק שוב

[אלחנן1]

שימו לב!

עלה אתמול עדכון משמעותי במודול תור החדש.
באם אתם חווים תקלות, נא לפרט כאן, או לשלוח במסודר במייל.
תודה

[האדם החושב]

@אלחנן1 עכשיו הwebhook לא נשלח כלל.
וגם בקובץ הymgr אין את העמודה של תגובת שרת.