חדש! אתר לניהול מערכת תורים

[איש ימיני]

@ערוץ-הסקרים
האתר יפה מאוד.
מאוד שימושי,
יהיה טוב אם יוסיפו הצגת שם הזיהוי במערכת, השם מופיע בדוח המקור של הנתונים.

@ערוץ-הסקרים כתב בחדש! אתר לניהול מערכת תורים:

להקלטות שיחה

ההקלטות לא עובדות.
לא ניתן לשמוע.
בדקתי, והבעיה היא שנמחק 0 מתוך אחד המספרים בנתיב ההקלטה, כך לא ניתן לגשת להקלטה כי הקובץ לא קיים:
נתיב מקורי של הקובץ: ivr2:/Trash/QueueRecord/CustomerDID-0772222770-Phone-0520000000-Folder-3.1-DialTo-0531111111-Date-2024-03-06-13-38-33.wav
נתיב שהאתר מנסה לגשת אליו: ivr2:/Trash/QueueRecord/CustomerDID-0772222770-Phone-0520000000-Folder-3.1-DialTo-531111111-Date-2024-03-06-13-38-33.wav

Spoiler

נראה שהבעיה היא כאן:

[העץ של עטין]

@איש-ימיני יש צפי שיסדרו את הנושא של הקלטת השיחות?

[איש ימיני]

@העץ-של-עטין
אני לא קשור לזה.
תשאל את מי שבנה את האתר היפה הזה: @ערוץ-הסקרים
או תשלח לו מייל:

@ערוץ-הסקרים כתב בחדש! אתר לניהול מערכת תורים:

@111 תשלח מייל לשרות לקוחות בימות המשיח, ותכתוב בכותרת עבור שימי

עד שזה יסודר תוכל כל פעם ללחוץ על בדיקה (F12), ולהוסיף את ה 0 החסר, כדי שתוכל לשמוע.

[ערוץ הסקרים]

עדכון: נוסף ממשק לניהול הנציגים במענה בשלוחת התור

מצורף הדגמא

[קובי י.]

@ערוץ-הסקרים
תודה רבה רבה
אני ממש לא יודע איך הסתדרתי עד היום!!!!!
ממש אתר מושקע וקל להבנה לכל אחד.
שוב תודה רבה אשריך!
שאלה קטנה אני מנסה לעשות דוח אבל הוא נותן לראות רק את הנתונים של היום אני מנסה לעשות עוד ימים הוא לא נותן. (הוא למעשה נותן לי לראות רק את של היום ואפי' לא רק את של אתמול - (מצורף דוגמא)
מאוד מאוד אשמח למידע.
תודה רבה
דוגמא לכך שאני מצליח לראות נתונים רק של היום הנוכחי

[תפארת יעקבב]

@קובי-י
נא לא להגיב לשירשור מלפני כמעט שנה אפשר לפתוח נושא חדש
ב. זה לא קשור לערוץ הסקרים זה אתר של ימות המשיח

[קובי י.]

@תפארת-יעקבב
אתה צודק

Spoiler

אבל הגבתי כאן כי זה שרשור שהשתרך על פני כשנתיים ולכן הרגשתי שכאן המקום להגיב, חוץ מזה שלפי מה שאני רואה זה אתר של ערוץ הסקרים

[תפארת יעקבב]

@קובי-י כתב בחדש! אתר לניהול מערכת תורים:

חוץ מזה שלפי מה שאני רואה זה אתר של ערוץ הסקרים

איפה אתה רואה את זה?
הוא בעצמו כתב

@ערוץ-הסקרים כתב בחדש! אתר לניהול מערכת תורים:

כל זה באתר ניהול מערכת תורים מבית ימות המשיח פתרונות תקשורת

הדומיין שייך גם לימות המשיח

[קובי י.]

