@חיים-באוטומציה כתב:

שימו לב!
ההתחברות למערכת אינו דורש אימות דו שלבי

במערכות שהופעל באופן יזום "אכיפה מוקדמת" בטאב "אימות דו שלבי" בלשונית "אבטחה", נדרש אימות דו שלבי, גם דרך הממשק הזה, בשאר המערכות עדיין ניתן להיכנס ללא אימות דו שלבי.

@כותב-מוסמך כתב:

@שלוימי-770 כתב:

@פיתה כתב:

@שלוימי-770
דוח האזנות לקובץ לא עובד לי...

שים לב לאייקון שיש בצד שמאל למעלה בטאב של דוח האזנות, תלחץ עליו

זה לא מציג נתונים גם במערכת שהוגדר בה שמירת לוג האזנות?
בכל מקרה זה יהיה מכאן ולהבא?

אם כבר מוגדר, זה כן יציג את הנתונים.

@פיתה כתב:

@שלוימי-770
דוח האזנות לקובץ לא עובד לי...

שים לב לאייקון שיש בצד שמאל למעלה בטאב של דוח האזנות, תלחץ עליו

@גלאט-מערכות כתב:

@יענקי-פולק כתב:

@שלוימי-770
פשוט לא להאמין שסוף סוף יש כזה דבר
אבל שאלה אחת האם בהמשך זה יעלה כסף כמו כל הדברים הטובים שימות עושים או זה יהיה בחינם לגמרי לכל החיים

בשירות לקוחות נתנו לי כבר את הממשק הזה לפני שבועים
וכתבו לי שבקרוב יקחו על זה כסף

תיקון. הממשק ניתן לשימוש ללא עלות.

@HMJE22 כתב:
כמו"כ יש דבר נוסף שכדאי לתקן, ב"דו"ח שיחות" בבחירת חודש, מוצג רק שמות החודשים, לדעתי היה מומלץ שיהיה כתוב בנוסף לשם גם המספר של החודש, יש הרבה - ביניהם אני, שאני ב"ה לא מתמצא בשמות החודשיים הלועזיים.

לגבי החודשים, טופל.

Spoiler

@HMJE22 כתב:

@CUBASE כתב:

@שלוימי-770 בדוח האזנות בטעינת הקבצים בשלוחה מוצג ברירת מחדל מ-א עד ת, יהיה נוח יותר שיוצג מ-ת עד א
תודה!

יש בזה בעיה יותר רצינית, שהוא לא מציג בכלל את כל הקבצים בשלוחה, וכאן מגיע הבעיה ש @cubase כתב שהוא מציג מא-ת, שמה שקורה שהוא מציג מהישן לחדש, כך שאת הקבצים החדשים בשלוחה אין איך לצפות בהם.
אני לדוגמא מנסה לבדוק בשלוחה שיש כ2000 השמעות, והוא מציג לי רק 797 קבצים.

@שלוימי-770 אם מותר להגיד זה נראה שקבלת רשימת הקבצים מתבצעת בדיוק כמו הפקודה GetIVR2Dir בAPI, ששם יש בדיוק את אותה בעיה.
בקיצור, בהתאם לכך, הבעיה ש @cubase כתב מקבלת משמעות עמוקה יותר...

---

כמו"כ יש דבר נוסף שכדאי לתקן, ב"דו"ח שיחות" בבחירת חודש, מוצג רק שמות החודשים, לדעתי היה מומלץ שיהיה כתוב בנוסף לשם גם המספר של החודש, יש הרבה - ביניהם אני, שאני ב"ה לא מתמצא בשמות החודשיים הלועזיים.

תבדוק שוב.

@CUBASE כתב:

@שלוימי-770 בדוח האזנות בטעינת הקבצים בשלוחה מוצג ברירת מחדל מ-א עד ת, יהיה נוח יותר שיוצג מ-ת עד א
תודה!

יש כאלו שמעדיפים ככה, וכאלו שמעדיפים הפוך, כרגע זה בנוי בצורה כזו, שלכל אחד זה מוצג לפי הבחירה האחרונה שלו, כך שאם אתה תמיין מת' עד א', בפעם הבאה כך זה יוצג לך..

@המומחה כתב:

@שלוימי-770 באמת מטורף!
הכל כל כך ברור!

זה רשמי של ימות המשיח?

כן, תוכל לראות את זה גם לפי כתובת הURL למעלה...

חדש, ממשק דוחות!

