API - גישת מפתחים למערכות

שמואל

קבלת מידע בזמן אמת על שלוחת תור

הפקודה היא - GetQueueRealTime

הפרמטרים הנדרשים

פרמטר	תיאור	סוג
token	טוקן	string
queuePath	נתיב שלוחת התור במערכת. לשלוחה ראשית: `.` או לשלוחות פניומיות: `/1/2`	string

מענה בעת הצלחה:

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
responseStatus	string	סטטוס הפעולה	`OK`
queueData	Object	מידע כללי על התור	דוגמא בטבלא למטה
members	array	מידע על הנציגים	דוגמא בטבלא למטה
entries	array	מידע על הממתינים	דוגמא בטבלא למטה

שימו לב! כל הסטטיסטיקות של הנציגים בזמן אמת מתאפסת בעת שינוי קובץ `queue.ini` שבשלוחה.

פירוט של "queueData":

ערך	סוג	הסבר
Abandoned	int	שיחות שננטשו
Calls	int	לקוחות ממתינים
Completed	int	שיחות שהושלמו
TalkTime	int	זמן שיחות
Holdtime	int	זמן המתנה
Max	int	מקסימום שיחות בתור
Strategy	string	סוג התור

פירוט של כל אובייקט במערך "members":

ערך	סוג	הסבר
agent	string	מספר הנציג
Status	string	סטטוס נציג. 1 פנוי 2 תפוס
CallsTaken	int	שיחות שהנציג לקח
LastCallUnitTime	string	זמן השיחה האחרונה שהוא לקח ב unit time
LastCall	string	זמן של השיחה האחרונה שלקח
LastCallAgo	string	לפני כמה זמן לקח שיחה אחרונה, למשל: `4 דקות, 33 שניות`
Paused	Boolean	האם הנציג בהפסקה
Penalty	string	עדיפות הנציג בתור

פירוט של כל אובייקט במערך "entries":

ערך	סוג	הסבר
phone	string	מספר הלקוח
Wait	string	זמן המתנה בשניות
WaitAgo	string	כמה זמן הלקוח ממתין, למשל: `7 דקות, 23 שניות`
Position	string	מיקום בתור
CallId	string	מזהה שיחת תור לצורך ביצוע פעולות

במקרה של שגיאה השגיאה תפורט.

שמואל

קבלת מידע על המערכת

הפקודה היא - GetCustomerData

הפרמטרים הנדרשים:

פרמטר	תיאור / הערות
token	טוקן

מאפייני תגובת השרת:

מאפיין	סוג	ערך
mainDid	string	מספר המערכת הראשי
secondary_dids	array	מערך של מספרים משניים (ראה להלן)
callerIds	array	מערך של מספרי ספיישל לשיחות יוצאות (ראה להלן)
name	string	שם לקוח
expiredUnits	boolean	האם יחידות פגו תוקף
unitsExpireDate	string	תאריך תפוגה של היחידות
email	string	כתובת אימייל
organization	string	שם ארגון
contactName	string	שם איש קשר
phones	string	טלפון
invoiceName	string	חשבונית על שם
invoiceAddress	string	כתובת למשלוח חשבונית
fax	string	פקס
accessPassword	string	סיסמת גישה למערכת
units	string	כמות היחידות שבמערכת
recordPassword	string	סיסמת הקלטות
resellerCreditFile	string	שם משווק
systemSite	string	אתר מערכת (לדוגמה: `yemot` `ymt` `ymta` `ymtb`)
pirsumPhoneStatus	Boolean	האם המערכת פעילה ב"פרסומפון"
ivrType	string	סוג המערכת (יפורט הסוגים)

בתוך מערך secondary_dids (מספרים משניים) יופיעו האובייקטים הבאים

אובייקט	תיאור	דוגמה
id	מזהה מספר משנה	`100`
did	מספר משנה	0773137770
usage	שימוש	`goto:/1`

בתוך מערך callerIds (מספרי ספיישל) יופיעו האובייקטים הבאים

אובייקט	תיאור	דוגמה
callerId	מספר מאושר לזיהוי יוצא	0773137770
expiryDate	פג תוקף של האישור לזיהוי	`2025-04-18+01:39:27` (במקום + יופיע רווח)

הסוגים שאפשריים ב ivrType

סוג	תיאור	הערה
CAMPAIGN	חייגן - מערכת קמפיינים
EMERGENCY	חייגן חירום
IVR1	מערכת IVR1	מערכת שיצאה מתמיכה
IVR2	מערכת תוכן - IVR2
SPECIAL	מערכת מיוחדת	לא נפוץ
WHATSAPP_PHONE	וואצפון	למערכות וואצפון אין גישה בAPI
QUEUE	תור	לא נפוץ
VIRTUAL_PLUS	וירטואל פלוס
WHATSAPP_PHONE_ADMIN	וואצפון מנהלים
DIAL_TO_SIP	חיוג למשתמש SIP
NEW_WHATSAPP_PHONE	וואצפון החדש

שמואל

קבלת דוח קמפיין

הפקודה היא - ViewCampaignReports

הדוחות המתקבלים בממשק זה הם דוחות על קמפיינים שפירוט החיוב שלהם מתחיל ב

Start-YA-

בלבד.
למשל:

הפרמטרים הנדרשים:

פרמטר	סוג	ערך	דוגמא
token	string	טוקן
CampaignId	string	מזהה הקמפיין המבוקש. מזהה הקמפיין הוא כפי המופיע בדוח היחידות עם הסרה של `Start-YA-` מההתחלה.	`SMS-3-0773137770-Yemot-1641217161871`
json	Boolean	יש לשלוח ערך 1 על מנת לקבל מידע ב JSON	`1`

מאפייני תגובת השרת:

במידה שהבקשה תקינה, ערך "report" יכיל את הדוח של הקמפיין.
שימו לב, מבנה התגובה של הדוחות יוכל להשתנות בהתאם לסוג הקמפיין, ההסבר כרגע הוא על דוח של קמפיין סמס:

מאפיין	סוג	ערך
CampaignData	Object	מידע כללי על הקמפיין
report	Object	כל איבר באובייקט הוא מספר טלפון שאליו נשלח הקמפיין ומכיל את המידע עליו.

