הודעות שפורסמו על ידי isi

@זעליג השאלה היא מדוע זה קורה רק כשתמקשרים ל'ימות' ולא כאשר מתקשרים לחברות אחרות?
ברור שהבעיה בחברת התקשורת, אבל כנראה שיש איזה קשר גם ל'ימות'.
אילולא כן זה היה קורה גם כשהיו מתקשרים לחברות מקבילות.

האם שייך להוציא שיחה כ'חסוי' ממספר של 'ימות' דרך תוכנת מיקרוסיפ?

@שמואל האם יש פתרון לבעיה?
כי בינתיים לא שייך לעשות התראות על יחידות נמוכות.
מה יהיה?

יש לי שלוחת ראוטינג רגילה, כזו: routing_to_phone

כאשר אני מגדי התראה על יחידות נמוכות כך:

checking_units=yes
checking_units_amount_units_to_warning=40
checking_units_to_days_expire=30
checking_units_mail=xxxxxxxxxx@gmail.com

שלוחת הראוטינג מפסיקה לעבוד.

ולא משנה אם אני מגדיר את ההגדרות הנ"ל בשלוחה ראשית, או בקובץ IVR, ברגע שיש כזו הגדרה, הראוטינג לא מפנה למספר המוגדר להעברה, ובמקום זה מפנה אל השלוחה המוגדרת בהגדרה זו:
routing_end_goto=

@מנסה הגדרתי התראה על יחידות כמו שאני מדביק להלן, ואני שם לב שזה עושה לי בעיה בשלוחה.

השלוחה עצמה מוגדרת עם הפניה של ראוטינג למספר נייד, (routing_to_phone),
ושאם אין מענה במספר הנייד זה עובר לשלוחה פנימית אחרת, (routing_end_goto=/6).

מאז שהגדרתי התראה על יחידות נמוכות כמו שלהלן, תמיד זה עובר לשלוחה הפנימית ולא מעביר אותו למספר הנייד.
מדוע זה כך?

כך הגדרתי:

checking_units=yes
checking_units_amount_units_to_warning=40
checking_units_to_days_expire=30
checking_units_mail=xxxxxxxxxx@gmail.com

יש לי שלוחה שיש בה הרשאת גישה רק למי שנמצא בשלוחת תפוצה מסוימת.
אני מנסה להוסיף באותה רשימת תפוצה מספר חו"ל כמו בתמונה להלן, אבל זה מצליח לי וכותב מספר הטלפון אינו תקין.
יש לזה פתרון?

@IVR-תקשורת כתב בדרוש מספרי מערכת המתחילים בקידומת 03.02 וכד':

המייל שלנו ivrtikshoret@gmail.com
אכן אנו מאושרים ע"י וועדת הרבנים, פועלים כחברת בת של מבזק NBS
ניתן לקבל אצלנו מספרים לשימוש מוסדות/עסקים/קהילות ללא עלות.

האם המערכת שלכם יושבת על ימות?
אוכל לבנות אח"כ בעצמי את המערכת לפי הכללים והמודלים וצורת הכתיבה של ימות?

[הקישור לאתר שלכם מגיע ללא כלום].

@isi לכאורה מצאתי מה התקלה.
כאשר הנייד הוא בשיחות לפי רשימה לבנה, זה כאילו דחית שיחה, ואז זה הסיט את השיחות להפניה שונה מהסטה מאשר כשאין מענה או שהקוו לא זמין, ובאותה ההפניה זו היתה הפניה שאכן צרכה יחידות, שנגמרו.
האם יש דרך לעשות התראה לפני גמר יחידות?

@מתנסה-php-api אין מינוס יחידות.
יש 0 יחידות וכך זה היה כך תמיד.
זה מספר מערכת שהיה רק מעביר למספר משנה של מערכת אחרת,
שהמספר המשנה של המערכת האחרת היה שייך לשלוחה פנימית שם.
תמיד זה עבד ללא בעיות, והעביר אותי לשלוחת פנימי באותה המערכת,
ואילו כעת, זה לא נכנס לשלוחה הפנימית של המספר משנה, אלא משמיע לי הודעה כנ"ל "יחידות נמוכה וכו', ומביא אותי לשלוחה הראשית.
זאת אומרת: זה כן מעביר אותי למערכת האחרת, אבל לא מסכים להיכנס לשלוחת משנה ההיא.

אותה שלוחת משנה היא שלוחת SIP,
האם זה משהו חדש שבהתקשרות על SIP עולה יחידות?
איך קורה הדבר הזה?

אני מפנה ממערכת אחת למערכת אחרת ע"י ראוטינג של ימות, כזה:

routing_yemot_number=

המספר הוא לשלוחה פנימית במערכת אחרת, והמעניין שזה אומר לי "אין לך מספיק יחידות לביצוע השיחה" ואז זה מעביר אותי לשלוחה הראשית במערכת האחרת.

אני לא מבין מדוע זה קורה.
ממה נפשך, אם זה משהו חדש שצריך יחידות בשביל זה, זה לא היה צריך כלל לעשות העברה,
ואם כן צריך יחידות, אז איך זה מביא אותי לשלוחה הראשית במערכת האחרת?

למי פתרונים?

@eliyahu כתב במה הכוונה שמתחיל לעלות כסף מודול תור:

@isi כתב במה הכוונה שמתחיל לעלות כסף מודול תור:

מישהו יכול להסביר את הצד הטכני של הענין הזה?
מה פתאום במודול תור זה אמור לעלות, ומה זה קשור לאבטחת מידע?

