צינתוקים במערכת תוכן (IVR) ללא עלות יחידות

[שמואל]

ב"ה

צינתוקים במערכת תוכן (IVR) ללא עלות יחידות

שימו לב! היות ונושא הצינתוקים הינו בבחינת "צדיקים ילכו בם"...., ויש כאלו שהפיתוח הנ"ל יביא להם תועלת מרובה שלא יצטרכו לקנות יחידות וכדו', אולם מנגד יכול להוות פיתוח זה אמצעי לשימוש מטריד ולא הוגן, על כן, המודול הזה מושק לתקופת ניסיון, כמו"כ המודול נבנה באמצעי אבטחה שונים בכדי למנוע ככל היותר את השימוש במודול בצורה לא הוגנת, וד"ל.

סוג השלוחה - צינתוק

type=tzintuk

כמו"כ יש להגדיר את שם הרשימה

list_tzintuk=123

כאן בדוגמה הרשימה תיקרא 123, ניתן להשתמש בכל שם שרוצים, אולם לא ניתן לשנות שם של רשימה קיימת, (כלומר באם יכניסו כאן שם אחר, אז כל הטלפונים שהיו ברשימה הקודמת לא יעבדו בשם החדש...).

אם לא מוגדר שם רשימה המערכת יודיע M3331 "לא הוגדרה רשימת צינטוקים".

הכניסה לשלוחה הינו ע"י טלפון מזוהה בלבד, באם הטלפון אינו מזוהה המערכת יודיע M3330 "מספר הטלפון לא מזוהה במערכת, נא התקשרו ממספר מזוהה"

במצב רגיל המערכת נותנת למי שנכנס לשלוחה שני אופציות, להוסיף את עצמו לרשימה ולהסיר את עצמו מהרשימה.

בעקבות ניצול לרעה של לקוחות באפשרות לשנות את הודעות המערכת במודול צינתוקים החינמי ההודעות שמסונות בקו עליהם לא ניתנות להחלפה:

M3332 "ניהול קבלת צינתוקים. להוספת מספרכם לרשימת הצינתוקים הקישו 1 להסרת מספרים מרשימת הצינתוקים הקישו 2 ליציאה הקישו כוכבית וסולמית"
M3333 "מספרכם כבר מופיע ברשימת הצינתוקים"
M3334 "מספר הטלפון שלכם נוסף בהצלחה לרשימת הצינתוקים"
M3335 "מספרכם לא מופיע ברשימת הצינתוקים"
M3336 "מספר הטלפון שלכם נמחק בהצלחה מרשימת הצינתוקים"

בסיום, ברירת מחדל חוזר אחורה, אם רוצים שילך לשלוחה מסוימת ניתן להגדיר

tzintuk_end=/2/8

כאן בדוגמה ילך לשלוחה 2>8.
או ניתוק

tzintuk_end=hangup

ניהול צינתוקים
לחילופין ניתן להשתמש בשלוחה בצד מנהל, יש להגדיר

tzintuk_admin=yes

בצד הניהול יהיה תפריט M3337 "להפעלת צינתוק הקישו 1 למחיקת מספר מרשימת הצינתוקים הקישו 2 לאיפוס כל רשימת הצינתוקים הקישו 3 לשמיעת כמות הנרשמים הקישו 4 ליציאה הקישו כוכבית וסולמית"

אם רוצים שרק ישמיע את כמות הרשומים ברשימה זו:

say_members_only=yes

אם רוצים שהשלוחה תהיה הפעלת צינתוק בלבד, ניתן להגדיר

run_tzintuk_automat=yes

כאשר עדיין אין אנשים שהצטרפו לרשימת הצינתוקים המערכת יודיע M3331 "לא הוגדרה רשימת צינטוקים"

הזיהוי של הצינתוק הינו מספר המערכת הראשי, אם רוצים להגדיר מספר משני, או מספר שאושר בשירות הלקוחות כמספר משנה, ניתן להגדיר

tzintuk_your_id=0773137770

M4101 סך כלל הנרשמים לרשימה זו
M4102 רשימת הצינתוקים ריקה
M3338 "הצינתוק הופעל בהצלחה"
M3339 "נא הקישו את המספר למחיקה ובסיום הקישו סולמית"
M3340 "המספר נמחק בהצלחה מרשימת הצינתוקים"
M3341 "המספר שהקשתם לא מופיע ברשימת הצינתוקים"
M3342 "שימו לב לאחר האיפוס לא ניתן יהיה לשחזר את המספרים האם הינכם בטוחים? לאישור האיפוס הקישו 1 לביטול ויציאה הקישו 2"
M3343 "איפוס רשימת הצינתוקים הסתיים בהצלחה