דוגמא למבנה מלא של דוח סמס:

שמואל

הוספה ואימות של זיהוי ספיישל

אימות תקף לשנה אחת. לאחר שנה מהאימות המספר יוסר ויהיה צורך לאמת אותו בשנית. אימות של מספר קיים יאריך את תוקף האימות של המספר בשנה מזמן האימות.

הפקודה היא - ValidationCallerId

הפרמטרים הנדרשים

פרמטר	תיאור	סוג
token	טוקן	string
action	פעולה - (send/valid) להלן יפורטו הפעולות והפרמטרים	string

פעולה: send - שליחת בקשת אימות:

הפרמטרים לפעולה send :

פרמטר	תיאור	סוג
callerId	המספר להוספה	string
validType	סוג האימות. `SMS` / `CALL`	string

שליחת סמס/שיחת אימות הינה בעלות יחידות לפי התעריף הרגיל.

בתגובה תקינה יחזור:

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
responseStatus	string	סטטוס הפעולה	`OK`
reqId	string	מזהה בקשת אימות. איתה יש לפנות על מנת לבצע אימות בפועל

פעולה: valid - אימות:

הפרמטרים לפעולה valid:

פרמטר	תיאור	סוג
reId	מזהה בקשת אימות שהתקבל בפעולת send	string
code	קוד האימות	string

בתגובה תקינה יחזור:

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
responseStatus	string	סטטוס הפעולה	`OK`
status	Boolean	סטטוס הוספת זיהוי הספשייל. `true` בהצלחה

שמואל

מערכת תזמון משימות

שימו לב, לע"ע לא יכול להיות מעל 10 משימות פעילות בכל לקוח.

הפקודה היא - GetTasks
קבלת רשימת המשימות במערכת.

הפרמטרים הנדרשים

פרמטר	תיאור	סוג
token	טוקן	string
limit	הגבלה לתוצאות (בחירת מחדל 100)	int

בתגובה תקינה יחזור מערך tasks המכיל בכל אובייקט משימה עם הפרטים הבאים:

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
id	int	מזהה משימה (נדרש לביצוע פעולות, מחיקת משימה, עידכון משימה או קבלת לוגים)	`1`
description	string	תיאור חופשי של המשימה
type	string	סוג המשימה
createTs	string	זמן יצירה
status	string	סטטוס המשימה
active	Boolean(0/1)	האם פעילה
sendMailInEnd	Boolean(0/1)	האם מוגדר לקבל מייל בעת סיום מוצלח
sendMailInError	Boolean(0/1)	האם מוגדר לקבל מייל בעת סיום בשגיאה
nextRun	string	זמן ריצה הבא

הפקודה היא - GetTasksData
קבלת מידע מפורט על משימה מסויימת

הפרמטרים הנדרשים

פרמטר	תיאור	סוג
token	טוקן	string
TaskId	מזהה משימה	int

בתגובה תקינה יחזור:

ערכים מוגדשים הם ערכים שנוספו על המידע המתקבל בתוך המערך של רשימת המשימות הכללית

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
id	int	מזהה משימה (נדרש לביצוע פעולות, מחיקת משימה, עידכון משימה או קבלת לוגים)	`1`
description	string	תיאור חופשי של המשימה
type	string	סוג המשימה
createTs	string	זמן יצירה
status	string	סטטוס המשימה
active	Boolean(0/1)	האם פעילה
sendMailInEnd	Boolean(0/1)	האם מוגדר לקבל מייל בעת סיום מוצלח
sendMailInError	Boolean(0/1)	האם מוגדר לקבל מייל בעת סיום בשגיאה
nextRun	string	זמן ריצה הבא
updateTs	string	זמן עדכון
lastRun	string	זמן ריצה אחרון
minute	int	הגדרת זמן ריצה: דקה
hour	int	הגדרת זמן ריצה: שעה
year	int	הגדרת זמן ריצה: שנה
day	int	הגדרת זמן ריצה: יום בחודש
month	int	הגדרת זמן ריצה: חודש
days_of_week	string	הגדרת זמן ריצה: ימים בשבוע (ימים מופרדים בפסיקים 0=יום ראשון - 6=יום שבת)
action_data	JSON	מידע למנוע המשימות על הפעולות לביצוע במשימה

הפקודה היא - GetTasksLogs
קבלת לוג הפעלות על משימה מסויימת

הפרמטרים הנדרשים

פרמטר	תיאור	סוג
token	טוקן	string
TaskId	מזהה משימה	int

בתגובה תקינה יחזור ערך logs המכיל מערך שכל אובייקט מכיל את הפרטים הבאים:

ערכים מוגדשים הם ערכים שנוספו על המידע המתקבל בתוך המערך של רשימת המשימות הכללית

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
id	int	מזהה הפעלת המשימה	`1`
succeeded	Boolean(0/1)	האם הסטטוס הוא מוצלח
error_message	string	פירוט שגיאה	`Campaign Id does Not found in customer`
ts	string	זמן ההפעלה

