חדש! ניוד מספר נייח באופן עצמאי באתר הניהול, למערכת IVR | SIP | חייגן חדשה או קיימת + מתנה 50 יחידות
-
ב"ה
נוסף באתר הניהול אפשרות לנייד מספר נייח למערכת קיימת בלחצן הבא:
האפשרות חוסכת את הצורך לפנות לשירות הלקוחות ולהעביר טפסים חתומים לניוד ידני.
שימו לב, על מנת לנייד מספר בממשק יש צורך שהמספר שתרצו לנייד יוכל לקבל שיחת אימות בזמן הניוד.
- ניתן לאמת את המספר טרם הגשת הבקשה באתר, על ידי חיוג ל 02-320-1234 וביצוע אימות מוקדם למספר. האימות יהיה תקף ל24 שעות כל עוד המספר לא עבר ספק תקשורת.
לקוחות שלא יכולים לקבל שיחת אימות למספר שהם רוצים לנייד עליהם לפנות בדרך הישנה לשירות הלקוחות במייל cs@yemot.co.il ולמלא טפסי ניוד בדרך הישנה.
לקוחות שרוצים לנייד מספר נייח שיהיה כמערכת חדשה ולא ישוייך כמספר משנה יכולים לבצע זאת באמצעות ממשק הניידות למערכת חדשה.
* הניוד באמצעות הממשק האוטומטי מבצע ניוד מיידי וחוסך את זמן ההמתנה לנציגי השירות והעברה לניוד הידני, ותוך כ20 דקות (בערך) המספר שניידתם מתחיל לפעול במיידי במערכת שלכם.
* לקוחות שיניידו מספר דרך הממשק האוטומאטי יקבלו באופן אוטומטי 50 יחידות שיחה למערכת הקיימת/החדשה שלהם מייד בסיום הניוד.
* קבלת היחידות במתנה הינה רק למניידים דרך האתר באופן עצמאי, ולא למניידים מול שירות הלקוחות!
-
@שמואל דאגת שלא יוכלו לנייד מספרים של טלפון ציבורי?
או שעובד לא ינייד את המספר של העבודה ברגע דל של כעס? -
@שולי כתב בחדש! ניוד מספר נייח באופן עצמאי באתר הניהול, למערכת IVR | SIP | חייגן חדשה או קיימת + מתנה 50 יחידות:
@שמואל דאגת שלא יוכלו לנייד מספרים של טלפון ציבורי?
או שעובד לא ינייד את המספר של העבודה ברגע דל של כעס?אם החוק מאפשר לנייד ככה, למה זה עניין של ימות המשיח ?
-
לא בדיוק הבנתי מה כתוב כשרוצים לנייד
משמעות ביצוע הניידות הינה הפסקת קבלת השירות מבעל הרישיון הננטש, ואינה פוטרת את המנוי מקיום כל התחייבויותיו כלפי בעל הרישיון הננטש, ככל שקיימות, לרבות השלמת תשלום בגין ציוד קצה, המשך תשלום חודשי למשך תקופת ההתקשרות וכיו"ב. ניתן לנייד מספר נייד בלבד - לניוד מספר נייח יש לפנות לשירות הלקוחות בעת הניוד לחברת ימות המשיח הינכם מוותרים על הבעלות של המספר וידוע לכם כי לא תוכלו לנייד אותו חזרה אליכם בעתיד מרגע הניוד המספר מועבר לבעלות לחברת ימות המשיח.
דבר ראשון כשאני מנייד אני עוד צריך לשלם מידי חודש לחברה שהמספר היה עד עכשיו ?
והאם אפשר לנייד מספר נייד או רק נייח או רק נייד ולא נייח ?
כי מה שכתו שם כתוב ש ניתן לנייד מספר נייד בלבד - לניוד מספר נייח יש לפנות לשירות הלקוחות
ותודה רבה על זה שאתם כל הזמן חושבים עלינו ולעשות שיהיה לנו הכל יותר קל ונגיש תודה רבה -
@אברהם-נ
לגבי השאלה הזאת:
דבר ראשון כשאני מנייד אני עוד צריך לשלם מידי חודש לחברה שהמספר היה עד עכשיו ?תשובה:
ניוד משמעותו הפסקת קבלת השירות מהחברה הננטשת. הניוד אינו פוטר את הלקוח מקיום כל התחייבויותיו (ככל שקיימות כאלו) כלפי החברה הננטשת, לרבות השלמת תשלום בגין ציוד קצה, המשך תשלום חודשי למשך תקופת ההתקשרות וכיו"ב.- בממשק הזה ניתן לנייד אך ורק מספר נייח (יש שם טעות בניסוח היא תתוקן בהקדם).
-
@שלוימי-770
אם הבנתי נכון שאם למשל יש לי מספר מ בזק שמספרו 0257XXX וכ''ו
ואני מנייד את זה שם אני ממשיך לשלם לבזק מה שילמתי עד עכשיו
רק שאני מרויח שיש לי מספר שאני רוצה וזה יותר קל לנייד את זה
הבנתי נכון ?
וכן האם ימות אף פעם לא תסגור לי את הקו
שזה אומר כהיום אם לא משתמשים בקו 2 שבועות ימות יכול לסגור את הקו ולתת את זה למשהו אחר
האם גם כן זה כך או שאפילו אם אני לא משתמש בקו שבועיים זה נשאר אצלי ?
תודה רבה -
@אברהם-נ אין באמור כאן ייעוץ משפטי לגבי התחייבויות כאלו ואחרות במקרה ספציפי, אלא מידע כללי...
באופן כללי: בעת הניוד אתה מפסיק לשלם לחברה הננטשת על החזקת המספר / שימוש במספר, כיוון שהמספר עובר לבעלות חברת ימות המשיח.
(אלא א"כ כאמור קיימים חובות או התחייבויות שלך כלפיהם או בגין ציוד קצה וכיוצ"ב).לגבי החזקת קו: (שלא ייסגר גם במידה והמערכת לא עוברת את סף הפעילות המינימאלי), תוכל לברר מול שירות הלקוחות שלנו במספר 0772222770 שלוחה 1 > 2.
-
@שלוימי-770
תודה רבהאני רואה שמשהוא רוצה להתנקם בך ונתן לך
בלי סיבה -
פוצל על-ידי ש שמחה - זו הסיסמא
-
@שמואל ניסיתי לנייד מספר, הגעתי לאימות מספר הטלפון שלי, הכנסתי את מספר הטלפון שלי וכתב לי : "לא ניתן לבצע ניוד של מספר כשר"
יש דרך לנייד גם אם יש לי מספר כשר או שלא? -
@a-r
תנסה אולי כך@שמואל כתב בחדש! ניוד מספר נייח באופן עצמאי באתר הניהול, למערכת IVR | SIP | חייגן חדשה או קיימת + מתנה 50 יחידות:
ניתן לאמת את המספר טרם הגשת הבקשה באתר, על ידי חיוג ל 02-320-1234 וביצוע אימות מוקדם למספר. האימות יהיה תקף ל24 שעות כל עוד המספר לא עבר ספק תקשורת.
-
הוזכר על-ידי צ צבי ד"צ
-
הוזכר על-ידי צ צבי ד"צ
-
הוזכר על-ידי צ צבי ד"צ
