• הרשמה
    • התחברות
    • חיפוש
    • דף הבית
    • אינדקס קישורים
    • פוסטים אחרונים
    • קבלת התראות מהדפדפן
    • משתמשים
    • חיפוש בהגדרות המתקדמות
    • חיפוש גוגל בפורום
    • ניהול המערכת
    • ניהול המערכת - שרת private

    הגדרות כלליות לניהול מערכת תכנים - IVR - המערכות הטלפוניות המתקדמות בעולם מבית ימות המשיח פתרונות תקשורות

    אזור התעשיה - הגדרות המערכת
    2
    17
    23678
    טוען פוסטים נוספים
    • מהישן לחדש
    • מהחדש לישן
    • הכי הרבה הצבעות
    תגובה
    • הגיבו כנושא
    התחברו בכדי לפרסם תגובה
    נושא זה נמחק. רק משתמשים עם הרשאות מתאימות יוכלו לצפות בו.
    • ש
      שמחה - זו הסיסמא נערך לאחרונה על ידי שמחה - זו הסיסמא

      הגדרות כלל מערכתיות

      שפת המערכת

      את השפה ניתן להגדיר בקובץ ivr שתחת התפריט הראשי או בכל שלוחה אחרת


      השפה המוגדרת בברירת מחדל היא עברית

      language=he
      

      אם רוצים להחליף את המספרים והספרות וחלק מההודעות לאידיש

      language=de
      

      אם רוצים להחליף את המספרים והספרות וחלק מההודעות לאנגלית יש לעדכן

      language=en
      

      אם רוצים להחליף את המספרים והספרות וחלק מההודעות לערבית יש לעדכן

      language=ar
      

      אם רוצים להחליף את המספרים והספרות וחלק מההודעות לספרדית(ספרד) יש לעדכן

      language=es
      

      אם רוצים להחליף את המספרים והספרות וחלק מההודעות לגרמנית יש לעדכן

      language=de1
      

      אם לא מוצא קובץ בגמנית מנסה למצוא אותו ביידיש ואם לא מצליח מחפש בעברית
      אם רוצים להחליף את המספרים והספרות וחלק מההודעות לצרפתית יש לעדכן

      language=fr
      

      אם רוצים להחליף את המספרים והספרות וחלק מההודעות לרוסית יש לעדכן

      language=ru
      

      אם רוצים להחליף את המספרים והספרות וחלק מההודעות לאמהרית יש לעדכן
      כרגע עובד רק ספרות 0 עד 9, כל השאר ילקח מאנגלית

      language=am
      

      אם רוצים להחליף את המספרים והספרות וחלק מההודעות בקול של ווצאפון יש לעדכן

      language=wap
      

      הערה: לא כל הקבצי שמע נתמכים בכל השפות, במידה וקובץ שמע חסר ישמיע בכל זאת את הקובץ בשפה הקיימת - עברית.

      תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 3
      • ש
        שמחה - זו הסיסמא נערך לאחרונה על ידי שמחה - זו הסיסמא

        תאריך עברי במערכת

        המערכת טוענת את התאריך עברי בתחילת שיחה ולכן את ההגדרות הנוגעות לתאריך יש להגדיר רק בקובץ ivr
        ברירת מחדל - התאריך מתחלף בשקיעה.
        באם רוצים שהתאריך יתחלף בחצות הלילה יש להכניס את ההגדרה הבאה:

        jcalendar_realdate=0
        

        באם רוצים שעד שעה מסוימת ביום המערכת תוריד יום אחד מהתאריך העכשווי ניתן להגדיר (בנוסף להגדרה הנ"ל):

        jcalendar_subtract_day_if_time_before=0559
        

        בדוגמא כאן עד דקה לשש בבוקר התאריך העברי יהיה יום אחורה

        תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 2
        • ש
          שמחה - זו הסיסמא נערך לאחרונה על ידי שמחה - זו הסיסמא

          השמעת מיקום השלוחה בכניסה לשלוחה

          mode_say_log=yes
          

          אם רוצים שבכל כניסה לשלוחה המערכת תשמיע את המיקום של השלוחה בה היא נמצאת (ניתן לדלג על השמיעה בהקשה על כל מקש שהוא, ומועבר לתוך השלוחה)
          מיועד לצורך שמיעת לוג לדעת איפה אתה נמצא כרגע, ובעיקר בזמני הקמת מערכת, כאשר המערכת עובדת כמו שצריך מומלץ להוריד

          תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 2
          • ש
            שמחה - זו הסיסמא נערך לאחרונה על ידי שמחה - זו הסיסמא

            פג תוקף לכל הגדרה במערכת.

            ניתן לכתוב לפני ה = שבכל הגדרה תאריך שבו ההגדרה יותר לא תפעל
            לדוגמא:

            type(2014-10-27-00-14-22)=menu
            

            בדוגמא, ההגדרה של סוג השלוחה המוגדר כתפריט, היא בתוקף המסומן בסוגריים שלפני ה=
            ככה בכל הגדרה במערכת, ניתן לרשום בסוגריים (כאלה) את התוקף, לפני ה=, ואז ההגדרה תהיה בתוקף עד הזמן שצויין.

