@חכם-בצהריים לדעתי, הפתרון הפשוט ביותר הוא לבנות שלוחת API אישית שתנתב את המתקשר לשלוחה הרצויה לפי מספר הטלפון שלו.
לדוגמה:
שלוחה 1 – שלוחת API
שלוחה 111 – שלוחת השמעה רגילה
שלוחה 123 – שלוחת השמעת קבצים אישית
כאשר המתקשר לוחץ על מקש 1, ה־API בודק את מספר הטלפון שלו:
אם זה למשל 0501234567 – המערכת תעביר אותו לשלוחה 123
לכל מספר אחר – המערכת תעביר לשלוחה 111