• הרשמה
    • התחברות
    • חיפוש
    • דף הבית
    • אינדקס קישורים
    • פוסטים אחרונים
    • קבלת התראות מהדפדפן
    • משתמשים
    • חיפוש בהגדרות המתקדמות
    • חיפוש גוגל בפורום
    • ניהול המערכת
    • ניהול המערכת - שרת private

    הגדרות כלליות לניהול מערכת תכנים - IVR - המערכות הטלפוניות המתקדמות בעולם מבית ימות המשיח פתרונות תקשורות

    אזור התעשיה - הגדרות המערכת
    2
    17
    23678
    טוען פוסטים נוספים
    • מהישן לחדש
    • מהחדש לישן
    • הכי הרבה הצבעות
    תגובה
    • הגיבו כנושא
    התחברו בכדי לפרסם תגובה
    נושא זה נמחק. רק משתמשים עם הרשאות מתאימות יוכלו לצפות בו.
    • ש
      שמחה - זו הסיסמא נערך לאחרונה על ידי שמחה - זו הסיסמא

      תאריך עברי במערכת

      המערכת טוענת את התאריך עברי בתחילת שיחה ולכן את ההגדרות הנוגעות לתאריך יש להגדיר רק בקובץ ivr
      ברירת מחדל - התאריך מתחלף בשקיעה.
      באם רוצים שהתאריך יתחלף בחצות הלילה יש להכניס את ההגדרה הבאה:

      jcalendar_realdate=0
      

      באם רוצים שעד שעה מסוימת ביום המערכת תוריד יום אחד מהתאריך העכשווי ניתן להגדיר (בנוסף להגדרה הנ"ל):

      jcalendar_subtract_day_if_time_before=0559
      

      בדוגמא כאן עד דקה לשש בבוקר התאריך העברי יהיה יום אחורה

      תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 2
      • ש
        שמחה - זו הסיסמא נערך לאחרונה על ידי שמחה - זו הסיסמא

        השמעת מיקום השלוחה בכניסה לשלוחה

        mode_say_log=yes
        

        אם רוצים שבכל כניסה לשלוחה המערכת תשמיע את המיקום של השלוחה בה היא נמצאת (ניתן לדלג על השמיעה בהקשה על כל מקש שהוא, ומועבר לתוך השלוחה)
        מיועד לצורך שמיעת לוג לדעת איפה אתה נמצא כרגע, ובעיקר בזמני הקמת מערכת, כאשר המערכת עובדת כמו שצריך מומלץ להוריד

        תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 2
        • ש
          שמחה - זו הסיסמא נערך לאחרונה על ידי שמחה - זו הסיסמא

          פג תוקף לכל הגדרה במערכת.

          ניתן לכתוב לפני ה = שבכל הגדרה תאריך שבו ההגדרה יותר לא תפעל
          לדוגמא:

          type(2014-10-27-00-14-22)=menu
          

          בדוגמא, ההגדרה של סוג השלוחה המוגדר כתפריט, היא בתוקף המסומן בסוגריים שלפני ה=
          ככה בכל הגדרה במערכת, ניתן לרשום בסוגריים (כאלה) את התוקף, לפני ה=, ואז ההגדרה תהיה בתוקף עד הזמן שצויין.

          התאריך המוגדר משמאל לימין: שנה | חודש | יום | שעה | דקה | שנייה |

          בנוסף, אפשר להגדיר לאיזה ערך זה יהפך אחרי שזה פג תוקף.

          לדוגמא:

          type(2021-07-29-00-00-00|playfile)=menu
          

          כלומר: עד התאריך 2021-07-29-00-00-00 זה יתפקד כ menu ולאחר זמן התפוגה זה יהפך ל playfile.

          לתשומת לב: הגדרה זו חלה על כל ההגדרות וקבצי ההגדרות שכוללים את התו = בכל המערכת.

          תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 3
          • ש
            שמחה - זו הסיסמא נערך לאחרונה על ידי eliyahu

            דוח כניסה ויציאה משלוחות בקו


            הנתונים המופיעים בדוח

            בדוח הזה, יש רישום על כל כניסה ויציאה של משתמש משלוחות בקו.
            הנתונים שנשמרים הם:

            • פרטי משתמש
            • שלוחה
            • תאריך כניסה
            • תאריך כניסה עברי
            • שעת כניסה
            • שעת יציאה
            • זמן כולל בשלוחה

            למשל: משתמש שחייג ונכנס לשלוחה הראשית ולאחר 5 שניות עבר לשלוחה 1 וניתק את השיחה.
            זה יירשם בדוח ב-2 שורות.
            בשורה הראשונה, יירשם זמן הכניסה והיציאה מהשלוחה הראשית, והזמן הכולל של השהייה בשלוחה.
            בשורה השנייה, יירשם זמן הכניסה והיציאה משלוחה 1 והזמן הכולל של השהייה בשלוחה.