            התאריך המוגדר משמאל לימין: שנה | חודש | יום | שעה | דקה | שנייה |

            בנוסף, אפשר להגדיר לאיזה ערך זה יהפך אחרי שזה פג תוקף.

            לדוגמא:

            type(2021-07-29-00-00-00|playfile)=menu
            

            כלומר: עד התאריך 2021-07-29-00-00-00 זה יתפקד כ menu ולאחר זמן התפוגה זה יהפך ל playfile.

            לתשומת לב: הגדרה זו חלה על כל ההגדרות וקבצי ההגדרות שכוללים את התו = בכל המערכת.

            תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 3
            • ש
              שמחה - זו הסיסמא נערך לאחרונה על ידי eliyahu

              דוח כניסה ויציאה משלוחות בקו


              הנתונים המופיעים בדוח

              בדוח הזה, יש רישום על כל כניסה ויציאה של משתמש משלוחות בקו.
              הנתונים שנשמרים הם:

              • פרטי משתמש
              • שלוחה
              • תאריך כניסה
              • תאריך כניסה עברי
              • שעת כניסה
              • שעת יציאה
              • זמן כולל בשלוחה

              למשל: משתמש שחייג ונכנס לשלוחה הראשית ולאחר 5 שניות עבר לשלוחה 1 וניתק את השיחה.
              זה יירשם בדוח ב-2 שורות.
              בשורה הראשונה, יירשם זמן הכניסה והיציאה מהשלוחה הראשית, והזמן הכולל של השהייה בשלוחה.
              בשורה השנייה, יירשם זמן הכניסה והיציאה משלוחה 1 והזמן הכולל של השהייה בשלוחה.


              מיקום הקובץ

              הקובץ נשמר בתיקיית Log שתחת השלוחה הראשית בחלוקה לפי חודשים.
              לדוגמה, עבור חודש 05/2022 שם הקובץ יהיה LogFolderEnterExit-2022-05.ymgr

              מידע נוסף על קבצי ymgr


              ביטול שמירת הדוח

              כברירת מחדל, המערכת שומרת את הדוח.
              אם ברצונכם לבטל את השמירה משלוחה מסוימת יש להגדיר בהגדרות השלוחה

              log_folder_enter_exit=no
              

              אם ברצונכם לבטל את השמירה על כל השלוחות בקו, יש להגדיר את זה בקובץ ivr.ini שבשלוחה הראשית

              תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 2
              • ש
                שמחה - זו הסיסמא נערך לאחרונה על ידי eliyahu

                מונה כניסה לכל שלוחה

                בכל כניסה לשלוחה המערכת מעדכנת +1 לאותה שלוחה
                הלוג נמצא בתיקיית Log תחת התיקיה הראשית, בקובץ בשם LogCounters.ini

                דוגמה למופיע בקובץ

                Foldar-=1932
                Foldar-5=140
                

                בדוגמה מופיע שסך הכניסות לשלוחה הראשית הוא 1932 וסך הכניסות לשלוחה 5 הוא 140

                תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 2
                • ש
                  שמחה - זו הסיסמא נערך לאחרונה על ידי mendij

                  ביטול השמעת צליל חיוג בהתקשרות למערכת

                  כאשר מחייגים למערכת שומעים צליל חיוג.
                  ניתן לבטל את השמעת צליל החיוג על ידי הגדרה בקובץ ivr את ההגדרה:

                  no_ringing=yes
                  

                  לא ניתן להחליף את הצליל לצליל אחר.

                  תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 5
                  • הועבר מ ניהול ע"י  ש שמחה - זו הסיסמא 
                  • ננעץ על ידי  ש שמחה - זו הסיסמא 
                  • ש
                    שמחה - זו הסיסמא נערך לאחרונה על ידי שלוימי 770

                    הגדרות גלובליות למנוע הקראת טקסט

                    להסבר על יצירת קבצי TTS ראה כאן | ניתן לערוך קבצי TTS במערכת, בכרטיסייה הגדרות מתקדמות יש לבחור בקובץ שתרצו לערוך
                    (אם אתם עורכים את הקובץ במחשב לאחר הסגירה, יש לעשות "פתח באמצעות" ולבחור ב"פנקס רשימות")


                    הקול שהמערכת תשמיע את הטקסט, ברירת מחדל:
                    בחלק מהמודולים מפתח ההגדרה צריך להיות tts_voice ולא voice

                    קול גברי:

                    voice=ymMale
                    tts_voice=ymMale
                    

                    קול אישה:

                    voice=ymFemale
                    tts_voice=ymFemale
                    

                    לא עובד!