@ערוץ-הסקרים כתב בחדש! אתר לניהול מערכת תורים:

תשלח מייל לשרות לקוחות בימות המשיח, ותכתוב בכותרת עבור שימי

כאן אתה רואה שזה הוא כששאלו אותו איך יוצרים איתו קשר
@תפארת-יעקבב
חוץ מזה שהוא גם פרסם את זה עיין בפוסט הראשון

Spoiler

נא לא לחרוג יותר מהנושא

[ivrפון]

@תפארת-יעקבב כתב בחדש! אתר לניהול מערכת תורים:

הדומיין שייך גם לימות המשיח

זה לא קשור
יתכן שהוא עובד של ימות המשיח שפיתח פרויקט עצמאי.
עובדים בימות המשיח מורשים לעשות פרויקטים עצמאים.

[קובי י.]

@ivrפון

Spoiler

זה כתוב כאן למעלה באחד הפוסטים שהוא עובד בימות. אבל זה לא קשור לנושא וחבל סתם להספים

[ivrפון]

@קובי-י כתב בחדש! אתר לניהול מערכת תורים:

אני מאוד ישמח אם תוכל לחזור אליי אני מנסה להשיג אותך המון זמן ואין מענה

כן החלפתי מייל עקב אילוצים טכניים
cs@ivr-phones.com

[קובי י.]

@קובי-י כתב בחדש! אתר לניהול מערכת תורים:

שאלה קטנה אני מנסה לעשות דוח אבל הוא נותן לראות רק את הנתונים של היום אני מנסה לעשות עוד ימים הוא לא נותן. (הוא למעשה נותן לי לראות רק את של היום ואפי' לא רק את של אתמול - (מצורף דוגמא)
מאוד מאוד אשמח למידע.

תודה רבה הסתדרתי.
הבנתי אני פשוט באתר הרגיל מחקתי היום את הדוחות ולכן....
שליחה ותודה רבה
(אני כותב בשביל עוד כמוני שרק עכשיו יראו שיש דבר כזה)

[קובי י.]

@ערוץ-הסקרים
שוב תודה רבה ענקית!!!
אני לא גומר ליהנות מהממשק מיוחד במינו קל להבנה וכו' וכו' וכו'.
השאלה היא איך יכול להיות שורה כזאת?
אם יש 52 שיחות שנענו ו14 לא נענו אז מה זה ה149 כניסות?
תודה רבה רבה

[ערוץ הסקרים]

@קובי-י כתב בחדש! אתר לניהול מערכת תורים:

@ערוץ-הסקרים
שוב תודה רבה ענקית!!!
אני לא גומר ליהנות מהממשק מיוחד במינו קל להבנה וכו' וכו' וכו'.
השאלה היא איך יכול להיות שורה כזאת?
אם יש 52 שיחות שנענו ו14 לא נענו אז מה זה ה149 כניסות?
תודה רבה רבה

תסתכל בעוגת פאי איזה עוד סטטוסי שיחה יש, זה יכול להיות יציאה מהתור, או משהו אחר

[קובי י.]

@ערוץ-הסקרים
כן תודה רבה
אכן ניתוק ללא מענה לא מופיע. (רק נענה ונגמר הזמן ללא מענה מופיע)
יש אפשרות שהוא גם יחשב את ניתוק ללא מענה?
תודה רבה רבה

[ערוץ הסקרים]

@קובי-י כתב בחדש! אתר לניהול מערכת תורים:

@ערוץ-הסקרים
כן תודה רבה
אכן ניתוק ללא מענה לא מופיע. (רק נענה ונגמר הזמן ללא מענה מופיע)
יש אפשרות שהוא גם יחשב את ניתוק ללא מענה?
תודה רבה רבה

זה ככה לפי בקשת הלקוחות, כי מה נעשה עם מי שנכנס סתם ל5 שניות וניתק, זה גם בקטגורית לא נענו?
לכן אצלך תסתמך יותר על העוגת פאי שמציגה את כלל הסטטוסי שיחה

[קובי י.]

@ערוץ-הסקרים
תודה רבה רבה לא גומר ליהנות מהאתר
נהיה לי דבר מוזר.
יש לי מלא שיחות אבל רובם לא מופיעים באתר (בדוח)
אני ראיתי כמה שיחות שהגיעו אליי בוודאות (בדקתי גם ביומן שיחות בטלפון וגם באתר הישן - הרגיל, בדוח)ובאתר החדש הנ"ל הם לא מופיעים בכלל
אשמח לדעת מה הפיתרון
תודה רבה רבה