@אA
כדאי לדעת -
כשפונים לימות כדי למלא את הפרטים הבאים
אני מצטט מתוך מה ששלחו לי:
לצורך טיפול יעיל בבעיה או בתקלה, נשמח לקבל ממכם את הפרטים הבאים:
שים לב! יש לשלוח (לפני סגירת המענה) פרטי שיחה שבוצעה באותו יום של שליחת ההודעה -
מספר מחייג: מספר הטלפון של מי שחייג 052XXXXXX.
(רצוי) חברת התקשורת בה נמצא הלקוח.
מספר מחויג: המספר אליו חייג הלקוח בפועל.
תאריך ושעה: 11.05.2023 11:11.
מספר מערכת וסיסמת ניהול: המספר של המערכת וסיסמת הניהול שלה.
תיאור של הבעיה (כולל נתיב שלוחה במידה והתקלה היא בשלוחה ספציפית), ואת הדרך בו נוכל לשחזר את הבעיה במידת הצורך.
נעביר את הפרטים האלה לבדיקה מול הצוות הטכני.