נפתר דרושה קומבינה | ניתוב שיחה לנציגים לפי זמינות שהם מגדירים

[MGM IVR]

@יהודה-צ-כ כתב בדרושה קומבינה | ניתוב שיחה לנציגים לפי זמינות שהם מגדירים:

@MGM-IVR כתב בדרושה קומבינה | ניתוב שיחה לנציגים לפי זמינות שהם מגדירים:

@יהודה-צ-כ כתב בדרושה קומבינה | ניתוב שיחה לנציגים לפי זמינות שהם מגדירים:

@MGM-IVR כתב בדרושה קומבינה | ניתוב שיחה לנציגים לפי זמינות שהם מגדירים:

הצורך הוא, מערכת בימות בלבד, ללא שרת או שלוחת API:
ישנם כמה נציגים שיכולים להתקשר למערכת ולבקש להיות עכשיו זמינים,
יכול להיות שלא יהיה אף נציג זמין

אם אין נציגים שלוחה 4 תשלח הודעה לטלגרם עם המספר שחייג ותגיד לו “נחזור אליך בהקדם”
אם יש נציג/ים השיחה תעבור לעונה ראשון מבין הנציגים הזמינים

ניסתי לחשוב אולי כשנציג ממתקשר להוסיף אותו לרשימת תפוצה אבל לא מצאתי שמודל תור יכול לעבור מרשימת תפוצה, כאן דיי הסתיימו לי הרעיונות

תוכל לעשות שכשהנציג מגדיר שהוא זמין הוא מכניס את עצמו לקובץ הנציגים, וכשהוא מגדיר אי זמינות הוא משנה את הערך

זה בדיוק מה שעכשיו מצאתי בשיטוט נוסף

אולי אפשרי אכן עם https://f2.freeivr.co.il/topic/589/מודול-הוספת-ערך-id-של-המתקשר-או-ערך-מוגדר-מראש-לקובץ-במערכת-לבחירתכם

ואז להוסיף פשוט את המספר שלו לקובץ נציגים, ואם הקובץ נציגים ריק, הוא יעביר למקום אחר

תודה רבה רבה על הערה, אעדכן

אבל צריך לבדוק מה לעשות עם הגדרה של אי זמינות,
כי בקובץ queue שזה. הנציגים, אין מפתח וערך אלא מספר פלאפון אנטר וכו'
אולי תעשה שישנה את השלוחה ממנה ייקח את קובץ הנציגים.

מספר פלאפון זה מעולה, יש הגדרה של פשוט להוסיף את המספר פלאפון, לא?

ברירת מחדל המערכת מכניסה את ה זיהוי ID שאיתו נכנסו לשלוחה. ניתן להגדיר ערך מוגדר מראש שהוא יוכנס (או ישתנה)

כלומר הוא פשוט יוסיף שם 0555*****

[יהודה צ. כ.]

פוסט זה נמחק!

[MGM IVR]

פוסט זה נמחק!

[יהודה צ. כ.]

@MGM-IVR כתב בדרושה קומבינה | ניתוב שיחה לנציגים לפי זמינות שהם מגדירים:

@יהודה-צ-כ כתב בדרושה קומבינה | ניתוב שיחה לנציגים לפי זמינות שהם מגדירים:

@MGM-IVR כתב בדרושה קומבינה | ניתוב שיחה לנציגים לפי זמינות שהם מגדירים:

@יהודה-צ-כ כתב בדרושה קומבינה | ניתוב שיחה לנציגים לפי זמינות שהם מגדירים:

@MGM-IVR כתב בדרושה קומבינה | ניתוב שיחה לנציגים לפי זמינות שהם מגדירים:

@יהודה-צ-כ כתב בדרושה קומבינה | ניתוב שיחה לנציגים לפי זמינות שהם מגדירים:

@MGM-IVR כתב בדרושה קומבינה | ניתוב שיחה לנציגים לפי זמינות שהם מגדירים:

הצורך הוא, מערכת בימות בלבד, ללא שרת או שלוחת API:
ישנם כמה נציגים שיכולים להתקשר למערכת ולבקש להיות עכשיו זמינים,
יכול להיות שלא יהיה אף נציג זמין

אם אין נציגים שלוחה 4 תשלח הודעה לטלגרם עם המספר שחייג ותגיד לו “נחזור אליך בהקדם”
אם יש נציג/ים השיחה תעבור לעונה ראשון מבין הנציגים הזמינים

