הודעות שפורסמו על ידי אברהם מנס

@אלע
אולי גם תפנה אליהם במייל?

@מאיר-ש-הלפרין
יש כמה אפשרויות פילטר
תשתמש עם אקסס פילטר

@מאיר-ש-הלפרין כתב בפילטר כניסה למערכת:

איך עושים שהמערכת כולו יתחיל לפעול בזמן מסויים? (לא שלוחה אחת - כל המערכת)

מגדירים את הפילטר בשלוחה ראשית!

@MGM-IVR
אבל בנאדם תמים מתקשר ולא יודע שאפשר פשוט להתחבר לשיחה שלו!
הבנתי מה שאתה אומר! ומה יהיה עם הסיפור השני שהוא מתחבר לשיחה שלי עם מישהו אחר?
לא אמרתי שימות אשמים בזה. אבל כל אחד לעצמו צריך לשים לב ולהיזהר, וגם צריך שימות ישמיעו לפני כן בקשת אישור להתחבר לשיחה שלך!

@MGM-IVR
זה קשור שאפשר להתחבר לשיחה שלך בלי שתדע!
צריך שלפני שנציג מתחבר אליך לשיחה שתשמע איזה הודעה שתצטרך לאשר שיתחבר לשיחה שלך
(אני יערוך את ההודעה להוסיף הסבר זה)

תיעוד שיחה עם קופת השכונה שעשו מגבית לפורים.

אני: רציתי לתרום עם כרטיס אשראי
קופה: מה מספר האשראי
אני: לא רוצה לתת אשראי בטלפון אני רוצה לתרום בדרך מאובטחת, יש אפשרות?
קופה: כן! אני מעביר אותך למערכת ושם תתרום באשראי בצורה מאובטחת

אכן תרמתי דרך המערכת!
אחרי כמה דקות מתקשרים אלי
קופה: נכון שמספר האשראי שלך זה XXXXX
אני: איך אתה יודע?
קופה: במודול תור יש אפשרות - להקיש #* ובמקרה כזה, הנציג יתחבר לשיחה של הלקוח ללא שינוי בשיחה של הלקוח.
ואז כשהמערכת חוזרת על פרטי האשראי בכדי לאשר, שמעתי את המספרים של האשראי!

סיפור שני:
אני: רציתי לברר בקשר לתרומה האם האשראי עבר בהצלחה
קופה: חיובי אשראי לא קשור אלי זה קשור לשמעון, אני מעביר אותך לשמעון
(דרך אגב: שמעון הוא אבא שלי הוא עובד שם בקופה)
אני: שלום אבא מה נשמע? רציתי לברר.... (והשיחה נמשכה בדברים משפחתיים ואפילו בדברים סודיים ביותר)

אחרי כמה דקות מתקשרים אלי
קופה: שמעתי שאתה מדבר עם אבא שלך ש.......
אני: איך שמעת מה דיברתי עם אבא שלי
קופה: במודול תור יש אפשרות - להקיש #* ובמקרה כזה, הנציג יתחבר לשיחה של הלקוח ללא שינוי בשיחה של הלקוח.
ואז שמעתי את כל השיחה עם אבא שלך!

יש לציין שסיפורים אלו עדיין לא קרה (אצלי), אבל חכם עיניו בראשו ולא צריך לחכות שזה יקרה!

זה מאוד טוב שנציג יכול להתחבר לשיחה עם הלקוח, אבל צריך שיהיה לפני כן הודעה אצל הלקוח בכדי לאשר לנציג להתחבר לשיחה.

@עידו
להשמיע את תשובת השרת דרך read עיי"ש

@דוד-אמסלם @אלע
שלחתי פנייה לימות המשיח, וענו לי כך: ואני בטוח שהגדרתי במדוייק!

@אלע
כתבת כאן רעיון להודעה בכניסה לקו באיזה שלוחה הושארה הודעה
אבל ההגדרה הזאת לא עובד! אצלך זה עובד?