הפקודה היא - CreateTask
יצירת משימה חדשה

הפרמטרים הנדרשים

פרמטרי זמן ריצה שלא נשלחים נחשבים כ null - ללא התחשבות

פרמטר	סוג	תיאור	מידע נוסף
token	string	טוקן
description	string	תיאור חופשי של המשימה
minute	int	הגדרת זמן ריצה: דקה
hour	int	הגדרת זמן ריצה: שעה
year	int	הגדרת זמן ריצה: שנה
day	int	הגדרת זמן ריצה: יום בחודש
month	int	הגדרת זמן ריצה: חודש
active	Boolean(0/1)	האם משימה פעילה
checkIsKodesh	Boolean(0/1)	האם למנוע מהמשימה לרוץ בשבתות וחגים
mailInEnd	Boolean(0/1)	האם לשלוח מייל בסיום מוצלח
mailInError	Boolean(0/1)	האם לשלוח מייל בסיום בכישלון
ifAnyDay	Boolean(0/1)	אם זה 1 אז כל לא בודק התחשבנות ב days
days	(string(JSON	סטרינג המכיל JSON לפי הדוגמא מטה, כל איבר באובייקט המפתח שלו הוא יום. במידה שערך זה לא יהיה תקין יכנס null - כל הימים בשבוע
taskType	string	סוג משימה	כרגע יכול להיות: `SendSMS` / `RunTzintuk`/`MoveOnFile`
callerId	string	זיהוי יוצא	רלוונטי לסוגי משימות `SendSMS` / `RunTzintuk`
toList	string	מזהה / שם רשימה	רלוונטי לסוגי משימות`RunTzintuk`
smsList	string	מזהה רשימת תפוצה	רלוונטי לסוגי משימות`SendSMS`
typeList	string	סוג רשימה	רלוונטי לסוגי משימות`RunTzintuk`. יכול להיות `tpl` / `tzl`
smsMessage	string	טקסט להודעת סמס	רלוונטי לסוגי משימות`SendSMS`
folder	string	תיקיית מקור	רלוונטי לסוגי משימות`MoveOnFile`
target	string	תיקיית יעד	רלוונטי לסוגי משימות`MoveOnFile`
moveFileType	string	סוג קובץ, `maxFile`/`minFile`	רלוונטי לסוגי משימות`MoveOnFile`
blockMoveIfNewFileInMinutes	int	חסימת העברת הקובץ במידה שבשלוחת היעד קיים קובץ שהוקלט בטווח הדקות שמצויין	רלוונטי לסוגי משימות`MoveOnFile`

דוגמא לסטרינג JSON המכיל מידע על ימי הפעילות:

{"0":1,"1":0,"2":1,"3":1,"4":0,"5":0,"6":0}

כלומר - כל key הוא יום. כל valus אומר ב 0 / 1 האם היום פעיל או לא.
בדוגמא למעלה רק ימים ראשון ושלישי מאופשרים.
להזכירכם: 0-זה יום ראשון ו6-זה יום שבת

בתגובה תקינה יחזור:

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
id	int	מזהה הפעלת המשימה	`1`
jobId	int	מזהה משימה שנוצרה
ActionData	object	אובייקט עם מידע על המשימה נכון לאיך שהיא נקלטה

הפקודה היא - UpdateTask
עידכון זמני ריצה של משימה קיימת.

לא ניתן לשנות את סוג המשימה או את הדברים שהמשימה עושה

הפרמטרים הנדרשים

פרמטרי זמן ריצה שלא נשלחים נחשבים כ null - ללא התחשבות

פרמטר	סוג	תיאור	מידע נוסף
token	string	טוקן
TaskId	int	מזהה משימה לעריכה	חובה
description	string	תיאור חופשי של המשימה
minute	int	הגדרת זמן ריצה: דקה
hour	int	הגדרת זמן ריצה: שעה
year	int	הגדרת זמן ריצה: שנה
day	int	הגדרת זמן ריצה: יום בחודש
month	int	הגדרת זמן ריצה: חודש
active	Boolean(0/1)	האם משימה פעילה
mailInEnd	Boolean(0/1)	האם לשלוח מייל בסיום מוצלח
mailInError	Boolean(0/1)	האם לשלוח מייל בסיום בכישלון
ifAnyDay	Boolean(0/1)	אם זה 1 אז כל לא בודק התחשבנות ב days
days	(string(JSON	סטרינג המכיל JSON לפי הדוגמא מטה, כל איבר באובייקט המפתח שלו הוא יום. במידה שערך זה לא יהיה תקין יכנס null - כל הימים בשבוע

דוגמא לסטרינג JSON המכיל מידע על ימי הפעילות:

{"0":1,"1":0,"2":1,"3":1,"4":0,"5":0,"6":0}

כלומר - כל key הוא יום. כל valus אומר ב 0 / 1 האם היום פעיל או לא.
בדוגמא למעלה רק ימים ראשון ושלישי מאופשרים.
להזכירכם: 0-זה יום ראשון ו6-זה יום שבת

בתגובה תקינה יחזור:

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
status	Boolean	יהיה `true`

הפקודה היא - DeleteTask
מחיקת משימה

הפרמטרים הנדרשים

פרמטר	סוג	תיאור	מידע נוסף
token	string	טוקן
TaskId	int	מזהה משימה למחיקה

בתגובה תקינה יחזור:

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
status	int	מספר המשימות שנמחקו

שמואל

שליחת קמפיין הודעת TTS

הפקודה היא - SendTTS

הפרמטרים הנדרשים

פרמטר	תיאור	סוג
token	טוקן	string
callerId	זיהוי שולח, בחירת מחדל זיהוי המערכת הראשי. ניתן לכתוב מספר מאושר במערכת או מספר משני.	string
ttsMessage	תוכן הטקסט	string
callbackUrl	קישור לקבלת hooks בזמן אמת על סטטוס הקמפיין (הסבר למטה)	string
repeatFile	כמה פעמים לחזור על ההשמעה. בחירת מחדל 2 פעמים.	int
ttsRate	מהירות השמעה כאשר 10 זה הכי מהיר ו 10- זה הכי לאט (בחירת מחדל רגיל)	int
ttsVoice	הקול של ההשמעה (מידע על הקולות כאן)	string
SendMail	האם לקבל דוח קמפיין	0/1
phones	נמענים בהפרדה של `:` בין כל מספר, או `tpl:X` על מנת לשלוח לרשימת תפוצה במערכת שבמקום הX יש לכתוב את מזהה הקמפיין. ניתן גם לקחת את המספרים מרשימת צינתוקים חינמית (בעלות יחידות מלאה!) על ידי ציון `tzl:XX` ובמקום XX את שם הרשימה.	string

החיוב על שליחת שיחה TTS הוא יחידה לדקה ראשונה ואחריה חיוב יחסי של יחידה לדקה.

מענה בעת הצלחה:

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
responseStatus	string	סטטוס הפעולה	`OK`
CampaignId	string	מזהה קמפיין
OKCalls	int	ספירת שיחות מוצלחות
ErrorCalls	object	שיחות שגויות וסיבה
billing	float	עלות
units	string	יחידות בלקוח

במקרה של שגיאה השגיאה תפורט.

