• הרשמה
    • התחברות
    • חיפוש
    • דף הבית
    • אינדקס קישורים
    • פוסטים אחרונים
    • קבלת התראות מהדפדפן
    • משתמשים
    • חיפוש בהגדרות המתקדמות
    • חיפוש גוגל בפורום
    • ניהול המערכת
    • ניהול המערכת - שרת private

    חדש! אתר לניהול מערכת תורים

    חדש במערכת
    תור queue שרות לקוחות
    20
    59
    4390
    טוען פוסטים נוספים
    • מהישן לחדש
    • מהחדש לישן
    • הכי הרבה הצבעות
    תגובה
    • הגיבו כנושא
    התחברו בכדי לפרסם תגובה
    נושא זה נמחק. רק משתמשים עם הרשאות מתאימות יוכלו לצפות בו.
    • QWERTY
      QWERTY נערך לאחרונה על ידי

      האתר הזה הוא אחד המגניבים שיש באמת מושקע ודי פשוט למשתמש באמת היה נדרש ונצרך לא יודע איך הסתדרתי בלעדיו עד היום!!
      רק הייתי מציע לייעול {אם ישנה אפשרות כזו כמובן} שתהיה אופציה לקבל מידע על כל השיחות שלא הצליחו לענות להם בקובץ נפרד זה הדבר הכי חשוב שיכול להיות לכל מוקד
      שאני רוצה לדעת פעם בכמה שעות כמה נפלו מהתור ואז לחלק לנציגים שיחזרו אליהם אז אני ניגש לקובץ הזה ושם יש לי את כל הניתוקים ואלו שהשאירו בקשה לשיחה חוזרת גם בימות המשיח אין את זה יש רק קובץ כללי וקובץ נענה בהצלחה ואם אני רוצה רק את אלה שניתקו צריך ממש לשאוב אותם אחד אחד לכן זה ממש יועיל!!
      {גם לגבי השיחות שנענו שזה יהיה בירוק ואלו שלא ענו יהיו באדום}
      יישר כוח על הפעילות הברוכה ממש מעשה ידי אומן

      תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 6
      • א
        אבי ירושלמי נערך לאחרונה על ידי

        למנהל האתר של המערכת תורים יישר כח על העבודה הברוכה!
        לתשומת ליבך בסטטיסטיקות הכלליות יש מספר כמה שיחות "אין מענה", כמה "הושלם" וכו' אבל מי שיצא מהתור {בסטטוסQueueExit} לדוגמא לבקשת שיחה חוזרת הוא לא מתווסף ל"אין מענה" וחבל כי בתכלס הם גם לא קיבלו מענה וצריך לחזור אליהם.
        ועוד נקודה חשובה אם יש אפשרות שהשיחות הכפולות יופיעו בצבע מסוים נגיד צהוב וכדו' שנדע להבחין בזה כי לפעמים לקוח מתקשר אח"כ מנתק ואחרי זה שוב הוא מתקשר ועונים לו.
        אבל בדוח כתוב שהוא לא נענה על הפעם הראשונה וכך כל פעם חוזרים אליו אני לא יודע אם זה אפשרי אבל בכ"א זה ממש יועיל לנו.
        כנל שיהיה מצב לשנות את הסטטוסים למשל בשם נציג בנית שם דבר יפה שכל נציג עול השם שלו אם אפשרי לעשות את אותו דבר על הסטטוסים כך נוכל למלא את זה לפי מה שמתאים לנו לדוגמא בקשה לשיחה חוזרת=QueueExit זה יהיה מטורף אם זה אפשרי
        אגב יש לנו פלזמה ענקית במוקד שמראה לאורך כל היום את התור און ליין בלייב עם הצפצוף שמושמע כאשר לקוח ממתין מעל 3 דקות כך כל הנציגים רואים את העומס ויודעים להיזדרז
        ממש שידרג לנו את המוקד הדבר הזה פשוט אין מילים להודות!!!
        תודה רבה!