אנו משיקים ממשק דוחות חדש לצפייה ולניתוח של הנתונים במרכזיות שלכם. הממשק נועד להחליף את הצורך בייצוא ובעיבוד ידני של קבצי נתונים גולמיים (XXXX.ymgr), ומאפשר קריאת נתונים, הפקת תובנות ומעקב בצורה מרוכזת בממשק אחד יעיל ומתקדם.

🧭 הדרכות מובנות וסיור בממשק

כדי להקל על ההיכרות עם הממשק החדש, שילבנו בתוכו מערך של סיורים מודרכים והדרכות מובנות.
עם התחברותכם הראשונה, תוכלו לצאת לסיור וירטואלי שיציג בפניכם את הכלים, לשוניות הניתוח וסוגי הדוחות הזמינים עבורכם, כך שתוכלו להתמצא בממשק במהירות.

הסברים מרחפים (Tooltips): בנוסף לסיורים, השתדלנו לשלב הסבר מרחף לצד כל רכיב, גרף או נתון. פשוט רחפו עם סמן העכבר מעל האלמנט המבוקש, ותקבלו פירוט קצר וברור שמסביר מהי משמעות הנתון וכיצד הוא מחושב.

התפתחות הממשק ודוחות עתידיים

הממשק נמצא כעת בגרסתו הראשונית. נכון לעכשיו שילבנו בו את הדוחות המרכזיים, אך הממשק תוכנן מראש כך שיוכל להתרחב. בהתאם לביקוש שנקבל מכם, אנו נוסיף בעתיד דוחות נוספים ותמיכה בניתוח נתונים של סוגי שלוחות נוספים.

הנחיות התחברות

הגישה לממשק מתבצעת באמצעות פרטי ההתחברות הרגילים של המערכת שלכם (מספר מערכת + סיסמה).

️ אימות דו-שלבי: במידה ומוגדר אצלכם אימות דו-שלבי, תידרשו לאמת את הכניסה בדומה לכניסה הרגילה (קבלת קוד בשיחה, מסרון או דוא"ל). קיימת תמיכה בשמירת חיבור ("זכור אותי") ל-30 יום.

️ משוב ודיווח על תקלות

הממשק הינו חדש, ואנו נשמח מאוד לשמוע מכם רעיונות לשיפור, בקשות פיתוח והצעות לייעול ממש כאן בתגובות מטה.

נתקלתם בתקלה? אנא דווחו לנו עליה ישירות דרך אזור ההדרכה בתוך הממשק עצמו (ולא בפורום), על מנת שנוכל לתעד ולטפל בבעיה בצורה המהירה והיעילה ביותר.

---

לכניסה לממשק הדוחות - לחצו כאן

---

@יצחק-י.

לתשומת ליבך, פעולה זו מנוגדת להסכם תנאי השימוש במערכות ימות המשיח, ועלולה להוביל לחסימת המערכת.

@שמואל-ש. אם המספר הוא לא מספר נייח / נייד ישראלי תקין, זה פשוט לא יתווסף...

לידיעתכם, נוסף ערך 18 למודול קבלת נתונים - הקשות (קבצים 050-099).
הערך מאפשר הוספה אוטומטית של הנתון שהוקש לרשימת תפוצה מוגדרת.

פרטי העדכון:

• הפעולה: הוספת הנתון שהוקש לרשימת תפוצה (AddtotemplateX).
• אופן הביצוע: הוספה שקטה ללא עדכון המשתמש, ללא קשר להגדרות בערך הרביעי.
• תנאי לביצוע: הנתון יתווסף לרשימה אך ורק בסיום מוצלח של הרישום (לא יתווסף במידה והשיחה נותקה באמצע).

דוגמה להגדרה:

050-option=10-9-7-Digits--------------Addtotemplate9

(הנתון שהוקש בשאלה 050 יתווסף לרשימת תפוצה מספר 9).

---

לפירוט המלא של כלל הערכים במודול:
לחצו כאן

---

עדכון הגדרות מקשי נציג (DialKey)

לתשומת ליבכם, עלה עדכון משמעותי במודול תור החדש (ניתוב שיחות לפי תור): הגדרות מקשי נציג בתור (DialKey).

אפשרות זו הייתה קיימת אמנם גם במודול תור הישן (כאן), אך שם היא הייתה בסיסית מאוד.