ניסתי לחשוב אולי כשנציג ממתקשר להוסיף אותו לרשימת תפוצה אבל לא מצאתי שמודל תור יכול לעבור מרשימת תפוצה, כאן דיי הסתיימו לי הרעיונות

תוכל לעשות שכשהנציג מגדיר שהוא זמין הוא מכניס את עצמו לקובץ הנציגים, וכשהוא מגדיר אי זמינות הוא משנה את הערך

זה בדיוק מה שעכשיו מצאתי בשיטוט נוסף

אולי אפשרי אכן עם https://f2.freeivr.co.il/topic/589/מודול-הוספת-ערך-id-של-המתקשר-או-ערך-מוגדר-מראש-לקובץ-במערכת-לבחירתכם

ואז להוסיף פשוט את המספר שלו לקובץ נציגים, ואם הקובץ נציגים ריק, הוא יעביר למקום אחר

תודה רבה רבה על הערה, אעדכן

אבל צריך לבדוק מה לעשות עם הגדרה של אי זמינות,
כי בקובץ queue שזה. הנציגים, אין מפתח וערך אלא מספר פלאפון אנטר וכו'
אולי תעשה שישנה את השלוחה ממנה ייקח את קובץ הנציגים.

מספר פלאפון זה מעולה, יש הגדרה של פשוט להוסיף את המספר פלאפון, לא?

ברירת מחדל המערכת מכניסה את ה זיהוי ID שאיתו נכנסו לשלוחה. ניתן להגדיר ערך מוגדר מראש שהוא יוכנס (או ישתנה)

כלומר הוא פשוט יוסיף שם 0555*****

אבל הקובץ אמור להיראות ככה

0555555555
033333333
022222222

ברגע שתגדיר שהמפתח יהיה ה id של המאזין, המערכת תוסיף ככה

0555555555=

לדעתי הרעיון הכי טוב הוא שינוי הנתיב לקובץ הנציגים

צודק, חשבתי שהוא רק מוסיף את המספר ולא זכרתי את ה=

מה יעזור שינוי הנתיב לקובץ הנציגים?

כאמור, אני לא בטוח שיש אפשרות לשנות את הנתיב, אבל בגדול הרעיון הוא שלדוגמא בשלוחה 1 הקובץ הוא

0555555555

בשלוחה 2

0555555555
022222222

ובשלוחה 3

022222222
ובשלוחה 4 קובץ ריק

בדוגמא יש 2 נציגים כש אה מעדכן שהוא זמין הקובץ ילקח משלוחה 1
כשנציג ב' יעדכן שהוא זמין הקובץ ילקח משלוחה 3
כששתיהם יעדכנו שהם זמינים הקובץ ילקח משלוחה 2
כשאף אחד לא זמין ילקח משלוחה 4

[MGM IVR]

אז בעצם נכון לעכשיו יש לו אופציה לשלוט על ההגדרה האם התור פעיל או לא לפי זה
https://f2.freeivr.co.il/topic/10182/חדש-במודול-תור-queue-הגדרת-תור-כ-לא-פעיל

אבל לא מצאנו דרך להגדיר מי הרשימת נציגים דרך שלוחה

[MGM IVR]

מעדכן: בסוף עשיתי הפניה לנציג אחד בלבד, ולא למספר נציגים, זה האופציה הכי טובה שמצאתי

ואז הוספה שלו לשלוחת ניתוב רגילה type=routing
ואם אין נציג פעיל יש מעבר לשלוחה אחרת של שליחת הודעה לטלגרם

אם יש למישהו פיתרון למספר נציגים ביחד, עדיין אשמח לשמוע

[פלמנמוני]

@MGM-IVR אני לא מבין מה הבעיה, תשתמש בהוספת והסרת ערך ID, זה ההגדרות:
שלוחת הוספת המתקשר לרשימת הנציגים:

type=add_id_to_list
add_id_to_list_location_list=הנתיב של הקובץ של רשימת הנציגים, ללא סיומת, למשל /5/4/queue

שלוחת הסרת המתקשר מרשימת הנציגים:

type=remove_id_from_list
remove_id_from_list_location_list=הנתיב של הקובץ של רשימת הנציגים, כולל סיומת, למשל /5/4/queue.ini
remove_id_from_list_mode=key_only
remove_id_from_list_key=phone

עובד מעולה, הרגע בדקתי

[יהודה צ. כ.]

פוסט זה נמחק!

