תיעוד שיחה עם קופת השכונה שעשו מגבית לפורים.

אני: רציתי לתרום עם כרטיס אשראי
קופה: מה מספר האשראי
אני: לא רוצה לתת אשראי בטלפון אני רוצה לתרום בדרך מאובטחת, יש אפשרות?
קופה: כן! אני מעביר אותך למערכת ושם תתרום באשראי בצורה מאובטחת

אכן תרמתי דרך המערכת!
אחרי כמה דקות מתקשרים אלי
קופה: נכון שמספר האשראי שלך זה XXXXX
אני: איך אתה יודע?
קופה: במודול תור יש אפשרות - להקיש #* ובמקרה כזה, הנציג יתחבר לשיחה של הלקוח ללא שינוי בשיחה של הלקוח.
ואז כשהמערכת חוזרת על פרטי האשראי בכדי לאשר, שמעתי את המספרים של האשראי!

סיפור שני:
אני: רציתי לברר בקשר לתרומה האם האשראי עבר בהצלחה
קופה: חיובי אשראי לא קשור אלי זה קשור לשמעון, אני מעביר אותך לשמעון
(דרך אגב: שמעון הוא אבא שלי הוא עובד שם בקופה)
אני: שלום אבא מה נשמע? רציתי לברר.... (והשיחה נמשכה בדברים משפחתיים ואפילו בדברים סודיים ביותר)

אחרי כמה דקות מתקשרים אלי
קופה: שמעתי שאתה מדבר עם אבא שלך ש.......
אני: איך שמעת מה דיברתי עם אבא שלי
קופה: במודול תור יש אפשרות - להקיש #* ובמקרה כזה, הנציג יתחבר לשיחה של הלקוח ללא שינוי בשיחה של הלקוח.
ואז שמעתי את כל השיחה עם אבא שלך!

יש לציין שסיפורים אלו עדיין לא קרה (אצלי), אבל חכם עיניו בראשו ולא צריך לחכות שזה יקרה!

זה מאוד טוב שנציג יכול להתחבר לשיחה עם הלקוח, אבל צריך שיהיה לפני כן הודעה אצל הלקוח בכדי לאשר לנציג להתחבר לשיחה.

@MGM-IVR
אבל בנאדם תמים מתקשר ולא יודע שאפשר פשוט להתחבר לשיחה שלו!
הבנתי מה שאתה אומר! ומה יהיה עם הסיפור השני שהוא מתחבר לשיחה שלי עם מישהו אחר?
לא אמרתי שימות אשמים בזה. אבל כל אחד לעצמו צריך לשים לב ולהיזהר, וגם צריך שימות ישמיעו לפני כן בקשת אישור להתחבר לשיחה שלך!

@אA
לא הבנתי בדיוק את השאלה,
אבל אם שאלת האם כשאני נכנס לשלוחה רגיל לא כשאני מגיע לשלוחה דרך קמפיין! כן זה עובד מצוין!

@הלי צודק - פשוט וברור

לפני כן לא הלך לי לעשות כך כי היה לי הערות noop (מקום לרשום הערות)
וזה תקע אותו, כנראה אי אפשר ב-read הערות noop, אז פשוט מחקתי את ההערות.

כאן כתבו פקודה להורת קובץ אקסל
אני רוצה להוריד קובץ שמע
בתפריט ראשי יש לי תיקייה בשם 'EnterIDRecord' ושם יש לי קובץ שמע לדוגמה בשם 'AAA'

איך אני מוריד את זה עם פקודה מהדפדפן?

@שמעון-123
אז תשים את ההגדרות בטלפון! וכך המערכת תשתנה!
סתם צחקתי!!! איך אתה רוצה שיעזרו לך בלי להסביר כלום?

תסביר! איזה הגדרות? מה אתה רוצה לעשות?

@עידו
להשמיע את תשובת השרת דרך read עיי"ש

@MGM-IVR
זה קשור שאפשר להתחבר לשיחה שלך בלי שתדע!
צריך שלפני שנציג מתחבר אליך לשיחה שתשמע איזה הודעה שתצטרך לאשר שיתחבר לשיחה שלך
(אני יערוך את ההודעה להוסיף הסבר זה)

ברירת מחדל באם גדול מ -5- דקות משמיע את אורך הקובץ

שיוכלו לבחור לבד בכמה דקות, לדוגמא שרק באם גדול מ -10- דקות משמיע את אורך הקובץ

@שמואל תודה רבה

האם יש אפשרות שאם עושים כמה הפניות שיזהה מי הטלפון הראשון שמפנה

לדוגמא: עשיתי הפנייה שכל מי שמתקשר למספר 05331XXXXX מופנה למספר מערכת
ועכשיו אני רוצה לעשות שכמה טלפונים יופנו למספר הנ"ל 05331XXXXX שמפנה למערכת
והמערכת תזהה מי המספר הראשון שמפנה את השיחה

זה נצרך למי שלא יכול לעשות הפנייה לנייח (079XXXXXXX גם נקרא נייח) אז עושים הפנייה לטלפון שמפנה לנייח (-למערכת)

@אביי-ורבא
אני מתכוון על להחליף את הקובץ מתוך האתר ללא צורך כניסה למערכת!