        ע תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 2
        • ע
          ערוץ הסקרים @אבי ירושלמי נערך לאחרונה על ידי

          @אבי-ירושלמי

          לתשומת ליבך בסטטיסטיקות הכלליות יש מספר כמה שיחות "אין מענה", כמה "הושלם" וכו' אבל מי שיצא מהתור {בסטטוסQueueExit} לדוגמא לבקשת שיחה חוזרת הוא לא מתווסף ל"אין מענה" וחבל כי בתכלס הם גם לא קיבלו מענה וצריך לחזור אליהם.

          בדוח כללי תפתח את החיפוש ותבחר QueueExit

          ועוד נקודה חשובה אם יש אפשרות שהשיחות הכפולות יופיעו בצבע מסוים נגיד צהוב וכדו' שנדע להבחין בזה כי לפעמים לקוח מתקשר אח"כ מנתק ואחרי זה שוב הוא מתקשר ועונים לו.

          לא הבנתי מה אתה מתכוון, במקרה ויש שיחה שלא נענתה האתר סורק את המשך הדוח לראות אם הוא חייג שוב ונענה אם כן מופיע בירוק, ואם לא באדום.
          (אם אתה מתכוון שיוכלו ללחוץ סמן כטופל חשבנו על זה בעבר, אולי בעתיד נפתח את זה)

          אגב יש לנו פלזמה ענקית במוקד שמראה לאורך כל היום את התור און ליין בלייב עם הצפצוף שמושמע כאשר לקוח ממתין מעל 3 דקות כך כל הנציגים רואים את העומס ויודעים להיזדרז

          אתם לא הראשונים שפועלים כך, שמעתי על מספר מוקדי נציגים שפועלים כך 😀

          ממש שידרג לנו את המוקד הדבר הזה פשוט אין מילים להודות!!!
          תודה רבה!

          תודה על הפירגון, בעזר"ה נמשיך לשכלל את הממשק ולהסיף פיצ'רים חדשים

          א תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 3
          • א
            אבי ירושלמי @ערוץ הסקרים נערך לאחרונה על ידי

            @ערוץ-הסקרים
            סליחה על האיחור הייתי בקורונה 😥 😥
            ראשית יישר כח על התגובה
            כוונתי הייתה בדיוק למה שכתבת אכ נוכחתי שבאמת עשית את זה רק מה שראיתי שכשאני מוריד את הקובץ הזה למחשב {דו"ח כללי} הוא יורד בלי שום צבעים ואז אין לי מושג מי באמת התקשר שוב מה שאני עושה פשוט צובע באדם את כל הכפולים בעיצוב מותנה ואז בודק כל אחד ואחד למה הוא כפול בגלל שהתקשר שוב ונענה או בגלל שהתקשר שוב ושוב ניתק וכשיש טבלה של 300 מספרים זה חתיכת פרוייקט {בסוף גיליתי שמי שהתקשר שוב ונענה נרשם לו בנציג שענה את שם הנציג שענה לו בהמשך ואז כך ניתן לדעת שבסוף הוא קיבל מענה אבל זה עדיין ארוך מידי}
            השאלה אם יהיה ניתן להוריד דוח בצורה שיהיה ברור מי קיבל מענה שוב מי לא בצורה ברורה גם שמורידים את הקובץ למחשב?
            ולגבי הסטטיסטיקה שלקוח יצא מהתור לבקש שיחה חוזרת תכלס הוא לא קיבל מענה ומה שהוא לא ייכנס לסטטיסטיקה הזו של אין מענה זה ממש נפק"מ כי הוא נכנס לסטטיסטיקה של נענה ?
            ועוד דבר הרבה שיחות לא עולות ההקלטה שלהם {הוא נותן ללחוץ על משהו שכביכול מרענו תכלס לא מרענן וגם לא נפתח ההקלטה}
            למרות שבפועל יש שיחה ויש גם הקלטה שנשלחה למייל במיוחד בחשבונות sip שהנציג שענה הוא ענה בחשבון sip ההקלטות שיחה שלהם לא נפתחות אם יש שם איזה באג נשמח שתטפל בזה
            ושוב ממש תודה אין מילים מערכת מושלמת!

            תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 2
            • י
              י.שווארץ נערך לאחרונה על ידי

              האתר שאני רואה לא האתר שכן בצילומי מסך...

              111 ע 2 תגובות תגובה אחרונה תגובה ציטוט 0
              • 111
                111 @י.שווארץ נערך לאחרונה על ידי

                פוסט זה נמחק!
                תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 0
                • 111
                  111 @ערוץ הסקרים נערך לאחרונה על ידי

                  @ערוץ-הסקרים

                  יש מצב ליצרת קשר ?
                  מה המייל שלך ? יש לי כמה הערות וכד'
                  או אתה יכול ליצר קשר איתי 01teltech@gmail.com

                  תודה

                  ע תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 1
                  • ע
                    ערוץ הסקרים @י.שווארץ נערך לאחרונה על ידי

                    @י-שווארץ אמר בחדש! אתר לניהול מערכת תורים:

                    האתר שאני רואה לא האתר שכן בצילומי מסך...

                    תנווט לשלוחת התור שלכם במערכת תראה את כלל האופציות, מומלץ גם להוסיף גם סימניות שמורות את השלוחות תור שלכם

                    י תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 1
                    • ע
                      ערוץ הסקרים @111 נערך לאחרונה על ידי

                      @111 תשלח מייל לשרות לקוחות בימות המשיח, ותכתוב בכותרת עבור שימי

                      ק תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 1
                      • י
                        י.שווארץ @ערוץ הסקרים נערך לאחרונה על ידי

                        פוסט זה נמחק!
                        תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 0
                        • הוזכר על-ידי  ע ערוץ הסקרים 
                        • א
                          איש ימיני @ערוץ הסקרים נערך לאחרונה על ידי איש ימיני

                          @ערוץ-הסקרים
                          האתר יפה מאוד.
                          מאוד שימושי,
                          יהיה טוב אם יוסיפו הצגת שם הזיהוי במערכת, השם מופיע בדוח המקור של הנתונים.

                          @ערוץ-הסקרים כתב בחדש! אתר לניהול מערכת תורים:

                          להקלטות שיחה

                          פלאי.png

                          ההקלטות לא עובדות.
                          לא ניתן לשמוע.
                          בדקתי, והבעיה היא שנמחק 0 מתוך אחד המספרים בנתיב ההקלטה, כך לא ניתן לגשת להקלטה כי הקובץ לא קיים:
                          נתיב מקורי של הקובץ: ivr2:/Trash/QueueRecord/CustomerDID-0772222770-Phone-0520000000-Folder-3.1-DialTo-0531111111-Date-2024-03-06-13-38-33.wav
                          נתיב שהאתר מנסה לגשת אליו: ivr2:/Trash/QueueRecord/CustomerDID-0772222770-Phone-0520000000-Folder-3.1-DialTo-531111111-Date-2024-03-06-13-38-33.wav

                          נראה שהבעיה היא כאן:
                          22f0f6a8-7b75-4355-802d-5034c72f3387-image.png

                          ה תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 0
                          • ה
                            העץ של עטין @איש ימיני נערך לאחרונה על ידי

                            @איש-ימיני יש צפי שיסדרו את הנושא של הקלטת השיחות?

                            א תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 0
                            • א
                              איש ימיני @העץ של עטין נערך לאחרונה על ידי

                              @העץ-של-עטין
                              אני לא קשור לזה.
                              תשאל את מי שבנה את האתר היפה הזה: @ערוץ-הסקרים
                              או תשלח לו מייל:

                              @ערוץ-הסקרים כתב בחדש! אתר לניהול מערכת תורים:

                              @111 תשלח מייל לשרות לקוחות בימות המשיח, ותכתוב בכותרת עבור שימי

                              עד שזה יסודר תוכל כל פעם ללחוץ על בדיקה (F12), ולהוסיף את ה 0 החסר, כדי שתוכל לשמוע.

