הודעות שפורסמו על ידי מישורים

@בוס תודה!

תגובה: שליחת שיחת סקר לרשימת תפוצה
האם למישהו יש תשובה על שאלתי, עריכת סקר בשיחה קולית עם קבלת הנתונים של תוצאות הסקר, לחצו על הקישור שבשורה הקודמת לשאלה המלאה.
תודה

אני מעוניין לשלוח לרשימת התפוצה שלנו שיחה, אשר במהלכה ישמע שאלה אחת עם מספר אפשרויות להקשה עבור התשובה (למשל ל"כן" הקש 1 ל"לא" הקש 2 וכן הלאה), ומקבל השיחה יוכל במהלך השיחה להקיש כפי המתבקש (כלומר, לא צינתוק אלא שיחה פעילה),
אני צריך שאוכל לראות, בדיוק מה כל אחד ענה, (שאוכל לזהות לפי מספר הטלפון של כל אחד שהקיש,)

האם יש אפשרות כזו עם מודול סקר חדש/ישן או עם מודול אחר,
תודה

במודול תור, בכניסה הראשונית לתור, ישנה הודעה שיחתכם מועברת, האם אפשרי להחליף את ההודעה ?
אם כן, מה המס' הודעה, לא מצאתי בפורום,
תודה

@אלע תודה, אני מכיר ומשתמש בזה בפלאפון,
נסיתי וזה לא עובד, למרות שבהתקשרות ישירה למרכזייה זה כן עובד, אז כנראה שאין מה לעשות וצריך מספר ישיר

במודול תור שיש לי במערכת, אני מפנה את הקו למרכזייה חיצונית שאינה תחת ימות המשיח, במרכזייה זו ישנם שלוחות שהמתקשר צריך להקיש את מס' השלוחה,
אני מעוניין להפנות לשלוחה מסוימת, למשל לשלוחה 10 בקו החיצוני, נסיתי ע"י DTMF, וזה לא הולך,
הגדרתי כדלהלן: send_dtmf=10 ,4000,500
האם מישהו יודע לומר לי מדוע ?
תודה

@חוויה-טלפונית תודה רבה! נסיתי ועובד מצוין, עם הפנייה ל(שלוחת) תא קולי מחוץ לשעות המענה.

@מאיר-דורי-0 תודה, הגדרתי ע"י מודול זה, אבל אני לא מוצא כאן אפשרות להגדרה לפי שעות, נסיתי עם ההגדרות הרשומות במודול הישן, אבל המערכת לא הגיבה לקוד הישנים, לא יודע אם בגלל שלא הגדרתי נכון או בגלל שהם כבר מתאימים למודול החדש

@מאיר-דורי-0 תודה רבה לכל המגיבים,
לאחר מספר נסיונות עלה בידי לעשות את מה שהציעו כאן (לקח לי קצת זמן), במקביל פניתי לשרות לקוחות, ואבדוק מולם את העדיפויות ג"כ,
תודה לכולם.

@מאיר-דורי-0 תודה, אבל האמת שלא הבנתי, איך אני מגדיר ב-1 יופנו למערכת שלי, אין אפשרות במובנה,

@oror053 ראשית תודה רבה על המענה המהיר (מצטער, הוא לא נותן לי לתת מוניטין)
שנית, שאלה כללית, מדוע כאשר אני מחפש את המילים "קמפיין פתוח" הוא אומר שהוא לא מוצא תוצאות ?
האם אני טועה בצורת החיפוש שלי
תודה

שלום וברכה,
אני מעוניין לשלוח הודעה קולית (לא צינתוק) לרשימת תפוצה, ולאפשר למקבלי ההודעה ללחוץ על מקש 1 (למשל) ואז הם יופנו לשלוחה מסוימת במערכת שלי,
האם זה שייך ?
נסיתי לחפש בפורום לא מצאתי בכלל מודול של שיגור הודעות מלבד המובנה במערכת.
תודה רבה

