חדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן
-
האם מערכת ניהול תורים תעבוד עם השלוחה הזאת?
בדקתי וכרגע הוא כותב שהשלוחה אינה תור -
@מעבדת-בין-הסדרים
זאת לא שאלה לשרשור הזה אלא לשרשור של ניהול תורים -
@eliyahu
הגדרה זו עדיין לא עובדת כאן (תפריט לפני קבלת השיחה לנציג, והשני ביטול התפריט בחיוג לSIP)queue_answer_tfr=yes queue_answer_tfr_no_sip=yes -
יש לי נציג 1 ולא מספר נציגים ומה שקורה שהיות שהגדרתי שהנציג יקבל שיחות גם בזמן מענה (כדי שידע אם עוד משהו ממתין) אז המערכת מתקשרת אליו בלי סוף פעמים בצורה שא"א לנהל שיחה מרוב ממתינות
האם ניתן להוסיף אופציה של הגבלת מספר הפעמים שהמערכת תחייג לנציג בשיחה זו?
או שיש לזה פתרון אחר אודה מאוד לעזרה בזה. -
כמו כן אשמח אם יוסיפו את האופציה של יציאה התור בהקשה על 9 כזה
https://f2.freeivr.co.il/topic/6076/מודול-תור-מענה-אנושי/2?_=1766710165921 -
הגדרתי את המודול הזה וזה לוקח לי יחידות אשמח לעזרה
-
@יעקב-יצחק
כדי שנוכל להתקדם ולא לנחש באוויר, תשלח כאן את מה שהגדרת בדיוק ( ההגדרות בשלוחה ), ואנסה לעזור לך לפצח את זה. -
-
@מוזר הגיוני שהוא הגדיר מודל תור רגיל לכולם זה עובד בלי יחי' אין סיבה שרק לו זה יחייב יחי'
-
@BEN-ZION
כן אבל בסוף אי אפשר להתעלם מההיבט של ניצול יחידות. אם הוא הגדיר פונקציות שצורכות משאבים (כמו זיהוי דיבור), זה משנה את כל התמונה. בסוף, אני לא יכול לנחש מה הוא הגדיר שם 'מתחת למכסה המנוע'.
כדי שלא נבזבז זמן על השערות: שישלח מה שהגדיר בדיוק ואנסה לעזור. רק ככה נוכל לראות איפה היחידות 'נעלמות' ולעצור את הדימום !!! -
@מוזר
תודה לכולם הבעיה שלי הייתה שהגדרתי את המודול הישן שכן יש בוא חיוב יחידות -
@eliyahu יש לנו תקלה מוזרה. המודל עובד מעולה. פתאום השיחות לא עוברות. במידה ואני פותח שלוחה חדשה היא עובדת אבל בחיוג שני יש מנגינה כאילו עובר לנציג בפועל אצל הנציג הטלפון לא מצלצל..
ממה זה יכול להיות ומה ניתן לעשות כדי לוודא שהשיחות אכן עוברות בפועל.
תודה -
@basis20 שלח לי למייל את ההגדרות ששמת במערכת וננסה לשחזר את זה
צריך את התוכן הבא:- קובץ ext.ini של השלוחה
- קובץ ivr.ini של המערכת במידה ויש
- קובץ queue.ini של התור
-
@eliyahu האם ניתן להוסיף למודול החדש את ההגדרה
retry=##(כמה זמן ימתין לאחר שאף נציג לא ענה, לפני הסבב הבא)
זה לא מופיע בתיעוד החדש. -
נראה לי שהמודל לא עובד אני מתקשר הוא אומר לי מיקומך בתור 2 ולא מצלצל לאף נציג
-
@מעבדת-בין-הסדרים קרה לי אתמול גם פתחתי שלוחה חדשה והסתדר
אבל באמת מומלץ שמישהו יטפל בבעיה -
@מעבדת-בין-הסדרים אצלי זה כך כבר תקופה. משמיע צליל המתנה ולא מעביר את השיחה בפועל. בדוח שיחות מופיע השיחה עם 0 דקות.
פתחתי שלוחה חדשה - עבד. אחרי כמה נסיונות הפסיק שוב -
@basis20 @מעבדת-בין-הסדרים דברתי עם @אלחנן1 והוא אמר שזה ידוע ובטיפול.
מומלץ מאוד שתשלחו פרטי שיחה לזירוז הטיפול
נ.ב. @basis20 מופיע לך האם יש נציגים בתור (לי רשום אין נציגים לחיוג, ובחלק מהמקרים המערכת גם משמיע אין נציגים לחיוג -
-
@שמואל-ש. כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:
@eliyahu @אלחנן1 נשמח אם תוסיפו שיהיה ניתן לטעון את הגדרות התור מAPI חיצוני כמו במודול המקורי
מצטרף.
שימושי מאוד.