ביטול פרסומות במערכת הטלפונית עבור לקוחות פרטיים - ללא צורך בנציג שירות

[שלוימי 770]

ביטול פרסומות במערכת הטלפונית עבור לקוחות פרטיים - ללא צורך בנציג שירות

החל מהיום ניתן לשדרג את המערכת שלכם למסלול MAX - ללא פרסומות.

לתשומת ליבכם: מסלול MAX (9.9 ₪ לחודש) נועד עבור לקוחות פרטיים בלבד.
עבור לקוחות עסקיים תינתן הצעת מחיר מותאמת אישית במענה האנושי במספר 0772222770 שלוחה 1 > 2.

---

אפשרויות שדרוג המערכת למסלול MAX ללא פרסומות:

• בעת הקמת מערכת חדשה

  במהלך תהליך ההקמה של מערכת טלפונית חדשה, יוצע לכם לבחור במסלול MAX ללא פרסומות כחלק משלב ההקמה.

• במערכת קיימת (דרך תפריט הניהול)

  ניתן לשדרג מערכת פעילה בכל עת דרך הטלפון:

  • חייגו למערכת שלכם והיכנסו לאזור ניהול המערכת (מודול type=admin_login - ברירת המחדל במערכות תכנים בשלוחה 0).
  • מיד עם הכניסה, תושמע הודעה המציעה מעבר למסלול של פטור מפרסומות בתשלום.

---

טיפ: במערכות מסוג וואטסאפון וכדו', שבהם אין שלוחת ניהול מערכת מובנית מסוג type=admin_login, ניתן להוסיף ידנית שלוחה חדשה עם המודול הזה. לאחר הכניסה לשלוחה דרך הטלפון והקשת סיסמת הניהול, המערכת תציע אוטומטית את אפשרות השדרוג למסלול ללא פרסומות.

[זאביק]

@שלוימי-770
תודה רבה על השידרוג החשוב והנצרך!

עם זאת, כיון שישנם אלפים רבים של קווים, ששייכים בעצם ל"לקוחות פרטיים" ובכל זאת הם משתמשים עם המערכות לצורך הכנסה קטנה מהצד.

לכן לתועלת כל המשתמשים (וכן להפחתת העומס משירות הלקוחות), נחוץ מאוד שתתנו בזה כללים ברורים, עד איזה סכום של הכנסה נטו בחודש, זה עדיין נחשב כ"לקוחות פרטיים".
ומאיזה סכום ואילך, זה כבר נחשב כלקוחות עסקיים שאסור להם להוריד את הפרסומות בצורה אוטומטית, אלא הם חייבים לקבל הצעת מחיר ספציפית מהשרות לקוחות.

[או לחילופין תתנו הגדרה אחרת, שנוכל להבין על ידה בצורה ברורה, באיזה אופנים יוצאים מההגדרה של לקוחות פרטיים, ונכנסים להגדרה של לקוחות עסקיים].

תודה רבה!

[המומחה]

@שלוימי-770 תודה רבה

[אבו]

@זאביק כתב בביטול פרסומות במערכת הטלפונית עבור לקוחות פרטיים - ללא צורך בנציג שירות:

@שלוימי-770
תודה רבה על השידרוג החשוב והנצרך!

עם זאת, כיון שישנם אלפים רבים של קווים, ששייכים בעצם ל"לקוחות פרטיים" ובכל זאת הם משתמשים עם המערכות לצורך הכנסה קטנה מהצד.

לכן לתועלת כל המשתמשים (וכן להפחתת העומס משירות הלקוחות), נחוץ מאוד שתתנו בזה כללים ברורים, עד איזה סכום של הכנסה נטו בחודש, זה עדיין נחשב כ"לקוחות פרטיים".
ומאיזה סכום ואילך, זה כבר נחשב כלקוחות עסקיים שאסור להם להוריד את הפרסומות בצורה אוטומטית, אלא הם חייבים לקבל הצעת מחיר ספציפית מהשרות לקוחות.

[או לחילופין תתנו הגדרה אחרת, שנוכל להבין על ידה בצורה ברורה, באיזה אופנים יוצאים מההגדרה של לקוחות פרטיים, ונכנסים להגדרה של לקוחות עסקיים].

תודה רבה!

אני מאמין שהכוונה 'פרטיים' ו'עסקיים' לא נמדדת בכוונה אלא בכמות השימוש.

---

@שלוימי-770 באמת נשמח לשמוע מה הכוונה (ואיפה נמצאים תנאי השירות באתר לשימוש בשירות זה, אולי שם יהיה יותר מידע...)