[פלמנמוני]

@יהודה-צ-כ כתב בדרושה קומבינה | ניתוב שיחה לנציגים לפי זמינות שהם מגדירים:

שלוחת הוספת ערך מוסיפה = לאחר המפתח

בדקת לפני שאתה אומר?
בברירת מחדל זה לא מוסיף =, נסה והיווכח

Spoiler

מקור

אמנם בהסרת ערך בברירת מחדל הוא לא מסיר אם אין =, ולכן הגדרנו remove_id_from_list_mode=key_only .

[MGM IVR]

@פלמנמוני תודה רבה!

[בוס]

@MGM-IVR כתב בדרושה קומבינה | ניתוב שיחה לנציגים לפי זמינות שהם מגדירים:

אם יש למישהו פיתרון למספר נציגים ביחד, עדיין אשמח לשמוע

מה הבעיה?
אני הבנתי שהבעיה שלך זה כאשר אין נציגים אז לבצע ניתוב לשליחה טלגרם.
יש אופציה מיוחדת למעבר כאשר אין נציגים.
ציטוט:

מעבר במצבים נוספים
כשאין מספרים לחיוג
המערכת משמיעה הודעה:
M1460 "אין מספרים לחיוג אנא הוסיפו מספרים לחיוג ונסו שנית"

queue_end_no_members_goto=/1

מקור

[אA]

@בוס
לכאו' הכוונה שם כשאין מספרים של נציגים, אבל הוא רוצה פיתרון למקרה שאין נציגים זמינים במערכת

[עידו]

לא הבנתי, אז הסתדרת או לא?

[בוס]

@אA כתב בדרושה קומבינה | ניתוב שיחה לנציגים לפי זמינות שהם מגדירים:

@בוס
לכאו' הכוונה שם כשאין מספרים של נציגים, אבל הוא רוצה פיתרון למקרה שאין נציגים זמינים במערכת

נו, הרי כל נציג מפעיל/מבטל את זמינותו ע"י הוספת והסרת ערך כפי שנאמר כאן לעיל, וכאשר הנציג האחרון מסיר את עצמו זה ישמיע את הודעת מערכת M1460 "אין מספרים לחיוג אנא הוסיפו מספרים לחיוג ונסו שנית" וילך לאן שמוגדר.

[אA]

@בוס
אם ההצעה שלך יתכן וזה באמת יעבוד.
אם @MGM-IVR יוכל לעדכן אותנו מה הוא עשה (או לכל הפחות יסמן אם נפתר), נדע האם הוא צריך עוד עצה או שכתב לא.

[בניית אתרים]

פוסט זה נמחק!

[בניית אתרים]

@פלמנמוני כתב בדרושה קומבינה | ניתוב שיחה לנציגים לפי זמינות שהם מגדירים:

@MGM-IVR אני לא מבין מה הבעיה, תשתמש בהוספת והסרת ערך ID, זה ההגדרות:
שלוחת הוספת המתקשר לרשימת הנציגים:

type=add_id_to_list
add_id_to_list_location_list=הנתיב של הקובץ של רשימת הנציגים, ללא סיומת, למשל /5/4/queue

שלוחת הסרת המתקשר מרשימת הנציגים:

type=remove_id_from_list
remove_id_from_list_location_list=הנתיב של הקובץ של רשימת הנציגים, כולל סיומת, למשל /5/4/queue.ini
remove_id_from_list_mode=key_only
remove_id_from_list_key=phone

עובד מעולה, הרגע בדקתי

ניסיתי את זה וזה לא עבד, אולי תוכל להסביר יותר בפירוט, אני פשוט חדש עם ימות המשיח, אני שובר על זה את הראש כבר כמה שעות

[פלמנמוני]

@בניית-אתרים אם נניח ששלוחת התור היא 1, תגדיר ככה בשלוחה שבה אתה רוצה שנציג יוסיף את עצמו:

type=add_id_to_list
add_id_to_list_location_list=/1/queue

ובשלוחה שבה נציג מסיר את עצמו:

type=remove_id_from_list
remove_id_from_list_location_list=/1/queue.ini
remove_id_from_list_mode=key_only
remove_id_from_list_key=phone

[בניית אתרים]

@פלמנמוני זה עובד. אבל עכשיו איך עושים שכשמישהו נכנס לשלוחה 1( מעבר לנציג) אז זה יחייג לכל הנציגים עד שאחד עונה?

[פלמנמוני]

@בניית-אתרים
מודול תור