חדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן
-
@אלחנן1 אם באמת מייעלים עכשיו את המודול, אולי כדאי להגדיר שיהיה אפשר לרשום את הנציגים בצורה כזו:
1=0772222770 2=0773137770ע"מ להקל אל האפשרות לשלוט על רשימת הנציגים ע"י מודול הוספת והסרת ערך
-
@אלחנן1 כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:
@ע-ג כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:
@eliyahu
האופציה שליחת סטטוס סיום תור לשרת חיצוני API
לא עובד במודול החדש
נשמח להפעלת האופציה
תודה על הכל...בוצע.
אשמח לבדיקה שהכל תקיןכפי שכבר כתבתי קודם, זה לא תקין
זה צריך להיות כמו שמופיע כאן (בסופו של דבר אנחנו במודול תור)
הוא אמור לשלוח לשרת את כל הפרטים שנמצאים בקובץ LogQueueAll.ymgrרק אוסיף ואדגיש את העניין, שבמצב שזה כרגע אין לי בכלל מה לעשות עם זה, כי אני מקבל בסה"כ את מזהה השיחה וחותמת זמן, איך בדיוק אני יזהה מה זה? ואיך אני ישתמש בזה?
תודה רבה רבה על הכל
על כל הפיתחים המיוחדים
על כל השירות והאחריות -
אם אפשר להוסיף את ההגדרה:
queue_answer_tfr=yes
זה נחוץ מאוד כדי להתגבר על הבעיה שהשיחה נכנסת לתא הקולי.
[אם אפילו רק נציג אחד יש לו תא קולי אז כשאין לו קליטה כל התור יכשל, כי כל השיחות יגיעו אליו כאילו ענה, - ההגדרה הזאת פותרת את הבעיה]תודה רבה על הפיתוחים האחרונים.
-
@963 שמע, כדי שלא יתפספסו לך שיחות בגלל התא הקולי שלו, ישנו פתרון זמני מעולה: פשוט תגדיר את הנציג הזה בעדיפות אחרונה במערכת.
ככה השיחות יעברו אליו רק אם אין אף אחד אחר, וזה יבטיח שהמוקד שלך ימשיך לתקתק בלי שהלקוחות יתקעו בתא קולי. זה יסגור לנו את הפינה בצורה הכי טובה בינתיים, עד שנמצא את הפתרון הקבוע!
(מקווה שזה רלוונטי ושאין לכולם תא קולי!!!) -
@מוזר
רעיון ממש מצויין שלא חשבתי עליו.אבל אני בכל זאת מעדיף את ההגדרה הנ"ל, כי:
- זה יצריך אותי לבדוק כל נציג אם יש לו תא קולי, ויכול להיות שיש גם כמה נציגים שיש להם תא קולי.
- זה לא פתרון לטווח ארוך, כי אם פתאום אחד הנציגים ינייד לחברה שיש תא קולי, אני אצטרך שוב לשחק עם ההגדרות, ובינתיים עד שאתפוס שפתאום יש לו תא קולי, התור יכשל.
ההגדרה של תפריט עניית השיחה נותן פיתרון קבוע ומושלם, ללא תלות בשום דבר.
-
@פלמנמוני כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:
@אלחנן1 אם באמת מייעלים עכשיו את המודול, אולי כדאי להגדיר שיהיה אפשר לרשום את הנציגים בצורה כזו:
1=0772222770 2=0773137770אם כבר, אז יותר טוב בצורה הזאת:
0772222770=yes 0773137770=yesכי בצורה שכתבת יהיה צריך לזכור איזה מספר כבר מעודכן ואיזה לא, ועלולים לדרוס את אחד המספרים.
כי המספר =1 או =2 הוא ה"מפתח" והטלפון הוא רק ה"ערך",
אבל ב=yesהטלפון הוא עצמו ה"מפתח".רק מקווה שבאמת ישדרגו את הרעיון הזה.
