@15183299387 Explanation in English:
I didn't quite understand whether when you say "bookmark" you mean an extension from which you jump to another extension, or whether you mean returning to the last playback position. Either way, here's a guide on how to do both options I mentioned:
Option 1: Create a "Bookmarks" menu (shortcuts)
To make pressing # in the main menu open a selection menu between options 1 to 9, follow the following guide:
Step 1: Set the # key as an independent extension in the main menu
By default, the pound key (#) is used to go back one step. To make it an accessible extension, you must define in the ext.ini file of the main extension (/):
type=menu
hash_extension=yes
Explanation: The type=menu line defines the main menu as a menu extension, and the second definition allows the system to recognize the # key as an address to an internal extension called Hash.
Step 2: Create the Hash folder and define it as a menu
You must create a new folder under the main extension and name it exactly Hash (make sure to capitalize the H).
Inside this folder, create an ext.ini file and set it as a menu extension:
type=menu
Upload an audio file named M1000 ("Menu Message") to the Hash folder, in which you will record the instructions to the listener (for example: "To select bookmark 1, press 1, for bookmark 2, press 2..." etc.).
Step 3: Creating the bookmarks (references to extensions 1-9)
Inside the Hash folder, you must create 9 extensions (folders) numbered from 1 to 9. In each of them you can define the destination to which the bookmark should lead.
For example, to have bookmark number 1 lead to extension 5, set the following in the ext.ini file inside the Hash/1 folder:
type=go_to_folder
go_to_folder=/5
Option 2: Return to last played position
If you intended to give the listener the option to return to the specific point where they stopped listening last time, you have two ways:
Option A: Automatic return on entry to the extension
On the extension to which the listener returns, set:
check_last_play=yes
When the listener enters this extension, the system will play: "To return to the last position you listened to... press 1" (M3320 system message).
Option B: Manual "Return to Last Position" Extension
You can create an extension where the listener will dial the extension number where they stopped listening:
type=last_play
last_play_of=tfr
type=last_play: Defines the extension as a module for returning to the last position.
last_play_of=tfr: Allows the listener to manually dial the extension number.
How to dial by the listener:
The system will play the message M2551: "Please dial the extension number where you listened and left... Between extensions, dial * and at the end, dial a semicolon".
Example: To return to the last position on extension 1/2/1, the listener will dial 1*2*1#.
Required setting (saving the position)
In order for the system to "remember" where the listener stopped, you must set in the extensions where the listener hears the content (or in the general ivr.ini file so that it applies to the entire system):
save_last_play=yes||
הסבר בעברית:
לא הבנתי בדיוק האם כשאתה אומר "סימנייה" אתה מתכוון לשלוחה שממנה אתה קופץ לשלוחה אחרת, או שאתה מתכוון לחזרה למיקום השמעה אחרון. כך או כך, הנה מדריך איך לעשות את שתי האופציות שהזכרתי:
אפשרות 1: יצירת תפריט "סימניות" (קיצורי דרך)
כדי לעשות שהקשה על # בתפריט הראשי תפתח תפריט בחירה בין האפשרויות 1 עד 9, תפעל לפי המדריך הבא:
שלב 1: הגדרת מקש # כשלוחה עצמאית בתפריט הראשי
כברירת מחדל, מקש הסולמית (#) משמש לחזרה שלב אחד אחורה. כדי להפוך אותו לשלוחה שניתן להיכנס אליה, עליך להגדיר בקובץ ext.ini של השלוחה הראשית (/):
type=menu
hash_extension=yes
הסבר: השורה type=menu מגדירה את התפריט הראשי כשלוחת תפריט, וההגדרה השנייה מאפשרת למערכת לזהות את המקש # ככתובת לשלוחה פנימית בשם Hash.
שלב 2: יצירת תיקיית ה-Hash והגדרתה כתפריט
עליך ליצור תיקייה חדשה תחת השלוחה הראשית ולקרוא לה בדיוק בשם Hash (יש להקפיד על H גדולה).
בתוך תיקייה זו, צור קובץ ext.ini והגדר אותו כשלוחת תפריט:type=menu
העלה לתיקיית Hash קובץ שמע בשם M1000 ("הודעת תפריט"), שבו תקליט את ההנחיות למאזין (למשל: "לבחירת סימניה 1 הקישו 1, לסימניה 2 הקישו 2..." וכו').
שלב 3: יצירת הסימניות (הפניות לשלוחות 1-9)
בתוך תיקיית Hash, עליך ליצור 9 שלוחות (תיקיות) ממוספרות מ-1 עד 9. בכל אחת מהן תוכל להגדיר את היעד שאליו הסימנייה אמורה להוביל.
לדוגמה, כדי שסימניה מספר 1 תוביל לשלוחה 5, הגדר בקובץ ext.ini שבתוך תיקייה Hash/1:
type=go_to_folder
go_to_folder=/5
אפשרות 2: חזרה למיקום השמעה אחרון
אם התכוונת לתת אפשרות למאזין לחזור לנקודה המסוימת שבה הוא הפסיק להאזין בפעם הקודמת, יש לך שתי דרכים:
אופציה א': חזרה אוטומטית בכניסה לשלוחה
בשלוחה שאליה המאזין חוזר, הגדר:
check_last_play=yes
כאשר המאזין ייכנס לשלוחה זו, המערכת תשמיע לו: "לחזרה למיקום האחרון אליו האזנתם... הקישו 1" (הודעת מערכת M3320).
אופציה ב': שלוחת "חזרה למיקום אחרון" ידנית
ניתן ליצור שלוחה שבה המאזין יקיש את מספר השלוחה שבה הוא הפסיק לשמוע:
type=last_play
last_play_of=tfr
type=last_play: מגדיר את השלוחה כמודול לחזרה למיקום אחרון.
last_play_of=tfr: מאפשר למאזין להקיש ידנית את מספר השלוחה.
אופן ההקשה על ידי המאזין:
המערכת תשמיע את הודעה M2551: "אנא הקישו את מספר השלוחה בה האזנתם ויצאתם... בין שלוחה לשלוחה הקישו * ובסיום הקישו סולמית".
דוגמה: כדי לחזור למיקום האחרון בשלוחה 1/2/1, המאזין יקיש 1*2*1#.
הגדרת חובה (שמירת המיקום)
כדי שהמערכת תוכל "לזכור" היכן המאזין עצר, עליך להגדיר בשלוחות שבהן המאזין שומע את התוכן (או בקובץ ivr.ini הכללי כדי שזה יחול על כל המערכת):
save_last_play=yes