הסבר ודוגמא בנוגע לקבלת hooks בזמן אמת על סטטוס הקמפיין:

באם מציינים פרמטר callbackUrl המערכת תשלח בזמן אמת בעת פעילות הקמפיין לשרת שלכם את סטטוס השיחות.
הדבר אפשרי בעת הפעלה לרשימה של עד 500 מספרים לע״ע.

הפניות יגיעו לכתובת שלכם בPOST באופן הבא:

בעת שיחה שנענתה:

{
  "CampaignId": "YA-3-xxxxx-Yemot-1672066954231731",
  "Number": "077xxxxx",
  "Status": "UP",
  "Time": 1672066959116
}

בעת שיחה שנכשלה:

{
  "CampaignId": "YA-3-xxxxx-Yemot-1672066954231731",
  "Number": "077xxxxx",
  "Status": "FAILD",
  "Time": 1672066959865,
  "FailReason": "5"
}

בעת שיחה שהסתיימה:

{
  "CampaignId": "YA-3-xxxxx-Yemot-1672067627514828",
  "Number": "077xxxxx",
  "Status": "DOWN",
  "Time": 1672067636731,
  "CallTimeMS": 4969,
  "BridgeCallStart": null,
  "BridgeCallStop": null
}

בעת סיום הקמפיין:

{
  "CampaignId": "YA-3-xxxxx-Yemot-1672068098471003",
  "Number": null,
  "Status": "END",
  "Time": 1672068114027,
  "moreData": {
    "CampaignBilling": 3,
    "notEnteris": 0,
    "enteris": 3,
    "done": 2,
    "fail": 1,
    "createTS": "2022-12-26 17:21:38",
    "runTS": "2022-12-26 17:21:38",
    "endTS": "2022-12-26 17:21:53"
  }
}

שמואל

הפקת דוח מקובץ ymgr

הפקודה היא - RenderYMGRFile

הפרמטרים הנדרשים

פרמטר	תיאור	סוג	הערות / דוגמא
token	טוקן	string
wath	מיקום הקובץ במערכת	string	ivr2:/ymgtTest.ymgr
convertType	סוג הקובץ להנפקה. סוגים אפשריים: `html` / `csv` / `json`	string	רק במקרה של בקשת json תיהיה תגובה של json ממש. בשאר המקרים התגובה תיהיה הקובץ עצמו (Blob)
notLoadLang	האם לא להשתמש בקבצי שפה/תרגום לעמודות/ערכים	0/1	באם ערך זה הוא 1 התרגום יהיה נקי ומדוייק של הymgr ללא תוספות/הסתרות עמודות/שינויי שמות לעמודות. כבחירת מחדל מבצע תרגום גם שמבקשים json.
renderLanguage	שפת חיפוש תרגומים	[A-Z]	ניתן לבקש תרגום לפי שפה. בחירת מחדל `HE`.

חישוב סדר המרת ותרגום עמודות:

כל שלב דורס תרגום קודם באופן שהוא לא מוחק אותו אלא דורס תרגומים שיש עליהם הגדרה ספציפית.

קובץ ראשי - יש תרגום כללי (בשרת של ימות המשיח).
קובץ ספציפי (למשל, קובץ ל ApprovalAll)
קובץ ברמת מערכת לפי השפה שנבחרה.. למשל מחפש קובץ: YMGRLangs\EN\ApprovalAll.ini
קובץ ברמת מערכת - מחפש את שם הקובץ בסיומת ini בתוך תיקייה YMGRLangs שצריכה להיות תחת התיקיה הראשית של המערכת שבתוכה קובץ הini.
קובץ ברמת שלוחה לפי השפה שנבחרה.. למשל מחפש קובץ: main\1\2\EN\ApprovalAll.ini
קובץ בשלוחה - קובץ באותה השלוחה של קובץ הymgr עם סיומת ini.

שימו לב! רמת שפה היא רמת מתחת קובץ ללא שפה. למשל, אם אני בוחר שפה EN אבל בקובץ בשלוחה לא בתיקיה של השפה יש לי ערכים המערכת תתחשב בתרגום שלהם.

המענה בעת ההצלחה הוא הקובץ, כמו שנאמר, או במקרה של json:

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
responseStatus	string	סטטוס הפעולה	`OK`
yALogsVersion	string	גירסת מערכת
data	array	מערך שמכיל את תוכן הקובץ

במקרה של שגיאה השגיאה תפורט כתגובה בjson.

שמואל

קבלת תנועות יחידות סמסים

הפקודה היא - GetCustomerSmsTransactions

הפרמטרים הנדרשים

פרמטר	תיאור	סוג	הערות / דוגמא
token	טוקן	string

מביא 2000 תנועות אחרונות

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
responseStatus	string	סטטוס הפעולה	`OK`
yAfastVersion	string	גירסת מערכת
rows	array	מערך תנועות

פירוט איבר במערך:

שם	תיאור
transactionTime	זמן תנועה
amount	סכום תנועה ביחידות
description	תיאור החיוב
newBalance	יתרת יחידות עדכנית בביצוע הפעולה
expireDate	תאריך תפוגה עדכני בביצוע הפעולה
who	מבצע הפעולה

שמואל

בדיקה האם תיקייה קיימת

הפקודה היא - CheckIfFolderExists

הפרמטרים הנדרשים

פרמטר	תיאור	סוג
token	טוקן	string
path	נתיב במערכת. דוגמאות למטה	string

מענה בעת הצלחה:

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
responseStatus	string	סטטוס הפעולה	`OK`
folderExists	bool	האם התיקייה קיימת
path	string	המיקום שלה	ivr/10

שמואל

חשבונות SIP

תיעוד api הנוגע לחשבונות SIP

כל השירותים שקשורים לSIP קיימים רק בשרתים תומכים.
בכל פניה לשרת שלא תומך תתקבל תגובה:

{
responseStatus: "ERROR",
message: "שרת זה אינו תומך במערכת SIP",
yAfastVersion: "any"
}