                    קול גברי2:

                    voice=Elik_2100
                    tts_voice=Elik_2100
                    

                    קול גברי3:

                    voice=Jacob
                    tts_voice=Jacob
                    

                    קול אישה2:

                    voice=Sivan
                    tts_voice=Sivan
                    

                    קול אישה3:

                    voice=Osnat
                    tts_voice=Osnat
                    

                    מהירות ההקראה

                    לתשומת לב שבחלק מהמודלים מפתח ההגדרה צריך להיות tts_rate ולא rate
                    ברירת מחדל היא 0 ניתן להגדיר יותר מהר:

                    rate=10
                    tts_rate=10
                    

                    או יותר לאט:

                    rate=-10
                    tts_rate-10
                    

                    ניתן לבחור כל מספר מעשר ועד מינוס עשר | 10 היא המהירות הגבוהה ביותר, מינוס 10 זה המהירות הנמוכה ביותר.

                    הגבלה על כמות המילים: ישנה הגבלה על כמות המילים שניתן להקריא בקובץ / פעם אחת, ההגבלה היא בערך ל 150 מילים כל מילה עד 300 תוים. מקור

                    (שימו לב - על מנת לכתוב באידיש יהיה עליכם לשחק עם ניקוד וכו')

                    לא ניתן לשנות את הווֹליוּם - לא להגביה ולא להנמיך

                    תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 4
                    • ש
                      שמחה - זו הסיסמא נערך לאחרונה על ידי

                      מייל נוסף בכל מודול שמוגדר שליחה למייל

                      בכל מודול ששולח מיילים ניתן להגדיר שישלח למייל נוסף
                      ההגדרה היא:

                      email_address2=mail@mail.com
                      

                      המערכת תשלח מייל גם למייל המוגדר בנוסף לצורת השליחה הרגילה (אם זה לפי מייל המערכת או לפי מייל ספציפי בהגדרה של המודול)

                      ניתן להגדיר את זה בכל שלוחה ששולחת מיילים, כמו, ראוטינג, קבלת נתונים, וכו'
                      כמו"כ ניתן להוסיף את זה בivr.ini וזה יחול על כל המערכת.

                      תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 8
                      • E
                        eliyahu ניהול נערך לאחרונה על ידי eliyahu

                        עיוות קול

                        באפשרות זו ניתן לעוות את הקול של המחייג (שימושי במודולים כמו חדר ועידה, הקלטות, ניתוב שיחה)

                        שימו לב! כדי למנוע ניצול לרעה, השימוש באפשרות זו מותנה בחתימה על הטופס המצ"ב.
                        הרשאת שימוש בעיוות קול.pdf


                        הגדרות בשלוחה

                        change_pitch=
                        

                        זו ההגדרה שניתן להכניס בכל שלוחה במערכת ובאותה שלוחה יהיה עיוות קול.
                        אחרי ה= יש לרשום את רמת העיוות
                        קול נמוך מ1 ומטה (למשל 0.7)
                        קול גבוה מ1 ומעלה (למשל 1.3)
                        קול רגיל 1

                        תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 3
                        • E
                          eliyahu ניהול נערך לאחרונה על ידי eliyahu

                          הזמן במערכת

                          כברירת מחדל הזמן שמוגדר במערכת הוא לשעון ישראל.
                          פורמט התאריך הוא dd/mm/yyyy
                          פורמט השעון הוא 24

                          המקומות העיקריים במערכת שיש בהם שימוש בזמן מחולקים ל-3

                          1. הגדרות במערכת
                          2. רישום בדוחות
                          3. ההשמעה של הזמן בשיחה טלפונית

                          בשלב זה, לא ניתן לשנות בכל מקום את סוג הזמן אלא רק בחלק מהמקומות. בעז"ה בעתיד נוסיף תמיכה בשינוי זמן בשאר המקומות.


                          שינוי משעון 24 לשעון 12

                          כדי לשנות את צורת השמעת השעה משעון 24 לשעון 12 יש להגדיר

                          say_time_am_pm=yes
                          

                          במקרה כזה, במקום 17:53 "שבע עשרה חמישים ושלוש" ישמיע 05:53PM "חמש חמישים ושלוש PM"

                          במקומות במערכת בהם ניתן להקיש את השעה, המערכת מתייחסת להקשה בפורמט של שעון 24 (הקשה של 0600 תיחשב כ6 בבוקר. הקשה של 1800 תיחשב כ6 בערב)
                          ניתן להקיש שעה של אחרי צהרים (PM) לפי שעון 12 על ידי הוספת * בסוף ההקשה. למשל *0600 ייחשב כ6 בערב.

                          תגובה 1 תגובה אחרונה תגובה ציטוט 8
                          • הוזכר על-ידי  פ פישל 
                          • הוזכר על-ידי  L Liy 
                          • הוזכר על-ידי  מ מנדל 
                          • הוזכר על-ידי  ח חיים תעיזי 
                          • הוזכר על-ידי  6 613 0 
                          • הוזכר על-ידי  ש שמואל מאיר 
                          • הוזכר על-ידי  ד דוד_מלך_ישראל 
                          • הוזכר על-ידי  ד דוד_מלך_ישראל 
                          • הוזכר על-ידי  מ מח 
                          • הוזכר על-ידי  ש שמחה - זו הסיסמא 
                          • פוסט ראשון
                            פוסט אחרון