כעת בוצע שדרוג משמעותי במבנה ובאפשרויות, מה שמאפשר שליטה והתאמה אישית של ההגדרות באופן מלא.

• לצפייה בפירוט המלא של DialKey: לחצו כאן

הגדרות מקשי נציג בתור (DialKey)

מערכת מקשי הנציג מאפשרת להגדיר פעולות שהנציג יכול לבצע תוך כדי שיחה עם לקוח.
את ההגדרות יש לשים בקובץ ext.ini של שלוחת התור.

---

טבלת הגדרות

הגדרה	ברירת מחדל	תיאור
dial_key_direct_press	ריק (=no)	yes = מקש ישיר ללא קידומת. ללא הגדרה — חייב קידומת לפני.
dial_key_prefix	#	תו הקידומת — הנציג מקיש קודם את הקידומת ואז את הרצף.
dial_key_seq	ריק	רצפי מקשים מותאמים. פורמט: ACTION=KEYS.ACTION=KEYS — מפריד נקודה (.).
dial_key_seq_max_digits	2	מספר ספרות מקסימלי לקרוא אחרי המקש הראשון / קידומת.
dial_key_return_to_call	**	רצף מקשים לחזרה לשיחה מהמתנה. none = מבטל.
dial_key_spy_and_talk	#*	רצף מקשים להאזנה + דיבור עם הלקוח. none = מבטל.
dial_key_0 עד dial_key_9	ריק	פעולה ישירה לספרה בודדת.
dial_key_star	ריק	פעולה ישירה למקש *.
dial_key_hash	ריק	פעולה ישירה למקש #.

---

פעולות אפשריות

פעולה	תיאור	דוגמה בהגדרה	הערות
hold	העברת הלקוח להמתנה — הנציג עובר למצב המתנה ויכול לחזור עם dial_key_return_to_call.	dial_key_5=hold
return_to_call	חזרה לשיחה עם הלקוח מהמתנה.	dial_key_**=return_to_call
spy_and_talk	האזנה לשיחת הלקוח (ערוץ 3) + אפשרות דיבור (whisper/barge).	dial_key_spy_and_talk=99
menu_move_client	פתיחת תפריט אינטראקטיבי — הנציג בוחר שלוחה/תיקייה להעביר אליה את הלקוח.	dial_key_3=menu_move_client
move_client_to_folder-/FOLDER	הזזת הלקוח לשלוחה/תיקייה מוגדרת מראש ללא תפריט. המערכת בודקת שהשלוחה קיימת.	dial_key_seq=33=move_client_to_folder-/6
menu_routing_client	פתיחת תפריט אינטראקטיבי — הנציג מקליד מספר טלפון לחייג עבור הלקוח.	dial_key_4=menu_routing_client
routing_client_to_number-XXXXX	חיוג למספר מוגדר מראש עבור הלקוח ללא תפריט. תומך מספרים מקוצרים מקובץ DialKeyAbbreviatedDialing.ini.	dial_key_seq=55=routing_client_to_number-0501234567	שימו לב! השימוש באפשרות זו כרוך בעלות יחידות

---

כיצד זה עובד

מצב קידומת (ברירת מחדל)

הנציג מקיש קידומת (ברירת מחדל #) ואז את הרצף:

• #1 = קידומת # + מקש 1
• #22 = קידומת # + רצף 22

מצב ישיר (dial_key_direct_press=yes)

הנציג מקיש ישירות את הרצף בלי קידומת:

• 22 = הנציג מקיש 2, 2 — המערכת מזהה את הרצף
• *1 = הנציג מקיש *, 1

---

סדר עדיפויות

1. מקש בודד — dial_key_5=hold
2. רצף מותאם — dial_key_seq=22=hold
3. Fallback — במידה ולא מוגדר, יתעלם מההקשה הנוספת ויתחשב במקש הראשון בלבד (כלומר מתעלם מהמקש השני וכו').
4. מקשים מובנים ברירת מחדל — return_to_call / spy_and_talk

אחרי שנייה ללא הקשה (TIMEOUT) המערכת מסיימת לקרוא ומעבדת את מה שנאסף.
אם הנציג מקיש פחות ספרות מהמקסימום — ה-TIMEOUT מסיים את הקלט.