-
@963 כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:
@פלמנמוני כתב בחדש! מודול ניתוב שיחות לפי תור ללא עלות יחידות - שרשור מתעדכן:
@אלחנן1 אם באמת מייעלים עכשיו את המודול, אולי כדאי להגדיר שיהיה אפשר לרשום את הנציגים בצורה כזו:
1=0772222770 2=0773137770אם כבר, אז יותר טוב בצורה הזאת:
0772222770=yes 0773137770=yesכי בצורה שכתבת יהיה צריך לזכור איזה מספר כבר מעודכן ואיזה לא, ועלולים לדרוס את אחד המספרים.
כי המספר =1 או =2 הוא ה"מפתח" והטלפון הוא רק ה"ערך",
אבל ב=yesהטלפון הוא עצמו ה"מפתח".רק מקווה שבאמת ישדרגו את הרעיון הזה.
אכן הפיתרון הזה יותר טוב, רק מומלץ (וכך אני מאמין שיעשו אם יעשו) שיהיה כמו ברשימה לבנה שבברירת מחדל זה בלי yes ורק עם מגדירים
white_list_by_key=yesאו
white_list_By_key_not_found_by_value=yesזה עובד עם
-
האם מערכת ניהול תורים תעבוד עם השלוחה הזאת?
בדקתי וכרגע הוא כותב שהשלוחה אינה תור -
@מעבדת-בין-הסדרים
זאת לא שאלה לשרשור הזה אלא לשרשור של ניהול תורים -
@eliyahu
הגדרה זו עדיין לא עובדת כאן (תפריט לפני קבלת השיחה לנציג, והשני ביטול התפריט בחיוג לSIP)queue_answer_tfr=yes queue_answer_tfr_no_sip=yes -
יש לי נציג 1 ולא מספר נציגים ומה שקורה שהיות שהגדרתי שהנציג יקבל שיחות גם בזמן מענה (כדי שידע אם עוד משהו ממתין) אז המערכת מתקשרת אליו בלי סוף פעמים בצורה שא"א לנהל שיחה מרוב ממתינות
האם ניתן להוסיף אופציה של הגבלת מספר הפעמים שהמערכת תחייג לנציג בשיחה זו?
או שיש לזה פתרון אחר אודה מאוד לעזרה בזה. -
כמו כן אשמח אם יוסיפו את האופציה של יציאה התור בהקשה על 9 כזה
https://f2.freeivr.co.il/topic/6076/מודול-תור-מענה-אנושי/2?_=1766710165921 -
הגדרתי את המודול הזה וזה לוקח לי יחידות אשמח לעזרה
-
@יעקב-יצחק
כדי שנוכל להתקדם ולא לנחש באוויר, תשלח כאן את מה שהגדרת בדיוק ( ההגדרות בשלוחה ), ואנסה לעזור לך לפצח את זה. -
-
@מוזר הגיוני שהוא הגדיר מודל תור רגיל לכולם זה עובד בלי יחי' אין סיבה שרק לו זה יחייב יחי'
-
@BEN-ZION
כן אבל בסוף אי אפשר להתעלם מההיבט של ניצול יחידות. אם הוא הגדיר פונקציות שצורכות משאבים (כמו זיהוי דיבור), זה משנה את כל התמונה. בסוף, אני לא יכול לנחש מה הוא הגדיר שם 'מתחת למכסה המנוע'.
כדי שלא נבזבז זמן על השערות: שישלח מה שהגדיר בדיוק ואנסה לעזור. רק ככה נוכל לראות איפה היחידות 'נעלמות' ולעצור את הדימום !!! -
@מוזר
תודה לכולם הבעיה שלי הייתה שהגדרתי את המודול הישן שכן יש בוא חיוב יחידות -
@eliyahu יש לנו תקלה מוזרה. המודל עובד מעולה. פתאום השיחות לא עוברות. במידה ואני פותח שלוחה חדשה היא עובדת אבל בחיוג שני יש מנגינה כאילו עובר לנציג בפועל אצל הנציג הטלפון לא מצלצל..
ממה זה יכול להיות ומה ניתן לעשות כדי לוודא שהשיחות אכן עוברות בפועל.
תודה -
@basis20 שלח לי למייל את ההגדרות ששמת במערכת וננסה לשחזר את זה
צריך את התוכן הבא:- קובץ ext.ini של השלוחה
- קובץ ivr.ini של המערכת במידה ויש
- קובץ queue.ini של התור