הודעות שפורסמו על ידי אברימי צור

האם אפשרי להגדיר במודל תור שיתקשר לנציגים הרשומים ברשימת תפוצה ?
וא"כ מה ההגדרה

@צבי-ד-צ
אני רוצה אפשרות לצאת עם אישור הרשמה
כמו שמופיע כאן
הבעיה היא שהאפשרות שמופיע שם עובד רק אם אתה נמצא בקובץ הקשה ולא בקובץ הקלטה

האם יש אפשרות לצאת באמצע רישום כשאני נמצא בקובצי הקלטות (000-049)
וא"כ מה ההגדרה ?

איך אני יכול לעשות במערכת מכירות שלקוח שמזמין מוצר מסוים יקבל הנחה של 50 ש"ח על הקנייה
בעצם המחיר של המוצר אמור להיות מינוס, כך שאם הוא מזמין 2 מהמוצר הוא מקבל הנחה של 100 ש"ח

@שמחה-זו-הסיסמא

@חוויה-טלפונית
תודה על הרעיון !
האם אפשרי גם דרך חברות הסלולר להגדיר שאם מגיע ממס' מסוים זה עובר לניתוק ?

@שמחה-זו-הסיסמא
בכל מקרה תודה על הרצון לעזור

@שמחה-זו-הסיסמא אמר בבמודל תור:

@אברימי-צור תבדוק כאן

לא קיבלתי מענה משם !
מה שאני צריך זה שהנציג לא יוכל לענות ב- 3 שניות הראשונות או שאפילו אם עונה זה עובר לנציג הבא וכך במקרה שאין קליטה זה לא יכנס לתא הקולי
או רעיון אחר איך שזה לא יכנס לתא הקולי כשלקוח מתקשר ואין לנציג קליטה
האופציות שיש שם לא לשמוע את הנציג ב- 5 שניות הראשונות לא עוזר לי כי אחרי 5 שניות הוא ישמע את התא קולי
ואם אני יגדיר יותר מ- 5 שניות יהיה לי בעיה כשהנציג כן עונה......

@אברימי-צור
אני עכשיו חושב אולי אפשר לעשות שאם הנציג ענה ב- 3 שניות הראשונות אז מושמע ללקוח עדיין המנגינה וזה מעביר לנציג הבא
האם יש אפשרות כזאת ?
וא"כ מה ההגדרה ?
@שמחה-זו-הסיסמא אשמח לעזרתך

אם בטלפון של הנציג אין קליטה או שלא זמין אז זה עובר לתא קולי וזה מושמע ללקוח "הגעתם לתא קולי וכו
האם יש אפשרות לעשות שלא יעבור לתא קולי אם אין לנציג קליטה ?

@חוויה-טלפונית אמר בהעברה לשלוחה אחרת אחרי השמעת התפריט:

@אברימי-צור
כנראה הקלטת התפריט שלך חוזרת פעמיים
אין הסבר אחר

נכון !
אתה צודק ! הבחנתי שהכנסתי פעמיים את התפריט אחד M0000 ו M1000
תודה רבה

@יוסף-יצחק-כהן אמר בהעברה לשלוחה אחרת אחרי השמעת התפריט:

@אברימי-צור
אתה צריך להגדיר ככה:

type=menu
timeout=1
timeout_goto=/פה לרשום את השלוחה שיעבור אחרי התפריט
attempts=1

כך בעצם איך שהמאזין מסיים לשמוע את התפריט הראשי הוא יעבור לשלוחה שהגדרת.
בהצלחה,

הגדרתי כמו שכתבת לי ואחרי שהוא משמיע לי פעמיים את התפריט הוא עובר לשלוחה
איך אני עושה שיעבור מיד אחרי שהוא משמיע פעם אחד את התפריט ?

הגדרתי בתפריט את ההגדרה הזאת
שאחרי השמעת התפריט יעביר את הלקוח לשלוחה אחרת

type=menu
timeout_goto=/6
attempts=1

כמו שהובא כאן ע"י @שמחה-זו-הסיסמא
וזה לא עובר לי לשלוחה שהגדרתי אלא חוזר עוד פעם ועוד פעם על התפריט
אשמח אם מישהו יכול לעזור לי

@אלחנן1 @לעזור-לכולם
אחרי שיחה עם נציג שירות של ימות המשיח
התברר לי שהבעיה היה אצלי
המס' של המערכת היה אצלי ברשימת דחיה
ולכן לא הגיע אלי הניתוב

תודה רבה לכם ימות המשיח, אין עליכם, כל הכבוד
@לעזור-לכולם תודה רבה גם לך על העזרה

@לעזור-לכולם
מחקתי את שורה 16 ו-17 ועדיין לא עובד
הורדתי גם 14 ו-15 שהמקום שלהם גם ב ext.ini

@לעזור-לכולם

כשאני משאיר ברירת מחדל את זיהוי השיחה זה עובד

@לעזור-לכולם
עדכנתי את הקובץ הקודם

@לעזור-לכולם
ב-ext.ini

type=queue
queue_caller_id=customer_did
context=IVR2_QueueExit9
queue_exit=/2/1
queue_end_timeout_goto=/2/1
queue_record_send_mail=yes 
queue_log_send_mail=yes
queue_no_continue_send_mail=yes
queue_email_address=1@gmail.c
queue_email_name= מחלקת ניהול נציגים
strategy=roundrobin

ובqueue.ini

0533133333
0583233333
0533133333
music_on_hold=ztomao+patiach
reportholdtime=yes
memberdelay=5
wrapuptime=10
periodic-announce-frequency=30
context=IVR2_QueueExit9
queue_exit=/2/1

שמתי לב שאם מגדירים זיהוי השיחה במודל תור או בניתוב שיחות שיזוהה מס' המערכת השיחה לא מועברת כלל לניתוב/לנציג

עריכה : רציתי להדגיש את הבעיה
המתקשר שומע מנגינה כאילו השיחה עוברת אך הנציג לא מקבל את השיחה

יש לי מערכת IVR שעובד רק אם אני מתקשר מהמס' שלי
וממס' אחר שומעים הודעה "לצערינו לא ניתן ליצור קשר ליעד המבוקש"
או "סלקום שלום המס' אינו מחובר"

ניסיתי להגדיר רשימה לבנה, רשימה שחורה, ולבטל, ושום דבר לא עוזר
מה אפשר לעשות שיוכלו להתקשר למערכת מכל המס'
???