חדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן
-
@ערוץ-הסקרים כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:
@גלאט-מערכות כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:
תגובה: חדש! אתר לניהול מערכת תורים
@ערוץ-הסקרים יש אפשרות שזה יעבוד למודול החדש
בקשות של
GetQueueRealTime(קבלת מידע על התור בזמן אמת) בAPI לא תמכות בrouting_queue אולי ימות המשיח יוסיפו את זה בהמשך@eliyahu אפשר להוסיף את זה?
-
@eliyahu כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:
לדעתי כבר יש הקלטת שיחות
כמו שציינתי קודם, מצרף תמונה מהמייל שגם בשיחה שנענתה לא מצויין פרטי שיחה ואין קובץ מצורף
-
@eliyahu באג נוסף שמצאתי, שהגדרתי את השלוחה בשלוחה הראשית של המערכת וזה לא עבד (השמיע לי משהו כמו ההגדרות לא הושלמו).
נ.ב. כשהגדרתי את זה בשלוחה 1 ובשלוחה הראשית הגדרתי go to folder לשלוחה 1 זה כן עובד -
@אבו לא יודע אם אכן זה הסיבה, אבל שלוחה הראשית יש אפשרות לשימוש לרעה
-
ואי תימא דשאני המודול החדש מן המודול הישן – הא נכתב דהמודול החדש בעל מאפיינים זהים, אלא דמבוסס טכנולוגיה שונה הוא?
וליכא למימר דפיתחו המודול הזה במיוחד עם חסימה בשלוחה ראשית, כיון דבשאר ההגדרות לא שינו.
ועוד דלענ"ד נראה דהמודול הזה מבוסס ראוטינג , וכיון דכן, ליכא חסימה בדרך זו אף בשלוחה הראשית, דהא ראוטינג שווה הוא לכל אתר ואתר.
-
@שלוימי-770 היקר!
בהגדרות של המודול החדש שעדכנת ביממה האחרונה, יש הרבה מאוד הגדרות שהועתקו מהמודול תור הישן, והבעיה היא שלמעשה הם גם לא עובדים במודול החדש...יש גם סתירה בדברים שם, לדוגמא ב
זמני החיוג לנציגיםכתבת שאם רוצים לאפשר שיחה ממתינה אצל הנציג יש להגדירringinuse=yes(ההגדרה הזאת היא אותה הגדרה כמו בתור הישן, ובהחלט נראה שהחומר שם הועתק משם...)
ומאידך - באסטרטגיות חיוגכתבת שם גם בקשר לשיחה ממתינה לנציג, שאם רוצים שיופיע אצל הנציג שיחה ממתינה, יש להגדירringuse=yes(הגדרה שונה מהקודם)...
ובעצם כמו שכתבתי, ב
זמני החיוג לנציגיםנראה כאילו הועתק מהמודול תור הישן, ובהחלט יש שם כמה הגדרות שלא עובדות, יותר נכון - כל ההגדרות שניסיתי (לא כולם) מהחלק הזה פשוט לא עבדו, ואלו ההגדרות שבדקתי ולא עבדוreportholdtime=yes timeout=20 retry=10כמו כן בקשר לשיחה ממתינה כתוב שבשיחה ממתינה אצל הנציג, ברירת מחדל שהמערכת גורעת אותו מרשימת היעדים לחיוג.
למעשה גם כאשר הנציג הוא בממתינה המערכת מחייגת אליו ולא מגרעת אותו...בקיצור, נראה לי שכדאי לתקן ולסדר את הפוסטים בהגדרות המודול, או באמת לטפל בזה שההגדרות שהובאו שם שהם כמו מודול תור הישן - שפשוט יעבדו...
-
@HMJE22
למה לא לתייג את אליהו? מה עשה לך שלוימי770?...צודק, מכיון שבשרשור הזה אליהו כתב התבלבלתיולמה הפוסט שלך מנוסח כמו מ-AI?
-
@אופיר כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:
@HMJE22 למה לא לתייג את אליהו? מה עשה לך שלוימי770?...
ולמה הפוסט שלך מנוסח כמו מ-AI?
אם כבר דיברת על AI, יותר נראה שמי שהסביר לך את התוכן של הפוסט שלי זה הAI...
כתבתי מפורש שתייגתי את שלומי-770 בגלל שהוא עדכן את המודול החדש, פשוט תפתח את המודול החדש ותראה מה קורה שם...
ומדין והייתם נקיים, אני מודיע לך בשער בת רבים, שב"ה מעולם לא השתמשתי עם AI על ניסוח ועריכת טקסט וכדומה.