שלום וברכה,
נסיתי להגדיר מודל תור במודל החדש, עם הפעלה לפי שעות, כלומר שרק בשעות מסוימת המוקד פתוח ואז יש הפנייה לנציג, בשאר השעות יש הפנייה לשלוחה של תא קולי, אבל לא הצלחתי!
במודל הישן קיים כזה דבר המודל "ראוטינג טיים" עם הקוד type=routing_time, תת קוד routing_time_1=, אבל לאחר כמה ניסיונות בקודים אלו, לא הצלחתי להפעיל את הקוד/מודל, על המודל החדש של ה'תור', זה לא הולך,
השאלה אם יש דרך לעשות את זה ?? והאם אפשרי לעשות שימוש עדיין במודל הישן, היה נראה לי שלא (או שזה מסובך, אודה להדרכה במידה שזו הדרך היחידה)
תודה

@מזדה תודה רבה רבה על המענה, בעיקר על ההפנייה לעמוד בו מוסבר הנושא.
תזכה למצוות

הגדרתי שלוחה 10 וכאשר אני נכנס ולוחץ 10 הוא מפנה אותי לשלוחה 1, מה אני צריך להגדיר בשביל לסדר את זה ?

@מנסה
נפלא ביותר, עכשיו עזרת לי באמת, הבנתי את עומק העניין, ואת עומק כוונתך, תזכה למצוות!
אגב, זה משהו שגם אמור לעזור לאנשים, ויהיה לך חלק בזה, במידה שזה יצא לפועל.

@מנסה
קראתי את כל המודול הזה מראשיתו עד סופו, אבל באמת לא בעיון הראוי, וזאת מאחר שרוב הפונקציות שם לא נוגעות אלי (כאמור לעיל), חיפשתי בתוך כל המלל שם מה נוגע אלי, והתקשתי להבין בדיוק איך לבצע את זה,
חשוב לי לציין, שאני מנסה לעזור למישהו אחר לבנות איזה מערכת, ואין לי מזה משהו,

עשיתי כעת חיפוש נוסף על 050 ואני כעת מבין שזה שייך למודול קבלת נתונים, קראתי מה שכתוב שם, זה נראה שזה מתאים יותר כאשר ישנם כמה שלבים של הקשות, לא כאשר יש רק שלב אחד של הקשה (כלומר שהמתקשר מיד בכניסתו למערכת רק מקיש קוד שיש לו ביד וזהו), אולי לא הבנתי נכון,
ניתן לדמות את זה למה שקיים במוסדות רבים, שהתלמיד מקיש קוד והמערכת מקריאה לו את שמו המלא,

@מנסה
ראשית, תודה על עזרתך,
שנית, שאלתך, לא רלוונטית בכלל בשבילי (אל דאגה, אנחנו לא חלמע'רס, אנחנו יודעים מה עושים), המתקשר יודע בדיוק את קוד המוצר - זה רשום לו, הוא רק צריך לשמוע פרטים נוספים וכדו' אודות אותו מוצר,

מבין השורות אני מבין, ש-050 זה אולי קובץ שמע שהמתקשר שומע בעת שהוא מקיש משהו,
עדיין לא הבנתי ברור, אם קובץ 050 זה קובץ מובנה של ימות שזה שמו של הקובץ, או שזה קובץ שכבודו ממליץ לקרות לו כך, או משהו אחר, ממילא לא ממש הבנתי מה הצורך להוסיף את זה (למה לא מספיק לכתוב 1=מלפפון וכדו' או 111=מלפפון במידה שצריך שהקוד יהיה יותר ממספר בודד),
לכאורה, נראה יותר מתאים מודול של מכירות מאחר שהמטרה היא לא 'לקבל נתונים' מהמתקשר אלא 'להקריא נתונים' למתקשר, אבל אולי אני טועה,

@מנסה תודה.
אבל לא הבנתי בשביל מה צריך ליצור קובץ בשם 050, מה זה נקרא כ'שם השאלה',
הצורך שלי, שהמתקשר מקיש מספר והמערכת צריכה להקריא לו את שם המוצר (שהוגדר בקובץ שהכנסתי כתואם למספר שהקיש, אם לא קיים מספר נדרש שהמערכת תודיע ש'המספר לא קיים'), זה מה שנצרך לא משהו יותר (כך שלא הבנתי מה הכוונה ל'שם השאלה' - אין כאן שאלה מסוימת),
בנוסף, האם כוונתך לשימוש במודל SaleProducts, או שכוונתך לשימוש במודל אחר ?