נושאים שנוצרו על ידי שוקולית

@בשכמל-ו תודה רבה!

@שוקולית כתב בשינוי הודעה אוטומטית:

איך יודעים איזה הודעות א"א להמיר ב TTS?

מנסים 😊

@גלאט-מערכות זה לא מדויק-ביקשתי מהם שישנו שרק מנהל הקו יוכל להשאיר הודעות, רצו על זה תשלום.
לבקש להפוך לIVR?
מה זה יעזור?
ולמה לא להפוך את הקו בעצמנו לבלוגפון?

@צדיק-תמיםמה שכתבת הכוונה לזה? כתב באיך אפשר לעשות שבלחיצה על מקש יופיע על הצג של המתקשר מספר מסוים?:

להעביר למערכת השנייה במודל ראוטינג ימות ושם להעביר עם הפנייה לפי מחויג (כמדומני שיש אופציה כזאת בין מערכות) לשלוחה עם המודול שמתנתק חינם ממספר המערכת

@זרח תודה זה הצליח,
ובהזדמנות זו תודה לכל מי שעזר לי כאן,
בזכותכם הצלחתי..

@CUBASE אצלינו השיחות מגיעות עם 00972 לפני המספר,
וזה גורף גורף לכל החברות והמספרים
ושוב-ימות המשיח אמרו שהם יכולים לסדר את זה בעלות, ואם יש לנו ידע עמוק במערכת נוכל לסדר את זה בעצמנו.
האם מישהוא יודע כיצד מסדרים את זה?

@שוקולית כתב בהתייעצות-שינויים רבים בבת אחת בקו:

האם יש מקום שאפשר לנסות בו ולראות אם זה עובד, ורק אם כן לשנות בקו עצמו?

אפשר להעתיק את כל השלוחות לתוך שלוחה פנימית עם קוד או שלוחה שרק אתה יכול לגשת אליה או שלוחה עם שם 00000 שהמספר שלך ינותב אליה אוטומטית, ושם לשנות מה שאתה רוצה ולבדוק שזה טוב

@מנסה-להבין12a כדאי להתקשר אליהם בזמן שהמוקד הרגיל עובד ותשאלו אותם לגבי מקרי חירום.
בכל מקרה אני תייגתי כאן בפורום את ניהול וחזרו אלי תוך כמה דקות

כשרשום כך
ניתוב תורים-5/100/1

זה אומר שהלקוח נכנס לשלוחה 1 או לשלוחה 5?

@פלוס
אתה מקווה שלך זה גם יקרה? 😉

@שוקולית
לא.
כאן
https://f2.freeivr.co.il/topic/1980/בדיקת-יתרת-יחידות-כהטמעה-בכל-מודול-או-בכניסה-למערכת-כולל-שליחת-שיחה-למנהל-הקו

@שוקולית
לא התכונתי לטופס אלא למה שמקישים מספר תעודת זהות וכ'ו
ובסיום כל השלבים זה נשלח לימות המשיח והם חזרו אלי בפלאפון
ושאלו אותי למה אני צריך לנייד
8f0082ad-6a9c-4b22-8efe-8733fd173cf6-image.png

@מוטי-לוין יודעים לצערנו אין לנו ברירה,
חייבים להפנות את השיחות, (רוצים להתנתק בסופו של דבר מהקו שבמבזק ובהדרגה לשנות אצל הציבור את מספר הקו -לחדש)

גם כאן מדברים על זה.

האם יש תשובה למישהוא?

@ערוץ-הסקרים בסוף עשינו ידני את הטבלה,
אם יש דרך אוטומטית לא קשה, נשמח לשמוע

@שוקולית

לי יש נוסחה קבועה שאני שם

ext.ini

type=queue queue_answer_tfr=yes queue_end_continue_goto=hangup queue_end_answer_tfr_goto=hangup queue_record_send_mail=yes queue_your_id_add=5535

queue.ini

051234567 ;האם לאפשר לפונה לצאת מהתור נניח לצורך השארת מספר טלפון לחזרה ;M2780 ליציאה מהתור הקישו 9 ;context=IVR2_QueueExit9 ;האם להשמיע מיקומך בתור announce-position=yes ;announce-position=no ;כל כמה שניות להשמיע מיקומך בתור announce-frequency=60 ;האם להשמיע זמן המתנה משוער ;announce-holdtime=yes ;להשאיר על אפס ;announce-round-seconds=0 ;הודעה מיוחדת להשמעה (לא לשנות את השניות) periodic-announce-frequency=42 ;M2780 נציגנו עוסקים כרגע בפניות קודמות אנא המתן ותענה לפי התור ;לא לשנות relative-periodic-announce=yes ;האם להשמיע לנציג את זמן ההמתנה של הפונה ;reportholdtime=yes ;M2789 זמן ההמתנה ;M2786 דקות ;M2787 שניות ;כמה זמן להערכתך יהיה אורך שיחה ממוצע servicelevel=600 ;איך התור יפעל ;יתחיל בראשון ואם אין מענה יעבור לנציג השני וכו ;strategy=linear ;צילצול לכולם עד שמישהו עונה ותופס את השיחה strategy=ringall ;כמה זמן לחייג לנציג/ים שאחרי הזמן הזה השיחה של הפונה תחשב כשיחה שלא נענתה timeout=27 ;אחרי שכל הנציגים לא ענו כמה זמן להמתין עד סבב החיוגים הבא retry=10 ;מוזיקה בהמתנה musicclass=29329_5535 ;האם כשנציג בשיחה להכניס לו עוד שיחות לממתינה ringinuse=yes ;M1460 אין מספרים לחיוג אנא הוסיפו מספרים לחיוג ונסו שנית ;M2780 נציגנו עסוקים כרגע בפניות קודמות אנא המתן ותענה לפי התור ;M2781 תודה על סבלותכם ;M2782 הנך ראשון בתור ;M2783 מיקומך בתור הוא ;M2784 מחכה לשיחה עם נציג ;M2785 זמן ההמתנה הממוצע הוא כ.. ;M2786 דקות ;M2787 שניות ;M2788 פחות מ... ;M2789 זמן ההמתנה ;M3790 התור סגור כעת, אנא נסה שנית בשעות הפעילות

מישהוא יודע?

@יהודה-צ-כ
נכון. התכוונתי שזה מסודר יותר נכון.
אבל זה לא פוגע בתיפקוד.

@שוקולית
להוסיף את זה. לqueue.ini

ztomao+patiach