אני לא חושב שיכול להיות טענה עליהם שהם מתחילים לקחת על זה יחידות גם בלי סיבה.
אבל אני לא מצליח להבין איך הסיבה המונפקת כאן קשורה לענין.

הסיבה המרכזית היא ביצועים של המודול.
כבר כשפתחנו את זה בזמנו כתבנו שייתכן וייסגר בגלל שזה דורש משאבים גדולים.
לצערנו, ככל שעבר הזמן גילינו שהדבר מכביד על המערכת ומגיע לכלל השבתה במקרים מסוימים. לא היתה ברירה אלא לחתוך את זה.
זה השיקול המרכזי.
בהודעה ששלחנו ציינו שהשינוי הנוכחי הוא גם שיפור בנושא של פרטיות וחישוב דקות נכון. זה לא אומר שהמצב שהיה עד היום השפיע לרעה על לקוחות, אבל בסופו של דבר השינוי גם משפיע לטובה בנושא הזה.

אז חבל שלא היה כתוב במייל ללקוחות שזו הסיבה.
היה כתוב כמה דברים אחרים, שנתנו הרגשה של ניצול.
ושוב, זו זכותכם, ואם הייתם כותבים "מהיום החלטנו להרוויח גם על זה", זה היה מתקבל יותר טוב וזה גם היה עבורכם יותר שיווקי ונכנס ללב הלקוח.
בטח אם הייתם כותבים שם את מה שכעת אתה כותב כאן.
אבל כתבתם דברים אחרים שנתנו טעם פגום.

@avrham כתב במה הכוונה שמתחיל לעלות כסף מודול תור:

@isi מימות אמרו: לא היתה פרצת אבטחה שהשפיעה לרעה על הלקוחות, יחד עם זאת האבחנה שניתן היה לבצע באמצעות המודול בין מספר בימות המשיח למספר שלא בימות המשיח הוא מצב לא תקין, הפרטיות של הלקוחות חשובה שלנו ולכן השינוי הוא בהחלט שיפור בעניין.

@isi כתב במה הכוונה שמתחיל לעלות כסף מודול תור:

אני לא חושב שיכול להיות טענה עליהם שהם מתחילים לקחת על זה יחידות גם בלי סיבה.

זה רק על חיוג למערכת אחרת בימות, בשביל זה יש לך את ראוטינג ימות.

אם הסיבה היא מה שאתה כותב, וזה בעצם מה שהם כתבו באמת במייל, אז נראה שהסיבה הזו היא רק תירוץ - - -
זכותם. אבל זה שקוף...

מישהו יכול להסביר את הצד הטכני של הענין הזה?
מה פתאום במודול תור זה אמור לעלות, ומה זה קשור לאבטחת מידע?

אני לא חושב שיכול להיות טענה עליהם שהם מתחילים לקחת על זה יחידות גם בלי סיבה.
אבל אני לא מצליח להבין איך הסיבה המונפקת כאן קשורה לענין.

@קובי-י כזו כמות גדולה של יחידות כ23 אגו' ליחידה?

@תפארת-יעקבב כתב בדחוף, עזרה!:

@קובי-י
תנסה מטלפון אחר (ונראה לי יותר פשוט אם אתה לא מצליח שתכניס את הפלאפון שלי ואני יתן לך את הקוד אימות)
ברמת העיקרון אני יכול למכור לך ב150 ש"ח אם תרצה

כמה יחידות ב150?

@בעזרת-ה זה הענין: שנסיתי ונראה לי שזה כן לוקח עוד זמן של כשניה.

אבל האמת שזו לא יכולה להיות בדיקה אמינה.
כי המערכת לא מגיבה תמיד בצורה אחידה. לפעמים השיחה עוברת מיד, לפעמים ממתינה 2 שניות, ולפעמים אפילו 5 שניות.

יש לי מספר מסוים ששם תמיד בהתקשרות למערכת נכנסים מיד וכהרף עין, ואין בזה כל שינוי.
וכבר ניסיתי לברר את הדברים באשכול מקביל איך ניתן לעשות זאת במערכות אחרות שיש לי, ולא נמצא לזה פתרון.

להרחבה ניתן לראות כאן.

@בעזרת-ה אבל כאן זה בעיצום מעין פילטר, יכול להיות שזה עובד אחרת מאשר העברה לשלוחות ותת שלוחות.

אגב, האם כשעושים כזה דבר בשלוחה ראשית, זה גורם לשיחות להתקבל בהשהיה מסוימת במערכת, מאחר והיא צריכה לבדוק כל שיחה נכנסת, האם יש לגביה קריטריונים בקובץ Did_Go_T0 ?

נמצא ההסבר לבעיה:

בנייד יש 4 מצבים של הפניות.

האחד - הסטת כל השיחות ללא תנאי, וכשעושים כך המערכת מגיבה מצוין ועובדת לפי ההגדרה הזו.

אולם יש עוד שלושה סוגים של הפניות - תפוס, אין מענה, לא נגיש.
אם עושים באחד מהם הפניה, המערכת לא תגיב להגדרה הזו.

Spoiler

אז קודם כל הפתרון לשאלה המקורית נמצא.

אבל השאלה היא מדוע זה כך, והאם יש בכל אופן דרך לסדר את הנקודה הזו.