---

דוגמאות

דוגמה 1 — מצב בסיסי: מקש בודד עם קידומת

dial_key_5=hold
dial_key_star=return_to_call

• נציג מקיש #5 ← השהיה
• נציג מקיש #* ← חזרה לשיחה
• נציג מקיש ** ← חזרה לשיחה (ברירת מחדל)

---

דוגמה 2 — מצב ישיר + מקשים בודדים

dial_key_direct_press=yes
dial_key_5=hold
dial_key_star=return_to_call

• נציג מקיש 5 ← השהיה
• נציג מקיש * ← חזרה לשיחה
• נציג מקיש ** ← חזרה לשיחה (ברירת מחדל)

---

דוגמה 3 — רצפים קצרים עם קידומת

dial_key_prefix=#
dial_key_seq_max_digits=2
dial_key_seq=11=hold.22=return_to_call
dial_key_return_to_call=none
dial_key_spy_and_talk=none

• נציג מקיש #11 ← השהיה
• נציג מקיש #22 ← חזרה לשיחה
• נציג מקיש ** ← לא עובד (בוטל עם none)

---

דוגמה 4 — רצפים ישירים עם תיקיות + חיוג

dial_key_direct_press=yes
dial_key_seq_max_digits=3
dial_key_seq=11=hold.22=return_to_call.33=move_client_to_folder-/6.44=menu_move_client.55=routing_client_to_number-0501234567.66=menu_routing_client
dial_key_return_to_call=none
dial_key_spy_and_talk=99

• נציג מקיש 11 ← השהיה
• נציג מקיש 22 ← חזרה לשיחה
• נציג מקיש 33 ← הזזה לתיקייה 6
• נציג מקיש 44 ← תפריט בחירת שלוחה
• נציג מקיש 55 ← חיוג ל-0501234567
• נציג מקיש 66 ← תפריט הקלדת מספר
• נציג מקיש 99 ← האזנה + דיבור

---

דוגמה 5 — רצף ארוך עם # באמצע

dial_key_direct_press=yes
dial_key_seq_max_digits=11
dial_key_seq=234*1*45#57=hold
dial_key_return_to_call=##
dial_key_spy_and_talk=none

• נציג מקיש 234*1*45#57 ← השהיה
• נציג מקיש ## ← חזרה לשיחה

---

דוגמה 6 — קידומת * במקום #

dial_key_prefix=*
dial_key_seq_max_digits=2
dial_key_seq=1=hold.2=return_to_call
dial_key_return_to_call=none
dial_key_spy_and_talk=none

• נציג מקיש *1 ← השהיה
• נציג מקיש *2 ← חזרה לשיחה

---

דוגמה 7 — שילוב מקשים בודדים + רצפים

dial_key_direct_press=yes
dial_key_5=hold
dial_key_3=menu_move_client
dial_key_4=menu_routing_client
dial_key_seq_max_digits=3
dial_key_seq=123=move_client_to_folder-/6.456=routing_client_to_number-0501234567
dial_key_spy_and_talk=none

• נציג מקיש 5 ← השהיה (מקש בודד, עדיפות גבוהה)
• נציג מקיש 3 ← תפריט בחירת שלוחה
• נציג מקיש 4 ← תפריט הקלדת מספר
• נציג מקיש 123 ← הזזה לתיקייה 6
• נציג מקיש 456 ← חיוג ל-0501234567
• נציג מקיש ** ← חזרה לשיחה (ברירת מחדל)

---

הערות חשובות

• מפריד בין רצפים ב-dial_key_seq — הוא נקודה (.)
• none מבטל ברירת מחדל — dial_key_return_to_call=none מבטל את **, ו-dial_key_spy_and_talk=none מבטל את #*
• dial_key_seq_max_digits — חובה להגדיר כשהרצף ארוך מ-2 תווים (למשל רצף 123 דורש לפחות 3)
• אפשר להשתמש בפחות מהמקסימום — אם מוגדר מקסימום 11, הנציג יכול להקיש 2 ספרות ולחכות שנייה; ה-TIMEOUT מסיים את הקלט
• מספרים מקוצרים — בפעולת routing_client_to_number אפשר להשתמש במספר מקוצר מתוך קובץ DialKeyAbbreviatedDialing.ini בתיקיית השלוחה או בשורש

ביטול פרסומות במערכת הטלפונית עבור לקוחות פרטיים - ללא צורך בנציג שירות

החל מהיום ניתן לשדרג את המערכת שלכם למסלול MAX - ללא פרסומות.

לתשומת ליבכם: מסלול MAX (9.9 ₪ לחודש) נועד עבור לקוחות פרטיים בלבד.
עבור לקוחות עסקיים תינתן הצעת מחיר מותאמת אישית במענה האנושי במספר 0772222770 שלוחה 1 > 2.