            מיקום הקובץ

            הקובץ נשמר בתיקיית Log שתחת השלוחה הראשית בחלוקה לפי חודשים.
            לדוגמה, עבור חודש 05/2022 שם הקובץ יהיה LogFolderEnterExit-2022-05.ymgr

            מידע נוסף על קבצי ymgr


            ביטול שמירת הדוח

            כברירת מחדל, המערכת שומרת את הדוח.
            אם ברצונכם לבטל את השמירה משלוחה מסוימת יש להגדיר בהגדרות השלוחה

            log_folder_enter_exit=no
            

            אם ברצונכם לבטל את השמירה על כל השלוחות בקו, יש להגדיר את זה בקובץ ivr.ini שבשלוחה הראשית

            תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 2
            • ש
              שמחה - זו הסיסמא נערך לאחרונה על ידי eliyahu

              מונה כניסה לכל שלוחה

              בכל כניסה לשלוחה המערכת מעדכנת +1 לאותה שלוחה
              הלוג נמצא בתיקיית Log תחת התיקיה הראשית, בקובץ בשם LogCounters.ini

              דוגמה למופיע בקובץ

              Foldar-=1932
              Foldar-5=140
              

              בדוגמה מופיע שסך הכניסות לשלוחה הראשית הוא 1932 וסך הכניסות לשלוחה 5 הוא 140

              תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 2
              • ש
                שמחה - זו הסיסמא נערך לאחרונה על ידי mendij

                ביטול השמעת צליל חיוג בהתקשרות למערכת

                כאשר מחייגים למערכת שומעים צליל חיוג.
                ניתן לבטל את השמעת צליל החיוג על ידי הגדרה בקובץ ivr את ההגדרה:

                no_ringing=yes
                

                לא ניתן להחליף את הצליל לצליל אחר.

                תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 5
                • הועבר מ ניהול ע"י  ש שמחה - זו הסיסמא 
                • ננעץ על ידי  ש שמחה - זו הסיסמא 
                • ש
                  שמחה - זו הסיסמא נערך לאחרונה על ידי שלוימי 770

                  הגדרות גלובליות למנוע הקראת טקסט

                  להסבר על יצירת קבצי TTS ראה כאן | ניתן לערוך קבצי TTS במערכת, בכרטיסייה הגדרות מתקדמות יש לבחור בקובץ שתרצו לערוך
                  (אם אתם עורכים את הקובץ במחשב לאחר הסגירה, יש לעשות "פתח באמצעות" ולבחור ב"פנקס רשימות")


                  הקול שהמערכת תשמיע את הטקסט, ברירת מחדל:
                  בחלק מהמודולים מפתח ההגדרה צריך להיות tts_voice ולא voice

                  קול גברי:

                  voice=ymMale
                  tts_voice=ymMale
                  

                  קול אישה:

                  voice=ymFemale
                  tts_voice=ymFemale
                  

                  לא עובד!

                  קול גברי2:

                  voice=Elik_2100
                  tts_voice=Elik_2100
                  

                  קול גברי3:

                  voice=Jacob
                  tts_voice=Jacob
                  

                  קול אישה2:

                  voice=Sivan
                  tts_voice=Sivan
                  

                  קול אישה3:

                  voice=Osnat
                  tts_voice=Osnat
                  

                  מהירות ההקראה

                  לתשומת לב שבחלק מהמודלים מפתח ההגדרה צריך להיות tts_rate ולא rate
                  ברירת מחדל היא 0 ניתן להגדיר יותר מהר:

                  rate=10
                  tts_rate=10
                  

                  או יותר לאט:

                  rate=-10
                  tts_rate-10
                  

                  ניתן לבחור כל מספר מעשר ועד מינוס עשר | 10 היא המהירות הגבוהה ביותר, מינוס 10 זה המהירות הנמוכה ביותר.

