שרשור ישן {הגדרות כלליות לניהול מערכת טלפונית}

[יעקב ישראל]

רשימה לבנה

הגדרת רשימה לבנה - מי מורשה להיכנס לשלוחה
כל מי שלא יופיע ברשימה הלבנה לא יוכל להיכנס לשלוחה

ההגדרה לשלוחה שבה רוצים להפעיל את הרשימה הלבנה

white_list=yes

פותחים בשלוחה קובץ בשם: WhiteList.ini
במידה והמספר מופיע בקובץ, אז הוא יוכל להיכנס לשלוחה.
הסבר על אופן יצירת הקובץ כאן
בקובץ רושמים את כל הרשימה של המספרים שאתם רוצים לאשר להם גישה לשלוחה
כל מספר בשורה נפרדת

ברירת מחדל, מתייחס לקובץ WhiteList.ini הנמצא בתיקית השלוחה,
אם רוצים שיתייחס לקובץ הנמצא בשלוחה אחרת, יש להגדיר

white_list_folder=/1/1

(שימו לב, חובה לשים / לפני כתיבת מיקום השלוחה)

ניתן גם להגדיר שהכניסה לשלוחה תהיה רק למי שנמצא ברשימת התפוצה של קמפיין ברירת המחדל של המערכת, זאת על ידי ההגדרה

white_list=yes
white_list_type=template_default

ניתן גם להגדיר כניסה לפי רשימות מרשימות תפוצה שונים

white_list=yes
white_list_type=template_number
white_list_template_number=default/1/2/3 וכו'

בכל מקרה בו אין גישה מודיע את הודעה M1102 "אין לכם הרשאת גישה לתיקיה זו"
ברירת מחדל בכזה מצב חוזר שלב אחד אחורה
ניתן להגדיר מעבר לשלוחה אחרת או ניתוק

white_list_error_goto=hangup
white_list_error_goto=/5/8

[יעקב ישראל]

רשימה שחורה

black_list=yes

בכניסה לשלוחה המערכת בודקת האם מספר הטלפון נמצא בקובץ BlackList.ini, הסבר על אופן יצירת הקובץ כאן
ברירת מחדל, במידה והמספר בקובץ, הלקוח ישמע את הודעת M1102 "אין לכם הרשאת גישה לתיקיה זו" ויחזור שלב אחד אחרה.
כדי שיעבור לשלוחה אחרת, יש להגדיר

black_list_error_goto=/1/1

כדי שינתק את השיחה, יש להגדיר

black_list_error_goto=hangup

ברירת מחדל, מתייחס לקובץ BlackList.ini הנמצא בתיקית השלוחה,
אם רוצים שיתייחס לקובץ הנמצא בשלוחה אחרת, יש להגדיר

black_list_folder=/1/1

(שימו לב, חובה לשים / לפני כתיבת מיקום השלוחה)

[יעקב ישראל]

כניסה לשלוחה ע"פ מספר ישראלי/לא ישראלי

כברירת מחדל - כניסה לכל שלוחה היא לכל מספר - ישראל או לא ישראלי, חסוי או לא חסוי.
אם רוצים שהכניסה לשלוחה תהיה למספר ישראלי בלבד, יש להכניס לשלוחה את ההגדרה הבאה:

check_phone_number=yes

הגדרה זו בודקת האם המספר ישראלי או לא ישראלי (מספר חסוי נחשב כמספר לא ישראלי).
מספר ישראלי - נכנס לשלוחה. לא ישראלי - חוזר שלב אחורה (לדוגמא - אם זו שלוחה 1/1, אז המאזין יחזור לשלוחה 1).

ניתן להגדיר שאם המספר לא ישראלי שיבקש סיסמה:

after_check_phone_error_check_password=yes

אם הוקשה סיסמה נכונה - יכנס לשלוחה. אם הסיסמה שהוקשה שגויה - חוזר שלב אחורה.

יש להגדיר את הסיסמה אותה יתבקשו להקיש:

password_after_check_phone=1234

ניתן להגדיר שאם הוקשה סיסמה שגויה, שיעבור לשלוחה אחרת (ולא שלב אחורה):

password_error_go_to_foldar=yes

על מנת להגדיר לאיזו שלוחה לעבור באם המספר לא ישראלי או לאחר הקשת סיסמה שגויה (באם הוגדר שיבקש סיסמה), יש להכניס את ההגדרה הבאה:

after_check_phone_error_go_to_foldar=/1

בדוגמא הנ"ל מוגדר שהמאזין יעבור לשלוחה 1.
כמובן שניתן להגדיר לכל שלוחה אחרת במערכת.

שמירת כל כל נסיונות הקשות הסיסמה בקובץ בתוך השלוחה:

password_after_check_phone_log_save=yes

דוגמאות:

check_phone_number=yes
after_check_phone_error_go_to_foldar=/1

יבדוק האם המספר ישראלי או לא.
באם המספר לא ישראלי - יעבור לשלוחה 1.

check_phone_number=yes
after_check_phone_error_check_password=yes
password_after_check_phone=1234
password_error_go_to_foldar=yes
after_check_phone_error_go_to_foldar=/1
password_after_check_phone_log_save=yes

יבדוק האם המספר ישראלי או לא.
באם לא, יבקש סיסמה.
הסיסמה היא 1234.
באם הוקשה סיסמה שגויה - יעבור לשלוחה 1.
נסיונות ההקשה ישמרו בקובץ לוג בתוך השלוחה.