@CUBASE
יש לי מערכת שמתחבר עם API לאתר שלי, ומשמיע נתונים שונים. אחד הדברים שאני רוצה להוסיף הוא אפשרות למשתמשים לשנות קבצי שמע מסוימים.

לדוגמה, יש לי הודעה קולית שמזכירה למשתמשים את מספר המטלות היומיות שלהם, כמו "יש לך XX מטלות להיום". "אז יש כאן 2 קבצים "יש לך" "מטלות להיום" אני רוצה לאפשר לכל משתמש להעלות קובץ משלו, כך שההודעה תושמע בקול שלו, או בשפה אחרת.

איך ניתן לעשות זאת?

במודול API בתשובת שרת
האם יש אפשרות להשמיע קבצים מתוך השרת
במקום להשמיע קבצים מתוך המערכת

@שמעון-123
אז תשים את ההגדרות בטלפון! וכך המערכת תשתנה!
סתם צחקתי!!! איך אתה רוצה שיעזרו לך בלי להסביר כלום?

תסביר! איזה הגדרות? מה אתה רוצה לעשות?

@ישיבישיר

ואוו רעיון!

אבל חבל שאין הגדרה פשוטה שאפשר להתחבר עם כל טלפון והוספת שם משתמש בדוחות כמו כאן אבל לא לפי EnterIDValName.ini אלא לפי ListAllInformation.ini

זה מרגיז עכשיו שכל המערכת יהיה תחת שלוחה 1
וגם כעת אני יצטרך לשנות הרבה הגדרות בכל השלוחות שמוגדר מעבר (מעבר אחרי הקלטות אחרי השמעות אחרי קבלת נתונים וכו')
אבל הרעיון הוא יפה!

@ישיבישיר

תביא את ההגדרות שמוגדרות בשלוחה ראשית

זה ההגדרות:

type=menu
/זיהוי במערכת
enter_id=yes
/לפי שיוך טלפוני לשם משתמש
enter_id_type=phone_from_list_all_information
/הוספת שם המשתמש לדוחות
login_add_val_name=yes
/ביטול הקלטת השם
record_name=no
/ביטול השמעת השם
say_name=no

@ישיבישיר
אפשר הסבר יותר טוב

איפה להכניס הגדרה זו? בשלוחה ראשית?

type=go_to_folder
go_to_folder=1

ואיפה הגדרה זו

enter_id_error_goto=1

@אA @ישיבישיר
לא הבנתי!
אני רוצה בדוחות שיהיה את כל הפרטים של קובץ ListAllInformation.ini וגם כמה טלפונים תחת שם אחת
וכדי לעשות זאת חייבים להתחבר כך (מקור)

enter_id=yes
enter_id_type=list_all_information

אבל אז יש לי בעיה שמי שלא רשום בקובץ לא יכול להיכנס למערכת!

@אA

אתה צריך את השם רק בשביל הדוחות?
אז תוכל להגדיר כמו שכתוב כאן, בלי קשר לסוג הכניסה.

אבל בזה הנתונים נלקח מקובץ EnterIDValName.ini ושם יש רק אם השם בדוחות ולא פרטים נוספים

ואני רוצה את כל הפרטים שיש בקובץ ListAllInformation.ini שם יש אפשרות להוסיף לדוחות את כל הפרטים כתובת אימייל וכו' וכו',
וגם שם יש אפשרות להתחבר בכמה טלפונים תחת שם אחת.

@בעזרת-ה
כעת מוגדר במערכת התחברות ListAllInformation לפי שיוך טלפוני לשם משתמש.
כך כל אחד מזוהה במערכת עם כמה טלפונים שברשותו.
הבעיה הוא: שאם מישהו מתקשר למערכת והוא לא רשום ב-ListAllInformation, אז הוא לא יכול להיכנס למערכת.
אני רוצה שכן יוכל להיכנס למערכת אפילו אם הוא לא רשום.