נ.ב. אתה יכול לראות פוסטים ישנים שלי הרבה לפני שAI נולד... ותראה גם שם שהAI ניסח לי את זה כנראה...
-
לא יודע מה קרה לספויילר שלי השתבש, אז אני מוציא
סורי לא התכוונתי לפגוע, כתבתי כמו מAI כי באמת זה מנוסח דומה...
-
@eliyahu @שלוימי-770
ההקלטות שיחה עדיין לא עובדות, מגיע מייל ריק ללא ההקלטה -
@אבו כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:
@eliyahu @שלוימי-770
ההקלטות שיחה עדיין לא עובדות, מגיע מייל ריק ללא ההקלטהוגם לא נשמר בסל המיחזור
-
מה הנציג צריך לעשות כדי לעבור לשיחה הבאה או לגמור את השיחה?
-
@HMJE22 כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:
ומאידך - באסטרטגיות חיוג כתבת שם גם בקשר לשיחה ממתינה לנציג, שאם רוצים שיופיע אצל הנציג שיחה ממתינה, יש להגדיר
ringuse=yesההגדרה הזאת באמת לא עובדת ויש להגדיר כמו בתור הישן (כנראה טעות אנוש של אי-זכירת ההגדרה המדוייקת)
-
@CUBASE כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:
@HMJE22 כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:
ומאידך - באסטרטגיות חיוג כתבת שם גם בקשר לשיחה ממתינה לנציג, שאם רוצים שיופיע אצל הנציג שיחה ממתינה, יש להגדיר
ringuse=yesההגדרה הזאת באמת לא עובדת ויש להגדיר כמו בתור הישן (כנראה טעות אנוש של אי-זכירת ההגדרה המדוייקת)
לפי דבריך אני מבין שההגדרה כמו בתור הישן כן עובד, ואני לא כ"כ מצליח להבין איך, כי אצלי גם אם לא מוגדר כלום מההגדרה הנ"ל, זאת אומרת לא ההגדרה החדשה ולא ההגדרה כמו במודול תור הישן, הוא גם מפנה לנציג כאשר הוא בשיחה ממתינה, וזה מה שכתבתי בסוף שם
כמו כן בקשר לשיחה ממתינה כתוב שבשיחה ממתינה אצל הנציג, ברירת מחדל שהמערכת גורעת אותו מרשימת היעדים לחיוג.
למעשה גם כאשר הנציג הוא בממתינה המערכת מחייגת אליו ולא מגרעת אותו...עכ"פ ודאי שיש שם בפוסטים של הגדרות המודול בלבול גדול עם הגדרות שלא פעילות, אם זה בגלל באג או שזה בגלל שהועתקו מהמודול הישן ועדיין לא הגדירו את זה גם במודול החדש שיעבדו הגדרות אלו...
בכל מקרה @שלוימי-770 או @eliyahu - נשמח אם יוכלו לתקן ולסדר את הפוסטים בהגדרות המודול, או לטפל שההגדרות באמת יעבדו...
-
@HMJE22 כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:
כי אצלי גם אם לא מוגדר כלום מההגדרה הנ"ל, זאת אומרת לא ההגדרה החדשה ולא ההגדרה כמו במודול תור הישן, הוא גם מפנה לנציג כאשר הוא בשיחה ממתינה
את זה באמת לא בדקתי, אני הגדרתי מיד שיפנה גם בממתינה כי כך הייתי צריך, איך שאתה אומר זה נראה באג
-
חסר שליחה של וובהוק לאחר השיחה עם נתוני השיחה
-
@eliyahu
יש אפשרות להוסיף מעבר בהקשה במהלך התור כמו שיש בתור הרגיל?
דהיינו שבהקשה על מקש מסויים במהלך התור יוכלו לעבור להשארת פרטים -
@eliyahu
יש באג שלא משמיע לנציג כמה זמן הלקוח ממתין, אלא ישר עובר לשיחה.
וכן כשהגדרתי שיחכה כמה שניות מרגע שהנציג ענה ועד שהשיחה תחל, זה לא עבד, והשיחה החלה מיד. -
כמו כן המערכת לא משמיע את הזמן המשוער להמתנה, וגם משמיע את המיקום רק בפעם הראשונה ולא שוב לאחר הזמן שהוגדר
-
בקשר להקלטת השיחות רק מעדכן, שאתמול בבסביבות 15-16 התחילו להישלח ההקלטות למייל
תודה לכל העוסקים במלאכה