---

אפשרויות שדרוג המערכת למסלול MAX ללא פרסומות:

• בעת הקמת מערכת חדשה

  במהלך תהליך ההקמה של מערכת טלפונית חדשה, יוצע לכם לבחור במסלול MAX ללא פרסומות כחלק משלב ההקמה.

• במערכת קיימת (דרך תפריט הניהול)

  ניתן לשדרג מערכת פעילה בכל עת דרך הטלפון:

  • חייגו למערכת שלכם והיכנסו לאזור ניהול המערכת (מודול type=admin_login - ברירת המחדל במערכות תכנים בשלוחה 0).
  • מיד עם הכניסה, תושמע הודעה המציעה מעבר למסלול של פטור מפרסומות בתשלום.

---

טיפ: במערכות מסוג וואטסאפון וכדו', שבהם אין שלוחת ניהול מערכת מובנית מסוג type=admin_login, ניתן להוסיף ידנית שלוחה חדשה עם המודול הזה. לאחר הכניסה לשלוחה דרך הטלפון והקשת סיסמת הניהול, המערכת תציע אוטומטית את אפשרות השדרוג למסלול ללא פרסומות.

הודעות מערכת קשורות

---

M1460 אין מספרים לחיוג אנא הוסיפו מספרים לחיוג ונסו שנית
M2780 נציגנו עסוקים כרגע בפניות קודמות אנא המתן ותענה לפי התור
M2781 תודה על סבלותכם
M2782 הנך ראשון בתור
M2783 מיקומך בתור הוא
M2784 מחכה לשיחה עם נציג
M2785 זמן ההמתנה הממוצע הוא כ..
M2786 דקות
M2787 שניות
M2788 פחות מ...
M2789 זמן ההמתנה
M3790 התור סגור כעת, אנא נסה שנית בשעות הפעילות

פירוט שיחות ודוחות

יש להגדיר בקובץ ext.ini

הדוחות נשמרים בקבצים יומיים בפורמט דוחות סטנדרטי - כאן ניתן למצוא מידע נוסף על הדוחות במערכת.

מיקום הדוחות במערכת

1. בשלוחה של התור - רק על השיחות שבשלוחה זו.
2. בתיקיית Log הכללית במערכת - על כל השיחות במערכת.

סוגי הדוחות

1. דוח כללי על כלל השיחות שנכנסו לתור
   שם הקובץ (לדוגמה) LogQueueAll.2024-05-19
2. דוח ספציפי רק על השיחות שנענו בתור
   שם הקובץ (לדוגמה) LogQueueOK.2024-05-19

שליחה למייל

ניתן להגדיר שליחה למייל של הדוחות

כדי שיישלח דוח למייל בסיום כל שיחה (בטבלה יהיה דוח כל השיחות מהיום ועד לשיחה האחרונה) יש להגדיר:

queue_log_send_mail=yes

כדי לקבל מייל על שיחות שלא נענו ע"י נציג, אם לקוח ניתק או יצא מהתור או על כל שיחה שנכשלה יש להגדיר:

queue_no_continue_send_mail=yes

ברירת מחדל, כאשר מוגדר אפשרות שליחה למייל, זה נשלח לכתובות ועם השם המופיעים בהגדרות המשתמש שלכם. ניתן להגדיר שבשלוחה זו האימייל ישלח למייל אחר, וכן ניתן להוסיף בשם של הנשלח בנוסף על מה שכתוב במשתמש:

queue_email_address=aa@a.co.il
queue_email_name=משה מחלקת ניהול נציגים

---

שליחת SMS כששיחה לא נענתה ע"י נציג

---

שימו לב! על כל שליחת SMS המערכת גובה יחידות לפי תעריף סמסים.
כדי לקבל SMS על כל שיחה שלא נענתה ע"י נציג - אם הלקוח ניתק / יצא מהתור / או על כל שיחה שנכשלה, יש להגדיר:

queue_no_continue_send_sms=yes

כדי לקבל SMS על שיחה שלא נענתה ע"י נציג רק אם הלקוח ניתק (בכל מצבי לא נענה האחרים כגון 'יציאה מהתור' וכד' לא ישלח), יש להגדיר:

queue_status_hangup_send_sms=yes

חובה להגדיר לאיזה מספר לשלוח את ההודעה.
ניתן לשלוח עד 3 מספרים במקביל, לדוגמה:

queue_no_continue_send_sms_to=050XXXXXXX,052XXXXXXX,054XXXXXXX

הטקסט שישלח הוא:
{מספר טלפון שחייג} נטש את התור {שלוחה} אחרי המתנה של {זמן המתנה בתור} שניות. סטטוס: {סטטוס שיחה}