[יעקב ישראל]

השמעת מיקום השלוחה בכניסה לשלוחה

mode_say_log=yes

אם רוצים שבכל כניסה לשלוחה המערכת תשמיע את המיקום של השלוחה בה היא נמצאת (ניתן לדלג על השמיעה בהקשה על כל מקש שהוא, ומועבר לתוך השלוחה)
מיועד לצורך שמיעת לוג לדעת איפה אתה נמצא כרגע, ובעיקר בזמני הקמת מערכת, כאשר המערכת עובדת כמו שצריך מומלץ להוריד

המשך השרשור | הגדרות זיהוי הועברו לשרשור ייעודי

[יעקב ישראל]

הודעות מערכת

הקלטת הודעות/העלאת הודעות/וכדו'

ההודעה הראשונה בכל סוגי השלוחות
בכל מודול ניתן להכניס קובץ בשם M0000 והוא יושמע ראשון,
(שימו לב! ניתן להכניס גם הקלטה רגילה, דהיינו עם סיומת wav וכן קובץ מוקלד, דהיינו עם סיומת tts)

איך מעלים?

בלשונית "מערכת תוכן" > "הודעות" - יש את ההודעות מערכת של השלוחה,
אנחנו צריכים לחפש את ההודעה שרלוונטית לנו לשלוחה זו - שאותה אנחנו רוצים להחליף,
בצד שמאל מופיע "איקון" להעלאה (חץ כלפי מעלה) - נקיש עליו ויפתח לנו חלונית לבחירת קובץ מהמחשב - נבחר את הקובץ הרצוי - ונעלה

ניתן גם להעלות כקובץ רגיל לשלוחה ואז ללחוץ לחצן ימני על הקובץ ואז על שנה שם ולשנות למספר הודעת המערכת (לדוגמה M0000 )

ברירת מחדל שניתן לדלג על ההודעה - על ידי הקשת כל מקש שהוא,
ובשלוחת menu - תפריט - לחיצה במהלך ההשמעה תגיב כמו ההקשה במהלך התפריט הראשי.
באם רוצים להגדיר שהודעת M0000 תושמע עד הסוף ללא אפשרות דילוג, כך שהמאזין ישמע את כולה (לדוגמה בהודעה חשובה שלא רוצים שהמאזינים ידלגו עליה) יש להגדיר:

play_and_return=play_all

להשמיע את קובץ M0000 רק פעם אחת בכל פעם שמתקשר למערכת:

say_first_one_time=yes

ניתן לשים כמה קבצים שרוצים, כאשר כל קובץ יכול להיות אחת מ3 האפשרויות

קובץ wav
קובץ ogg
קובץ tts

בחלק מהודעות המערכת ניתן להוסיף הודעת המשך (לדוגמה כשיש הודעת ברוכים הבאים ורוצים רק להוסיף הודעה בלי לשנות את הודעת הברוכים הבאים) ניתן לעשות זאת על ידי הוספת -1 לשם ההודעה כמו פה (הקבצים חייבים להיות בצורה עוקבת)
M0000
M0000-1
M0000-2
M0000-3
וכו'

[יעקב ישראל]

הגדרת הפנית שיחה לשלוחה פנימית לפי מספר מחייג או מחויג

ראה כאן

[יעקב ישראל]

דוחות מונה כניסה לכל שלוחה /פירוט

ראה כאן

[יעקב ישראל]

לוג כניסה ויציאה מכל השלוחות בקובץ csv (עבור אקסל וכד')

ראה כאן

[יעקב ישראל]

שליחת סמס ללקוח בכניסה לשלוחה

תוכלו למצוא הגדרה זו כאן

[eliyahu]

הגבלת כמות כניסות לשלוחה בצורה כללית

תוכלו למצוא הגדרה זו כאן

[מנחם]

הוספת ניקוד ל points_total בהתאם לאורך ההאזנה במערכת

תוכלו למצוא את הגדרה זו כאן

[שמחה - זו הסיסמא]

פג תוקף לכל הגדרה במערכת.

תוכלו למצוא את הגדרה זו כאן

[שמחה - זו הסיסמא]

access_filter - אקסס פילטר כהטמעה בכל מודול

תוכלו למצוא את הגדרה זו כאן

---

קישורים לפוסטים נוספים שהיו בשרשור זה והופרדו

שליחת סמס (SMS) ללקוח בכניסה לשלוחה

---

הגבלת כמות כניסות לשלוחה בצורה כללית

---

אימות מול שרת API בכל כניסה לשלוחה האם הלקוח מורשה כניסה

---

שליחת הודעה בטלגרם על כניסה לשלוחה

---

השמעת הודעות קמפיין בכניסה לשלוחה