[מה]

@שלוימי-770

צריכים להמציא פתרון גם לקווים שנמצאים תחת ריסיילרים

יש כיום אלפים כאלו, ומאוד קשה לעבוד מול הריסיילר, שבדר"כ אין להם את האמצאיים לתת שירות אוטומטי.

[ועד]

@שלוימי-770
למה בקווים שתחת משווקים ריסיילרים אין את האופציה הזו?
שמה אפשרות העצמאית נחוצה יותר כי הגישה אל שירות הלקוחות שלהם יותר מסורבלת.
האפשרות להורדה עצמאית בכניסה לשלוחת הניהול קיימת רק בקווים שתחת ימות המשיח ישירות.

[פלמנמוני]

@שלוימי-770 למה אי אפשר באתר בצורה נורמלית? וכן להפסיק את הסרת הפרסומות?

[לימוד בתורת מרן]

@שלוימי-770
הקפצה...
יש לי מערכת ישנה ולא משמיע
רק מה שנפתח במהלך החודש האחרון

[י.שווארץ]

אולי ואולי להוסיף א"ז בכלל המערכות? זה תהיה רווח גדול לכלל הציבור

[אA]

@י.שווארץ
יש את היום בכל המערכות

[י.שווארץ]

@אA נסיתי עכשיו בשתי קווים של רייסלר ולא שמעתי כלום

[אבו]

@י.שווארץ כתב בביטול פרסומות במערכת הטלפונית עבור לקוחות פרטיים - ללא צורך בנציג שירות:

אולי ואולי להוסיף א"ז בכלל המערכות? זה תהיה רווח גדול לכלל הציבור

כנראה שלימות לא. אני לא חושב שבטעות אין את זה בריסיילרים

[איש ימיני]

@אבו
וזה אומר שימות החליטו לדחוק את הריסיילרים לקיר ולסגור אותם בהדרגה?

[MGM IVR]

הרעיון של ריסיילר זה שהוא אחראי הבלעדי על הלקוחות שתחתיו

ימות נותנים את הכלים (crm למשל) והשאר עליו, זה מופרד עד כדי שהוא יכול להחליט שיחידות אצלו יעלו מחיר אחר מימות המשיח, או שהסרת פרסומות אצלו יעלה פי 5 מימות המשיח, כי הוא מישהו חיצוני ולא קשור אליהם.

הבעיה שנוצרה פה, שבעוד שעם בקשות רגילות ללקוח ריסיילר יכול להתמודד, במיוחד בזכות הcrm שנותן אופציות רבות לעזור, עם הפרסומות אין דרך מלבד להשיג את השירות לקוחות במיילים (שכולם יודעים איזה כיף זה, ומתי הזמני תגובה שם..) או בשיחת טלפון נפרדת, לכל לקוח, לכל קו שלו, וזה כבר סיוט ( אה, ריסיילר גם לא זכאי למנהל תיק לקוח משום מה, גם אם יש לו מיליוני דקות או עשרות קווים - איש קשר בימות המשיח שצריך לעזור לו = אין)

היה דיבור בעבר שיש גירסא מוכנה של crm שתומכת בהסרת פרסומות ללקוחות, ושמחכים לבדיקות אבטחה לשחרר אותה, עבר מאז כמה וכמה חודשים טובים, ועדיין היא לא יצאה החוצה

בכללי אני חושב שראוי היה לאפשר לריסיילר להגיד לימות המשיח על חלק מהדברים - ״איני ניזונת ואיני עושה״ לא רוצה להרוויח על הלקוחות שלי נוסף בהסרת פרסומות - תוסיפו לו מודל עצמאי כזה, וכן על עוד דברים שלריסיילר אין כלים והוא חייב לשגע את ימות המשיח בשביל זה כמו כל לקוח

[אבו]

@MGM-IVR אבל הענין הוא שכבר יש להם מודל לריסיילרים (ע"ע מבזק) רק משום מה לשאר הריסיילרים לא עשו את זה
ולא יותר תקין קודם לבנות אל כלל המודלים לכלל הלקוחות ורק אח"כ להתחיל עם השימוש במוצר?

Spoiler

לא שמישהו חייב לי משהו, אבל השאלה היא מה הצד שלהם בענין...

[MGM IVR]

לא יכול להרחיב על זה, אבל למבזק אין מערכת אוטומטית, זה דורש נציג כל פעם מימות המשיח.

[שואל שאלה]

@שלוימי-770
אני רואה ברוך השם שהמשאלה שחיכינו לה הגיעה