                  הגבלה על כמות המילים: ישנה הגבלה על כמות המילים שניתן להקריא בקובץ / פעם אחת, ההגבלה היא בערך ל 150 מילים כל מילה עד 300 תוים. מקור

                  (שימו לב - על מנת לכתוב באידיש יהיה עליכם לשחק עם ניקוד וכו')

                  לא ניתן לשנות את הווֹליוּם - לא להגביה ולא להנמיך

                  תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 4
                  • ש
                    שמחה - זו הסיסמא נערך לאחרונה על ידי

                    מייל נוסף בכל מודול שמוגדר שליחה למייל

                    בכל מודול ששולח מיילים ניתן להגדיר שישלח למייל נוסף
                    ההגדרה היא:

                    email_address2=mail@mail.com
                    

                    המערכת תשלח מייל גם למייל המוגדר בנוסף לצורת השליחה הרגילה (אם זה לפי מייל המערכת או לפי מייל ספציפי בהגדרה של המודול)

                    ניתן להגדיר את זה בכל שלוחה ששולחת מיילים, כמו, ראוטינג, קבלת נתונים, וכו'
                    כמו"כ ניתן להוסיף את זה בivr.ini וזה יחול על כל המערכת.

                    תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 8
                    • E
                      eliyahu ניהול נערך לאחרונה על ידי eliyahu

                      עיוות קול

                      באפשרות זו ניתן לעוות את הקול של המחייג (שימושי במודולים כמו חדר ועידה, הקלטות, ניתוב שיחה)

                      שימו לב! כדי למנוע ניצול לרעה, השימוש באפשרות זו מותנה בחתימה על הטופס המצ"ב.
                      הרשאת שימוש בעיוות קול.pdf


                      הגדרות בשלוחה

                      change_pitch=
                      

                      זו ההגדרה שניתן להכניס בכל שלוחה במערכת ובאותה שלוחה יהיה עיוות קול.
                      אחרי ה= יש לרשום את רמת העיוות
                      קול נמוך מ1 ומטה (למשל 0.7)
                      קול גבוה מ1 ומעלה (למשל 1.3)
                      קול רגיל 1

                      תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 3
                      • E
                        eliyahu ניהול נערך לאחרונה על ידי eliyahu

                        הזמן במערכת

                        כברירת מחדל הזמן שמוגדר במערכת הוא לשעון ישראל.
                        פורמט התאריך הוא dd/mm/yyyy
                        פורמט השעון הוא 24

                        המקומות העיקריים במערכת שיש בהם שימוש בזמן מחולקים ל-3

                        1. הגדרות במערכת
                        2. רישום בדוחות
                        3. ההשמעה של הזמן בשיחה טלפונית

                        בשלב זה, לא ניתן לשנות בכל מקום את סוג הזמן אלא רק בחלק מהמקומות. בעז"ה בעתיד נוסיף תמיכה בשינוי זמן בשאר המקומות.


                        שינוי משעון 24 לשעון 12

                        כדי לשנות את צורת השמעת השעה משעון 24 לשעון 12 יש להגדיר

                        say_time_am_pm=yes
                        

                        במקרה כזה, במקום 17:53 "שבע עשרה חמישים ושלוש" ישמיע 05:53PM "חמש חמישים ושלוש PM"

                        במקומות במערכת בהם ניתן להקיש את השעה, המערכת מתייחסת להקשה בפורמט של שעון 24 (הקשה של 0600 תיחשב כ6 בבוקר. הקשה של 1800 תיחשב כ6 בערב)
                        ניתן להקיש שעה של אחרי צהרים (PM) לפי שעון 12 על ידי הוספת * בסוף ההקשה. למשל *0600 ייחשב כ6 בערב.

                        תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 8
                        • הוזכר על-ידי  פ פישל 
                        • הוזכר על-ידי  L Liy 
                        • הוזכר על-ידי  מ מנדל 
                        • הוזכר על-ידי  ח חיים תעיזי 
                        • הוזכר על-ידי  6 613 0 
                        • הוזכר על-ידי  ש שמואל מאיר 
                        • הוזכר על-ידי  ד דוד_מלך_ישראל 
                        • הוזכר על-ידי  ד דוד_מלך_ישראל 
                        • הוזכר על-ידי  מ מח 
                        • הוזכר על-ידי  ש שמחה - זו הסיסמא 
                        • פוסט ראשון
                          פוסט אחרון