מאפיינים

לכל חשבון SIP במערכת יש מספר מאפיינים

מספר החשבון במערכת (למשל 1 2 וכן הלאה)
שם המשתמש להתחברות
בדרך כלל שם המשתמש מורכב ממספר המערכת ומספר החשבון.
למשל 0772222770=2 זהו שם המשתמש של חשבון 2 במערכת 0772222770
מספר שלוחה - כל מספר שנמצא בטווח מ-200 ועד 10,000
מספר שלוחה הינו מאפיין הנתון לבחירה של מנהל המערכת וניתן לשנות אותו בכל עת.
הדבר משמש עבור חיוגים פנימיים בין החשבונות. (למשל כדי לחייג משלוחה 200 לשלוחה 201 יש לחייג למספר "201" במקרה כזה מה שיופיע על הצג אצל מקבל השיחה זה "200")
סיסמת התחברות
פרוטוקול SIP להתקשרות (נכון לעכשיו התמיכה היא בפרוטוקולים UDP WSS)

יצירת חשבון

הפקודה היא - CreateSipAccount

הפרמטרים הנדרשים

פרמטר	תיאור	סוג
token	טוקן	string
extNumber	אפשר לציין מספר שלוחה. לא חובה. מספר שלוחה יכול להיות בין 200 ל10000.	int

מענה בעת הצלחה

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
responseStatus	string	סטטוס הפעולה	`OK`
accountID	string	שם המשתמש שם החשבון שנוצר.
accountNumber	int	מספר החשבון במערכת (לא מספר שלוחה)
PASS	string	הסיסמה של החשבון להתחברות

קבלת רשימת החשבונות במערכת

הפקודה היא - GetSipAccountsInCustomer

הפרמטרים הנדרשים

פרמטר	תיאור	סוג
token	טוקן	string

מענה בעת הצלחה

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
responseStatus	string	סטטוס הפעולה	`OK`
accounts	array	מערך חשבונות
accountLimit	int	כמות החשבונות שהלקוח יכול ליצור במערכת	6

מערך החשבונות

מאפיין	סוג	הסבר
id	string	שם המשתמש של החשבון
accountNumber	int	מספר חשבון במערכת
customerExtension	int	מספר שלוחה, אם מוגדר
transport	string	סוג התקשורת המותרת בחשבון. `transport-udp` \ `transport-wss`
callerid	string	מערכת לחיוב יחידות
specialCallerID	string	זיהוי מיוחד להוצאת שיחות
password	string	סיסמה להתחברות בsip
created_date	string	תאריך יצירה של החשבון

שינוי התעבורה המותרת בחשבון - UDP \ WSS

מאפשר לשנות את סוג התעבורה המותרת. תיתן להתחבר לחשבונות הsip עם תקשורת של UDP או עם חיבור לwebsocet של שרת הסיפ, למשל כדי להטמיע את השירות בדפדפן על ידי פרוטוקול webRTC למשל בשימוש עם ספריית jssip.

הכתובת של שרת הsip להתחברות עם websocket היא `wss://sip.yemot.co.il:8089/ws`, החיבור הוא על בחיבור מאובטח בלבד (`wss://`).

הפקודה היא - SipToWss | SipToUdp

הפרמטרים הנדרשים

פרמטר	תיאור	סוג
token	טוקן	string
accountNumber	מספר החשבון, אם לא צוין מוגדר על החשבון הראשון	int

מענה בעת הצלחה

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
responseStatus	string	סטטוס הפעולה	`OK`

הגדרת זיהוי יוצא קבוע

מאפשר להגדיר את הזיהוי היוצא של החשבון

מיותר לציין, שזה יעבוד רק אם המספר מאושר במערכת או שהוא מספר משנה + מספר ישראלי תקין.

הפקודה היא - EditCallerIdInSipAccount

הפרמטרים הנדרשים

פרמטר	תיאור	סוג
token	טוקן	string
accountNumber	מספר חשבון	int
callerId	זיהוי יוצא	string

מענה בעת הצלחה

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
responseStatus	string	סטטוס הפעולה	`OK`

ניתן לבקש זיהוי יוצא מיוחד גם בעת השיחה עצמה ללא שינוי בהגדרות החשבון על ידי צירוף של header בשם X-YemotCallerId ל INTIVE של השיחה היוצאת.
במקרה של סתירה בין המופיע בהגדרות החשבון להגדרות השיחה הנוכחית, הגדרות השיחה יגברו.

מחיקת חשבון

הפקודה היא - DeleteSipAccount

הפרמטרים הנדרשים

פרמטר	תיאור	סוג
token	טוקן	string
accountNumber	מספר החשבון למחיקה כמספר, או מערך של מספרי חשבונות sip למחיקה.	int / array

מענה בעת הצלחה

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
responseStatus	string	סטטוס הפעולה	`OK`
affected_rows	int	מספר חשבונות הsip שנמחקו

ניהול מספר שלוחה

הפקודה היא - SipExtensionManagement

הפרמטרים הנדרשים

פרמטר	תיאור	סוג
token	טוקן	string
SipExtensionManagement	פעולה לביצוע. `Get` עבור קבלת מספר השלוחה ללא ביצוע שינוי. `Set` עבור שינוי או הגדרה של מספר שלוחה.	string
accountNumber	מספר חשבון ברירת מחדל החשבון הראשון
extNumber	מספר שלוחה. לא חובה בפעולת Get, אם לא צויין בפעולת Set מספר השלוחה ימחק.

מענה בעת הצלחה

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
responseStatus	string	סטטוס הפעולה	`OK`
extNumber	int	מספר השלוחה. במידה שמדובר בפעולת Set זה יכיל את המספר שלוחה החדש.

מידע טכני נוסף על קבלת שיחות לחשבון SIP

בINVITE שמגיע מימות המשיח ללקוח בכל שיחה יש 2 header שנוספים בכל שיחה.

X-Yemot-Path = מספר השלוחה שממנה הגיע השיחה.
X-Yemot-CallID = מזהה השיחה. ניתן להשוות את זה עם מודול תור בשימוש עם queue_api_send=yes, שם זה מגיע לשרת בערך YemotCallID.