;אם רוצים שלא יהיה ניתן לדלג על ההודעה רק ע"י מקש # יש להגדיר
stop_campaign_message=hash

@שלומל-ה
תעשה שעון נוכחות עם זיהוי כניסה לפי טלפון או הקשת טלפון.
אתה צריך להגדיר כך בשלוחה!

/מודול שעון נוכחות
type=time_keeper
/כניסה לפי טלפון או הקשת טלפון
enter_id=yes
enter_id_type=phone_or_enter_phone

המערכת תשמיע "לכניסה עם המספר שלך הקישו 1 וסולמית, לכניסה עם מספר אחר הקישו את מספר הטלפון המלא וסולמית לסיום"

@דוד-אמסלם
הסתדרת?
גם לי זה עושה אותו בעיה, שאפשר לדלג בכל מקש!

@אלי-דובדבן
עיין במודול API
מיקום שמירת הלוג
כל השליחות והתשובות נמצאות בקובץ LogApi.ymgr שתחת תיקית Log שבתיקיה הראשית

אני רוצה שלוחה שיוכלו להקליט הודעה למספר מסוים.

במודול הודעות אישיות לנמענים אחרים במערכת
מצאתי רק הגדרה להקשת המספר שרוצים להשאיר את ההודעה!
האם יש אופציה להגדיר מספר מראש ושלא יהיה אופציה להקשת מספר.

אני יודע שאפשר לעשות הקלטה רגילה, ובשלוחת ההשמעות להגדיר שרק מספר XX יוכל לשמוע את ההודעה.
אבל אני רוצה שישלח צינתוק למספר הזה, בלי שיצטרך להירשם לרשימת צינתוקים נפרדת, ואת זה יש רק במודול הנ"ל.

@הלי צודק - פשוט וברור

לפני כן לא הלך לי לעשות כך כי היה לי הערות noop (מקום לרשום הערות)
וזה תקע אותו, כנראה אי אפשר ב-read הערות noop, אז פשוט מחקתי את ההערות.

@הלי לדוגמה: אני משמיע ללקוח כמה כסף הוא חייב לחנות ומאיזה תאריך החוב.
אחרי שהוא שומע את הנתונים הוא יכול להקיש 1 לשמיעה חוזרת, 2 לשמיעת המוצרים, 3. למעבר לתשלום, וכו'

אז מה הפיתרון לזה?

יש לי מודול API שתשובת השרת היא מסוג השמעת הודעות ונתונים למשתמש בהתאמה אישית - id_list_message
ואחר כך יש פעולה מסוג read שאפשר להקיש מספרים והוא עושה פעולות נוספות.

אני רוצה שבאמצע השמעת הנתונים ב-id_list_message יוכלו להקיש ולדלג לפעולות של read

כרגע זה לא נותן להקיש כלום עד שהוא גומר להקריא את כל הנתונים!

@צבי-ד-צ
מה שכתוב בהמשך הורדת קבצים
ניסיתי וזה לא עזר!
כתבתי ככה.

https://www.call2all.co.il/ym/api/DownloadFile?token=079XXXXXX:****&path=ivr2:/EnterIDRecord/000.wav

והתשובה הייתה
Requested file does not exist
תרגום: הקובץ המבוקש אינו קיים
אני בטוח שקיים כזה קובץ, וגם ניסיתי בעוד כמה שלוחות שקיים הקובץ

כאן כתבו פקודה להורת קובץ אקסל
אני רוצה להוריד קובץ שמע
בתפריט ראשי יש לי תיקייה בשם 'EnterIDRecord' ושם יש לי קובץ שמע לדוגמה בשם 'AAA'

איך אני מוריד את זה עם פקודה מהדפדפן?

כשאני מגדיר טקסט זה אומר שגיאה

id_list_message=t-שלום עולם

כשהגדרתי כך זה כן עובד

id_list_message=n-111.d-33

רק כשאני מכניס הגדרה שיקרא גם טקסט אז זה אומר שגיאה כשהוא מגיע לטקסט

id_list_message=n-111.d-33.t-שלום עולם

כמובן שבאתר הגדרתי שידפיס ככה

<?php
print 'id_list_message=n-111.d-33.t-שלום עולם';
?>