היות שהגדרתי את ההגדרה enter_id_type=phone_from_list_all_information בקובץ ivr.ini ,
(בכדי שזה יהיה זיהוי ברירת המחדל בכל פעם שמפעילים כניסה עם זיהוי במערכת ללא צורך לסמן כל פעם את סוג הזיהוי.)
הבעיה נפתרה בסוף על ידי הוספת ההגדרה login_add_val_name=yes גם בקובץ ivr.ini.
וזאת למרות שהגדרתי בשלוחה הספציפית במפורש:
כלומר, במידה ומעוניינים להגדיר הגדרה כללית בכל המערכת של זיהוי מסוג זה, אבל ללא הוספת השם לדוחות השונים-
ואילו רק בשלוחה ספציפית להשתמש בזיהוי וגם להוסיף את שם הזיהוי לדוחות, הרי שאין דרך לעשות זאת אלא אם כן מאפסים את הזיהוי לפני המעבר לשלוחה הרצויה.
ויש לדון האם מדובר בבאג או לא...