שמואל

שינוי שימוש (usage) של מספר משנה

הפקודה היא - SetSecondaryDidUsageDescription

הפרמטרים הנדרשים

פרמטר	תיאור	סוג
token	טוקן	string
secondaryDidId	מזהה המספר משנה. מתקבל במערך המספרים המשניים ב GetCustomerData	int
newUsage	שימוש חדש, כפי המוסבר מטה.	string

ניתן לשנות שימוש של מספר משנה לאחד משתי הקידומות האלה:

sip:[0-9]
goto:/[A-Za-z0-9א-ת/]

בנוסף, עם השימוש הישן הוא לא משהוא שאפשר לבחור אותו לא יתאפשר בכלל לשנות את השימוש.

הסבר על שימוש sip:X:

מאפשר לשייך מספר משנה למספר חשבון sip במערכת, כך שבחיוג ישיר למספר המשנה יגיעו לחשבון הsip. למשל, כדי לשייך לחשבון מספר 5 של המערכת יש לכתוב sip:5. גם ציון מספר שלוחה אפשרי ויחייג למספר השלוחה. האפשרות תעבור רק בשרתים תומכי sip.

הסבר על שימוש goto:/:

מאפשר לשייך מספר משנה לשלוחה ספציפית במערכת - למשל, כדי לשייך לשלוחה 1/20/11 יש לכתוב goto:/1/20/11.

מענה בעת הצלחה:

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
responseStatus	string	סטטוס הפעולה	`OK`
status	bool	הצלחה	ture

שמואל

קבלת מידע כללי על תיקיה (שלוחה)

הפקודה היא GetIVR2DirStats

הפרמטרים הנדרשים

פרמטר	תיאור	הערות
token	טוקן	חובה
path	נתיב תיקייה	חובה. לדוגמה: `/` עבור שלוחה ראשית. `1` עבור שלוחה 1 `ext/1` עבור שלוחה `ext/1`

מאפייני תגובת השרת

מאפיין	סוג	הסבר
type	string	סוג השלוחה
thisPath	string	נתיב תיקייה נוכחית
parentPath	string	נתיב תיקיית אב
dirsCount	int	כמות תיקיות בשלוחה
filesCount	int	כמות קבצים בשלוחה
contentFilesCount	int	כמות קבצי שמע בשלוחה
minFile	object	מידע על קובץ השמע הנמוך בשלוחה
maxFile	object	מידע על קובץ השמע הגבוה בשלוחה

מאפייני קובץ שמגיעים באובייקטים minFile/maxFile

מאפיין	סוג	הסבר
exists	boolean	האם התיקייה/קובץ קיימים
name	string	שם התיקייה/קובץ
uniqueId	string	מזהה ייחודי לתיקייה/קובץ
what	string	נתיב תיקייה/קובץ
fileType	string	סוג תיקייה/קובץ
size	int	גודל קובץ (בבתים)
mtime	string	תאריך שינוי אחרון
duration		אורך (בדקות)
durationStr	string	אורך בפורמט mm:ss
customerDid	string	מספר מערכת בה נוצר הקובץ
meta	string	אובייקט המכיל מיגע נוסף על הקובץ
date	string	זמן יצירת קובץ dd/mm/yyyy hh:mm
source	string	מקור הקובץ
phone	string	טלפון יוצר הקובץ
ip	string	כתובת IP של מעלה הקובץ

שמואל

ניהול תור אונליין

שימו לב, ניהול התור אונליין אפשרי לשיחות ממתינות בתור בלבד.

את הממתינים בתור מקבלים בשירות GetQueueRealTime - לכל ממתין יש מזהה שיחה.

הפקודה היא - QueueManagement

שימו לב, שירות זה מקבל מערך. לצורך זה ניתן לפנות אליו רק בPOST עם json בbody.

בכל פניה יש לצרף:

פרמטר	תיאור	סוג
token	טוקן	string
queuePath	מיקום התור. זהה לצורה שבה שולחים שם תור ב GetQueueRealTime	string
callIds	מערך מזהי שיחות תור (מתקבל גם ב GetQueueRealTime במערך הממתינים	array
action	פעולה לביצוע	string
moreData	הוראות נוספות - רשות	string

פעולות:

הוצאה מהתור - kick

הפעולה היא - kick

הפרמטרים הנדרשים בנוסף

פרמטר	תיאור	סוג
moreData	ניתן לציין בפרמטר זה שלוחה להעברת המשתמש היוצא. הפרמטר רשות. כדי להעביר למשל לשלוחה 1 יש לציין: `GOTO:/1`	string

מענה בעת הצלחה

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
responseStatus	string	סטטוס הפעולה	`OK`
status	object	סטטוס פעולות, באופן שהkey הוא מזהה השיחה והvalue הוא הסטטוס.

דוגמא לתגובה מלאה:

{
    "responseStatus": "OK",
    "yAfastVersion": "6.6.20",
    "status": {
        "805c3b221d4b76bb53769aac9e2c57c1": "Call not found",
        "f6657b78a2f35d6d04dd203400828362": "OK"
    }
}

השהיית נציג / החזרת נציג לפעילות

בפעולת אלה לא צריך לשלוח callIds, אלא רק queuePath
הפעולה היא - pause - השהיית נציג
הפעולה היא - unpause - ביטול נציג מהשהייה

הפרמטרים הנדרשים בנוסף

פרמטר	תיאור	סוג
agent	שם הנציג. זהה לשם שמגיע ב `GetQueueRealTime['members'][?]['agent']`	string

מענה בעת הצלחה

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
responseStatus	string	סטטוס הפעולה	`OK`

שמואל

ניהול פרסומפון

הפקודה היא - PirsumPhoneManagement

בכל פניה יש לצרף:

פרמטר	תיאור	סוג
token	טוקן	string
action	פעולה לביצוע	string

פעולות:

קבלת סטטוס רישום לשירות - GetRegistrationStatus

הפעולה היא - GetRegistrationStatus

מענה בעת הצלחה

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
responseStatus	string	סטטוס הפעולה	`OK`
registrationStatus	boolean	האם רשום או לא	`true`

רישום לשירות - Registration

הפעולה היא - Registration

מענה בעת הצלחה

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
responseStatus	string	סטטוס הפעולה	`OK`
results	string	הודעת הצלחה	OK

הסרה מהשירות - UnRegistration

הפעולה היא - UnRegistration

מענה בעת הצלחה

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
responseStatus	string	סטטוס הפעולה	`OK`
results	string	הודעת הצלחה	OK

שמואל

הפעלת קמפיין הנכנס לשלוחה במערכת

השירות מאפשר להפעיל קמפיין לרשימת מספרים - שבעת המענה לשיחה השיחה תיכנס למערכת לשלוחה מסויימת.