                              תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 0
                              • ע
                                ערוץ הסקרים נערך לאחרונה על ידי

                                עדכון: נוסף ממשק לניהול הנציגים במענה בשלוחת התור
                                IMG_20240506_182637_905.jpg
                                מצורף הדגמא
                                IMG_20240507_133259_553.jpg

                                ק 2 תגובות תגובה אחרונה תגובה ציטוט 2
                                • ק
                                  קובי י. @ערוץ הסקרים נערך לאחרונה על ידי קובי י.

                                  @ערוץ-הסקרים
                                  תודה רבה רבה
                                  אני ממש לא יודע איך הסתדרתי עד היום!!!!!
                                  ממש אתר מושקע וקל להבנה לכל אחד.
                                  שוב תודה רבה אשריך!
                                  שאלה קטנה אני מנסה לעשות דוח אבל הוא נותן לראות רק את הנתונים של היום אני מנסה לעשות עוד ימים הוא לא נותן. (הוא למעשה נותן לי לראות רק את של היום ואפי' לא רק את של אתמול - (מצורף דוגמא)
                                  מאוד מאוד אשמח למידע.
                                  תודה רבה
                                  דוגמא לכך שאני מצליח לראות נתונים רק של היום הנוכחי

                                  ת ק 2 תגובות תגובה אחרונה תגובה ציטוט 0
                                  • ת
                                    תפארת יעקבב מומחה @קובי י. נערך לאחרונה על ידי

                                    @קובי-י
                                    נא לא להגיב לשירשור מלפני כמעט שנה אפשר לפתוח נושא חדש
                                    ב. זה לא קשור לערוץ הסקרים זה אתר של ימות המשיח

                                    ק תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 0
                                    • ק
                                      קובי י. @תפארת יעקבב נערך לאחרונה על ידי

                                      @תפארת-יעקבב
                                      אתה צודק

                                      אבל הגבתי כאן כי זה שרשור שהשתרך על פני כשנתיים ולכן הרגשתי שכאן המקום להגיב, חוץ מזה שלפי מה שאני רואה זה אתר של ערוץ הסקרים

                                      ת תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 0
                                      • ת
                                        תפארת יעקבב מומחה @קובי י. נערך לאחרונה על ידי

                                        @קובי-י כתב בחדש! אתר לניהול מערכת תורים:

                                        חוץ מזה שלפי מה שאני רואה זה אתר של ערוץ הסקרים

                                        איפה אתה רואה את זה?
                                        הוא בעצמו כתב

                                        @ערוץ-הסקרים כתב בחדש! אתר לניהול מערכת תורים:

                                        כל זה באתר ניהול מערכת תורים מבית ימות המשיח פתרונות תקשורת

                                        הדומיין שייך גם לימות המשיח

                                        I תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 0
                                        • ק
                                          קובי י. @ערוץ הסקרים נערך לאחרונה על ידי קובי י.

                                          @ערוץ-הסקרים כתב בחדש! אתר לניהול מערכת תורים:

                                          תשלח מייל לשרות לקוחות בימות המשיח, ותכתוב בכותרת עבור שימי

                                          כאן אתה רואה שזה הוא כששאלו אותו איך יוצרים איתו קשר
                                          @תפארת-יעקבב
                                          חוץ מזה שהוא גם פרסם את זה עיין בפוסט הראשון

                                          נא לא לחרוג יותר מהנושא

                                          תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 0
                                          • I
                                            ivrפון מומחה @תפארת יעקבב נערך לאחרונה על ידי

                                            @תפארת-יעקבב כתב בחדש! אתר לניהול מערכת תורים:

                                            הדומיין שייך גם לימות המשיח

                                            זה לא קשור
                                            יתכן שהוא עובד של ימות המשיח שפיתח פרויקט עצמאי.
                                            עובדים בימות המשיח מורשים לעשות פרויקטים עצמאים.

                                            ק תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 1
                                            • פוסט ראשון
                                              פוסט אחרון