---

עריכת הנתונים בדוח

ניתן לערוך את לערוך את הנתונים שמופיעים בדוח (הסבר כאן)
הגדרות ברירת מחדל לקובץ LogQueueAll.ini

LogQueueAll=דו"ח כללי שיחות בתור
Folder=שלוחה
DID=מערכת
IdType=סוג זיהוי
teudat_zehut=תעודת זהות
digits=הקשת ספרות
list=רשימה
phone=טלפון
enter_phone_list=רשימת טלפונים
phone_or_enter_phone=בחירת טלפון
list_all_information=קובץ מידע
phone_from_list_all_information=טלפון מקובץ מידע
EnterId=מספר זיהוי
ValName=שם
School=תאור מוסד
Phone=טלפון
Date=תאריך
Time=שעה
HebrewDate=תאריך עברי
Module=סוג שלוחה
queue=תור
QueueStatus=מצב התור
CONTINUE=הצלחה
TIMEOUT=נגמר הזמן ללא מענה
FULL=תור מלא
JOINEMPTY=תור ללא מספרים
LEAVEEMPTY=עזב
;JOINUNAVAIL
;LEAVEUNAVAIL
Hangup=ניתוק
DialTime=אורך כלל השיחה
QueueTotalSeconds=אורך שהייה בתורים בשניות
QueueTotalTime=אורך שהייה בתורים 
QueueWaitingSeconds=אורך המתנה למענה בשניות
QueueWaitingTime=אורך המתנה למענה
AnswerNumber=מספר שענה 
AnswerSeconds=אורך מענה בשניות
AnswerTime=אורך מענה שיחה
ApiSandAnswer=תשובת שרת

הגדרות ברירת מחדל לקובץ LogQueueOK.ini

LogQueueOK=דו"ח שיחות נענות בהצלחה בתור
Folder=שלוחה
DID=מערכת
IdType=סוג זיהוי
teudat_zehut=תעודת זהות
digits=הקשת ספרות
list=רשימה
phone=טלפון
enter_phone_list=רשימת טלפונים
phone_or_enter_phone=בחירת טלפון
list_all_information=קובץ מידע
phone_from_list_all_information=טלפון מקובץ מידע
EnterId=מספר זיהוי
ValName=שם
School=תאור מוסד
Phone=טלפון
Date=תאריך
Time=שעה
HebrewDate=תאריך עברי
Module=סוג שלוחה
queue=תור
DialStatus=מצב השיחה
CONGESTION=שגיאה
NOANSWER=אין תשובה
BUSY=עסוק
ANSWER=נענה
CANCEL=ביטול
Hangup=ניתוק
NotActive=תור לא פעיל
DialTime=אורך כלל השיחה
AnswerTime=אורך מענה 
AnswerSeconds=אורך מענה בשניות
AnswerNumber=מספר שענה 
ApiSandAnswer=תשובת שרת

לתשומת לב במקרה שרוצים שבמקום מספר הטלפון של הנציג שענה יהיה כתוב משהו אחר יש להגדיר כך

AnswerNumber+054840000=הנציג משה

תצוגת דוחות

ניתן להגדיר שההגדרות שמגדירים בקובץ queue ילקחו משלוחה אחרת

יש להגדיר בקובץ ext.ini

ניתן להגדיר שכל ההגדרת ששייכות לקובץ queue.ini יילקחו משלוחת היעד
המטרה של הגדרה תור לשלוחה אחרת היא לצורך הגדרות שונות בכניסה ויציאה, הגדרות שונות למעבר בסיום תור וכדומה, וכן להגדרת "עדיפות" שונה בכניסה לתור.
להגדרת העלה על שלוחה אחרת הגדירו

queue_folder_play=5/8

מוזיקה בהמתנה

יש להגדיר בקובץ queue.ini

ברירת מחדל:

musicclass=default

ניתן להגדיר מוזיקה שונה.
ההגדרה היא

musicclass=שם המוזיקה שלכם

למידע נוסף אודות מוזיקה בהמתנה ראה כאן