חדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן

[אהרון דויד]

@אלחנן1 מיום שישי או חמישי אני לא מקבל בכלל הקלטות שיחה למייל
אפילו לא את הדוח

[אלחנן1]

@אופיר כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

@אלחנן1 כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

@BEN-ZION כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

@אלחנן1 אם יש כמה נציגים שזה מופנה לטלפון הנייד שלהם אם כולם דוחים את השיחה במקום לנתק את הלקוח זה שוב מחייג לכל הנציגים

ככה עובד מודול תור
תוכל להגדיר אחרת אצליך..

ההגדרה

retry=10

לא קיימת במודול החדש. זה מאוד חסר.

אולי לא קיים בתיעוד, אבל זה עובד

[אלחנן1]

@אהרון-דויד כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

@אלחנן1 מיום שישי או חמישי אני לא מקבל בכלל הקלטות שיחה למייל
אפילו לא את הדוח

טופל

[האדם החושב]

@אלחנן1 כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

@האדם-החושב כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

@אלחנן1 עכשיו הwebhook לא נשלח כלל.
וגם בקובץ הymgr אין את העמודה של תגובת שרת.

טופל.
תבדוק ותעדכן

עדיין חסרים השדות הבאים:
QueueTotalSeconds
QueueWaitingSeconds
AnswerSeconds

עוד נקודה - הנתיב של ההקלטה שנשלח בwebhook לא נכון
כל נתיב מתחיל כך:

ivr2:/Trash/QueueRecord//QueueRecord/CustomerDID-

במקום:

ivr2:/Trash/QueueRecord/CustomerDID-

[אלחנן1]

@האדם-החושב כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

@אלחנן1 כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

@האדם-החושב כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

@אלחנן1 עכשיו הwebhook לא נשלח כלל.
וגם בקובץ הymgr אין את העמודה של תגובת שרת.

טופל.
תבדוק ותעדכן

עדיין חסרים השדות הבאים:
QueueTotalSeconds
QueueWaitingSeconds
AnswerSeconds

עוד נקודה - הנתיב של ההקלטה שנשלח בwebhook לא נכון
כל נתיב מתחיל כך:

ivr2:/Trash/QueueRecord//QueueRecord/CustomerDID-

במקום:

ivr2:/Trash/QueueRecord/CustomerDID-

טופל.

[ישראל דימאנט]

מוגדר אצלי כך

queue_log_send_mail=yes
; שליחת הקלטת השיחה (במקרה שנענתה)
queue_record_send_mail=yes
; שליחת דוח כללי בסיום כל שיחה (כולל מספר טלפון וסטטוס)
queue_log_send_mail=yes
; שליחת התראה ספציפית במקרה שהשיחה לא נענתה
queue_no_continue_send_mail=yes
; פרטי המייל למשלוח
queue_email_address=כאן יש מייל תקיןgmail.com
queue_email_name=הקלטת ודוחות שיחות מהמרכזייה

וחוץ מהקלטת שיחה אני לא מקבל שום דוח במייל
לא על שיחה לא נענתה ולא דוח כללי בסיום כל שיחה

[אלחנן1]

ב"ה

עלה אפשרות טעינת הגדרות תור דרך API.
שימו לב! במודול זה יש שיפור וגמישות בנושא בשונה מהמודול הקודם.

לחצו כאן לתיעוד

[אהרון דויד]

@אלחנן1 יש בעיה במודל השיחות לא מגיעות לנציגים ומצד המתקשר זה נשמע רגיל
לא עזר למחוק את השלוחה וכו

[אלחנן1]

@אהרון-דויד
אשמח לקבלת פירוט מלא של הבעיה + פרטי שיחה מהיום למייל: cs@yemot.co.il

[תן חיוך 1]

כרגע יש לי את מודל תור הקודם בתשלום
וחשוב לי שיעבוד בלי באגים כלל!!!
האם מומלץ מניסיון לעבור למודל הנוכחי??
האם מישהו כבר בדק בצורה
מקיפה ויודע להגיד שזה תקין

תודה רבה

[גלאט מערכות]

@אהרון-דויד כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:

@אלחנן1 יש בעיה במודל השיחות לא מגיעות לנציגים ומצד המתקשר זה נשמע רגיל
לא עזר למחוק את השלוחה וכו

גם אצלי

ואני מקבל הרבה תלונות מלקוחות שהשיחות לא מגיעות אליהם