הפקודה היא - CallExtensionBridging

הפרמטרים הנדרשים

פרמטר	תיאור	סוג
token	טוקן	string
phones	רשימת מספרים. ראה להלן צורות תמיכה ברשימת מספרים	string / json
ivrPath	שלוחה במערכת, למשל: `ivr2:/1/100` - יכניס לשלוחה 1/100	string
callerId	זיהוי שיחה יוצא, ברירת מחדל זיהוי של המערכת/רשימת התפוצה שנבחרה	string
callsTimeOut	זמן חיוג מקסימלי - בשניות, ברירת מחדל 30 שניות, מקסימום 35 שניות.	number

תמיכה בצורת רשימת מספרים:

פרמטר phones יכול להכיל רשימת מספרים בדומה לשירות RunTzintuk:

כאשר הפניה היא בGET או בPOST שהוא לא (Content-Type: application/json) יש 3 אפשריות:

רשימה מפורשת עם הפרדה של : בין מספר למספר
מספרים מתוך רשימת תפוצה קיימת על ידי ציון tpl:XX כשאשר במקום הXX יש לכתוב את מזהה רשימת התפוצה.
צינתוק לרשימת צינתוק חינמי (שימו לב הערה למטה בנוגע לאפשרויות שליחה לכמה רשימות צינתוקים חינמיים) על ידי ציון tzl:XX כאשר במקום XX יש לכתוב את מספר הרשימה במערכת.
כאשר הפניה היא json - ניתן גם לשלוח את רשימת המספרים כמערך:

{
    "phones": [
        "0510000",
        "0510001",
        "0510002",
        "0510003"
    ]
}

או כמערך עם אובייקטים לצורך ציון זיהוי יוצא ספציפי לכל מספר:

{
    "phones": [
        {
            "phone": "0511111",
            "callerId": "077313"
        },
        {
            "phone": "05111333",
            "callerId": "07731344"
        }
    ]
}

או על אותו הדרך עם קבוצות:

"phones": [
        {
            "phones": [
                "0511111",
                "051111221"
            ],
            "callerId": "077313"
        },
        {
            "phones": [
                "0511111999"
            ],
            "callerId": "077414"
        }
    ]

חיוב יחידות:

על כל מספר שנכנס לחיוג יש חיוב של 0.1 יחידות,
על כל שיחה שנענת, יש חיוב של יחידה לדקה, עם מינמום חיוב של 0.5 יחידות.

שימו לב, ניתן להפעיל בשירות זה קמפיין עם עד 500 מספרים.

מענה בעת הצלחה:

פרמטר	סוג	הסבר	דוגמא
responseStatus	string	סטטוס הפעולה	`OK`
module	string	המודול של השלוחה שהשיחות יגיעו אילה	menu
callerId	string	זיהוי השיחה היוצאת	0770770770
callsCount	int	כמות מספרים שנכנסו לקמפיין	6
bilingPerCall	int	חיוב לכל שיחה (משוער)	1
errors	object	מערך של מספרים שלא נכנסות לחיוג ושגיאה	`{ "0510001": "not Vaild", "0510002": "not Vaild", "0510003": "not Vaild" }`
callsTimeout	int	זמן שיחה יוצאת כפי שנקלט	30
campaignId	string	מזהה קמפיין במערכת הקמפיינים	`YA-1-0770770770-Yemot-1695290243349441`

שמואל

קבלת רישומים לחשבון SIP - SipGetContexts

הפקודה היא - SipGetContexts

בכל פניה יש לצרף:

פרמטר	תיאור	סוג
token	טוקן	string
accountNumber	ניתן לציין מספר חשבון sip, באם ריק, זה החשבון הראשון	string

מענה בעת הצלחה

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
responseStatus	string	סטטוס הפעולה	`OK`
contexts	array	טבלאת רישומים	מערך, יבואר מטה מבנה האובייקט

אובייקט במערך contexts

בעיקרון, לא אמור להיות יותר מרישום אחד פעיל.

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
expiration_time	string	זמן התפוגה של הרישום, באם השלוחה שולח keep_alive - הזמן מתארך	2024-06-04 15:43:38
uri	string	הURI לחיוג בפועל לשיחה נכנסת	sip:0773137770@192.168.1.99:5060
user_agent	string	הפלטפורה שמחוברת	Yealink SIP-T29G
via_addr	string	ניתוב דרך. זה יכול להיות גם כתובת פנימית של השלוחה	192.168.1.110
via_port	string	ניתוב בפורט	5060

שמואל

קבלת חשבונות הSIP במערכת בדגש על בדיקה אם הם רשומים - GetSipAccountsRegisteredStatus

הפקודה היא - GetSipAccountsRegisteredStatus

בכל פניה יש לצרף:

פרמטר	תיאור	סוג
token	טוקן	string

מענה בעת הצלחה

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
responseStatus	string	סטטוס הפעולה	`OK`
accounts	array	טבלאת חשבונות	מערך, יבואר מטה מבנה האובייקט

אובייקט במערך accounts

מאפיין	סוג	הסבר	דוגמא
userName	string	שם המשתמש של החשבון	0773137770
createdDate	string	זמן יצירת החשבון	2021-06-26 23:00:00
registered	bool	האם רשום?	true

אלחנן1

קבלת SMS שהתקבלו במערכת

הפקודה היא - GetSmsIncomingLog

בכל פניה יש לצרף:

פרמטר	תיאור	הערות
token	טוקן
limit	כמות ה SMS האחרונים להצגה
startDate	מתאריך	אופציונלי
endDate	עד תאריך	אופציונלי

מענה בעת הצלחה

מאפיין	סוג	תיאור	דוגמה
responseStatus	string	סטטוס הפעולה	`OK`
rows	array	SMS שהתקבל + פרטים	מערך, יבואר מטה מבנה האובייקט

אובייקט במערך rows
כל הודעה נשלחת במערך נפרד, המורכב מפרמטרים כדלהלן:

מאפיין	סוג	תיאור	דוגמה
dest	int	נשלח אל	972501234567
phone	int	הודעה מאת	972541234567
message	string	תוכן ההודעה	דרוש המרה לפורמט JSON
server_date	string	תאריך ושעת קבלת ההודעה	22:40:54 2024-07-30

דוגמא לקבלת ה SMS האחרון:
https://www.call2all.co.il/ym/api/GetSmsIncomingLog?token=xxxxx&limit=1

שמואל

קבלת זיהויים מאושרים במערכת להוצאת שיחות/סמסים

הפקודה היא - GetApprovedCallerIDs

כל המספרים הם במבנה e164

בכל פניה יש לצרף:

פרמטר	תיאור	הערות
token	טוקן

מענה בעת הצלחה

מאפיין	סוג	תיאור	דוגמה
responseStatus	string	סטטוס הפעולה	`OK`
call	object	זיהויים לשיחות	יבואר מטה מבנה האובייקט
sms	object	זיהויים לשיחות	יבואר מטה מבנה האובייקט

אובייקט call

מאפיין	סוג	תיאור
mainDid	string	המספר הראשי של המערכת
secondaryDids	array	מערך מספרי משני
callerIds	array	מערך זיהויים מאושרים חיצוניים

אובייקט sms

מאפיין	סוג	תיאור
smsId	string	זיהוי הסמסים (אם יש זיהוי סמסים, זה אומר שסמסים יוצאים רק איתו, אם לא, ניתן לבחור בכל זיהוי שיחה גם לסמס)
allowText	bool	האם מאושר זיהויים טקסט

שמואל

בדיקת זיהוי האם הוא מאושר לשימוש בשיחה/סמס

הפקודה היא - IsCallerIDApproved

בכל פניה יש לצרף:

פרמטר	תיאור	הערות
token	טוקן
callerId	זיהוי לבדיקה
serviceType	סוג שירות לבדיקה. ברירת מחדל שיחות	`sms` או`call`

מענה בעת הצלחה

מאפיין	סוג	תיאור	דוגמה
responseStatus	string	סטטוס הפעולה	`OK`
parsedCallerId	string	המספר כE164	`+972773137770`
isApproved	bool	האם מאושר
reason	string	סיבה	`INVALID_CALLER` = זיהוי לא תקין / `SMS_ID` = נעילת זיהוי סמסים / `INCLUDE` = רשימת מספרים מורשים

API - גישת מפתחים למערכות

קבלת מידע בזמן אמת על שלוחת תור

שימו לב! כל הסטטיסטיקות של הנציגים בזמן אמת מתאפסת בעת שינוי קובץ queue.ini שבשלוחה.

הוספה ואימות של זיהוי ספיישל

אימות תקף לשנה אחת. לאחר שנה מהאימות המספר יוסר ויהיה צורך לאמת אותו בשנית. אימות של מספר קיים יאריך את תוקף האימות של המספר בשנה מזמן האימות.

מערכת תזמון משימות

שליחת קמפיין הודעת TTS

הפקת דוח מקובץ ymgr

חישוב סדר המרת ותרגום עמודות:

קבלת תנועות יחידות סמסים

בדיקה האם תיקייה קיימת

חשבונות SIP

תיעוד api הנוגע לחשבונות SIP

מאפיינים

יצירת חשבון

מענה בעת הצלחה

קבלת רשימת החשבונות במערכת

שינוי התעבורה המותרת בחשבון - UDP \ WSS

הכתובת של שרת הsip להתחברות עם websocket היא wss://sip.yemot.co.il:8089/ws, החיבור הוא על בחיבור מאובטח בלבד (wss://).

הגדרת זיהוי יוצא קבוע

מיותר לציין, שזה יעבוד רק אם המספר מאושר במערכת או שהוא מספר משנה + מספר ישראלי תקין.

מחיקת חשבון

ניהול מספר שלוחה

מידע טכני נוסף על קבלת שיחות לחשבון SIP

שינוי שימוש (usage) של מספר משנה

הסבר על שימוש sip:X:

הסבר על שימוש goto:/:

ניהול תור אונליין

שימו לב, ניהול התור אונליין אפשרי לשיחות ממתינות בתור בלבד.

שימו לב, שירות זה מקבל מערך. לצורך זה ניתן לפנות אליו רק בPOST עם json בbody.

פעולות:

הוצאה מהתור - kick

מענה בעת הצלחה

השהיית נציג / החזרת נציג לפעילות

מענה בעת הצלחה

ניהול פרסומפון

פעולות:

קבלת סטטוס רישום לשירות - GetRegistrationStatus

מענה בעת הצלחה

רישום לשירות - Registration

מענה בעת הצלחה

הסרה מהשירות - UnRegistration

מענה בעת הצלחה

הפעלת קמפיין הנכנס לשלוחה במערכת

תמיכה בצורת רשימת מספרים:

חיוב יחידות:

קבלת רישומים לחשבון SIP - SipGetContexts

מענה בעת הצלחה

אובייקט במערך contexts

קבלת חשבונות הSIP במערכת בדגש על בדיקה אם הם רשומים - GetSipAccountsRegisteredStatus

מענה בעת הצלחה

אובייקט במערך accounts

קבלת SMS שהתקבלו במערכת

קבלת זיהויים מאושרים במערכת להוצאת שיחות/סמסים

כל המספרים הם במבנה e164

בדיקת זיהוי האם הוא מאושר לשימוש בשיחה/סמס

שימו לב! כל הסטטיסטיקות של הנציגים בזמן אמת מתאפסת בעת שינוי קובץ `queue.ini` שבשלוחה.

הכתובת של שרת הsip להתחברות עם websocket היא `wss://sip.yemot.co.il:8089/ws`, החיבור הוא על בחיבור מאובטח בלבד (`wss://`).